小白在思考（胆小者误点）

题外话：数据分析的目的是能够实现企业盈利的最大化，根据二八法则我们知道利润往往来自于少部分人，这就意味着平时的大部分工作都是无效的，这一点对于企业的运营人员来说至关重要，利用好数据分析可以帮助大家在最佳的时间做最有效的事情，因此，今天我想研究下内容运营，并且假设自己是一名数据分析师应该怎么帮助运营人员提高工作效率，增加创收呢？
一、内容运营
1.思考几个问题
- 内容运营从名字就可以知道是通过内容来进行运营，那什么是内容呢？
文字、图片、音频、视频都是内容。
- 内容从哪里来又要到哪里去呢？
内容需要围绕产品来产出，目标用户浏览、阅读。
- 内容运营的目的是什么？
使用户直观的了解产品，理解品牌。
- 用户运营的价值是什么？
连接用户和产品，促进用户理解、接收、认可直至消费。
2.内容运营的一般流程
内容运营的表现形式有很多种，但是本质是基本一致的。
假设一个场景，如果现在有一家销售培训课程的公司需要在技术公众号、博客、知乎等平台上写文章，目的是推广公司的课程，吸引潜在学员加入社群，假设各个平台的用户最终加入社群即为转化成功（是否成功购买暂时不考虑），我们应该如何分析并提高转化率呢？
首先分析整个事件的流程：

从这个流程可以看出有3件事是运营人员做的，分别是内容收集、选择渠道、文案编辑和发布，有5件事是用户做的，用户浏览、点击、阅读、用户评论或转发、用户进入社群。数据分析人员需要通过用户的表现（数据指标的优劣）分析运营人员做的事情的效果，促使运营人员不断调整和改进。
3.数据指标
- 能够直观的衡量核心业务，比如说想知道一个人算不算胖子，那我们应该计算这个人的体重与标准体重的比值，而不是计算他的身高。
- 不能过多，指标越多，维度越大，不好计算
- 最好是比值的形式，因为如果不是比值的形式难以衡量指标的优劣。
因此，根据用户行为建立相应的指标：
- 用户浏览量
- 用户点击率
- 用户阅读时间
- 用户评论率、转发率
- 用户入群率
4.分析指标
- 用户的浏览量与内容、渠道、文案写作、文案发布时间有关，因此仅凭浏览量不能衡量是哪个运营手段出现问题。具体是哪一方面的问题还得结合其它指标具体分析。
- 用户点击率：PV&UV与用户浏览量的比值，内容是否吸引人（标题是够吸引人），文案的发布时间都会影响到该指标。
- 用户的阅读时间：通常来说，阅读时间越长说明用户越感兴趣，用户如果只停留几秒就退出，有可能是标题党让用户感到被骗。如果不是标题党，说明文案写的不够精彩，没有抓住用户。
- 用户评论率、转发率：用户评论或者转发说明用户较为活跃，是能够代表用户活跃度的一个指标。
- 用户入群率：这个比率要看想要衡量哪一方面的问题，是想知道阅读时间较长的用户的入群比率还是评论用户中有多少比例入群。
5.利用指标
根据实际指标的情况就可以利用维度分析法尽可能的分析和判断是运营的那个过程出现了问题，只是想要得到可信的数据指标是一件很不容易的事，数据清洗、整理、缺失值和异常值的处理，每个指标是否明确和有效都是问题，需要一个一个解决。
二、感想
作为一个没有实际的运营和数据分析经验的人，我真的不知道哪来的勇气写下这“翔”一样的东西，希望偶然看到这的人们不要被我误导！！！如果有幸遇到有经验的人还请提点一二，小女子十分感谢~