截至2018年,中国人口总数将近14亿,而微信用户数却已突破10亿,显然微信在移动端流量入口中具有极其重要的战略意义。
最近几年我一直都在研究和实践企业在微信端的战略设计和运营。在我创立企业微信生态营销水库理论当中有提到微信的运营方式:公众号+ 小程序+ 微信群+ 个人号,实现立体全方位的微信战略解决方案。
其中第一步就是流量。对于网络营销没有流量入口就像生活中没有水源一样。当前最重要的,移动互联网流量入口便是:两微一抖。(以前是两微一端(端是客户端APP但推广运营成本太大不适合小微企业或者个体工商户))
那么什么是两微一抖呢?两微是指微信和微博;一抖,便是抖音了。对于微信和微博成为移动互联网的主战场,我相信这一点大家都没有疑义。这两个超级APP我今天不做重点介绍了。
我简单的分析一下微信和微博的主要区别:
首先,微信是强社交弱媒体;微博是强媒体弱社交。一个是点对点传播(熟人圈),一个是点对面的传播(完全公开)。
举例,若你在微信朋友圈或是公众号发布一个信息,那么能看到你信息的是是你微信的好友或是你公众号的粉丝。而微博则不然,你发布的信息所有人都有可能看到或搜索到。这就是它们的主要区别。
今天我想重点介绍一下移动互联网的新贵--抖音。也许大家会觉得挺意外的,为什么抖音会成为移动流量的大路口呢?
数据显示,截至2017年5月份,抖音的月活跃用户只有500万,而到了2018年10月,仅通过了一年多的时间,月活跃用户数就已突破了4亿,并持续保持高速增长!抖音已名副其实是移动互联网的主要流量入口之一了。
我们知道在互联网当中,内容的展现形式可分为三种:文字、图片和视频。
小视频为什么能够迅速的发展壮大起来?其中有两大主要原因:
首先,4G网络的普及以及运营商流量成本费用的降低。
其次,视频形式的内容传播比文字和图片更具感染力和冲击力。
然而,这个战略方案的功能实现,仅靠微信已有的功能是不够的,其中就会牵涉到微信软件的使用。
微信软件主要有两种实现方式:
一、公众号+H5的方式。
二、以小程序的方式。
在国内提供微信软件的第三方开发服务商数不胜数,大到几百甚至几千人的上市公司(微盟),小到一个程序员也可以提供。
在这么多的微信软件服务商当中,我们要如何选择呢?
微信软件若没有选对服务商,将蒙受以下巨大代价:
一、没有专业技术团队。代码多为网上找来稍加修改,安全性、稳定性极差。经常遭遇卡壳,用不了。
二、售后服务跟不上。由于产品没有竞争力,为了做市场,只能低价竞争。成本控制的结果导致一人要身兼数职,根本无瑕售后。
三、没有案例运营培训。市面上做微信软件的,往往投机取巧的多,想赚快钱,赚完就走,根本没有心思和客户一起成长,更谈不上运营了。
四、优胜劣汰。市场是无情的,几个月后找不到公司提供服务是正常不过了。
五、浪费资源。遇到问题解决不了,只能再花钱推翻重来,前面的所有投入人力、物力、财力都白白浪费了!
恩威建议微信营销软件选择品牌服务商:
一、行业洗牌。目前国内微信第三方鱼龙混杂、时刻面临洗牌,没有实力的公司将逐步被淘汰。
二、拥有实力的技术研发团队。确保软件功能强大、更新及时、安全稳定运行。
三、专属售后客服服务。放心服务,才有安全感。
四、实战性强的案例运营培训,可以帮助运营新手快速上路。
五、依托品牌公司其他资源,快速搭建整体方案。包括:软件、收银端、各大电商平台、APP端、硬件、广告、运营等等。
按微信软件的实际用户数以及公司的发展规模,国内品牌微信营销软件主要有三家,分别是:微盟、有赞和点点客。
他们主要有哪些区别呢?
一、按功能区分。微盟、点点客按照行业分别推出行业垂直解决方案,如零售业、餐饮业、酒店业、美业、旅游业等都有具体的解决方案。有赞则按照功能模块进行自由组合,先有基础模块,然后根据运营需求另外付费开通其他模块。
二、按照价格区分。点点客主打产品定价在2到3万,微盟主打产品定价在1至2万,有赞主打产品定价在5千到1万左右。由定价可以看出点点客定价最为高端,微盟提供行业解决方案走性价比路线,有赞由于后期开通功能得另外付费所以取二者的中间路线。
三、按公司规模区分。微盟和有赞,体量比较大,用户数量相当。有赞已经在香港上市现在市值近70亿港元,微盟2018年最近一轮融资估值约30亿人民币,二者用户数量相当。点点客则是这个领域,三者当中第一家在新三板上市的公司。
四、按销售方式区分。微盟、点点客主要以全国渠道销售为主,总部直销为辅。有赞以总部直销为主,渠道为辅。
五、按售后服务区分。微盟总部提供7*12小时售后服务热线,再有各个渠道本地对接客服。微盟在售后这一项是三者当中做得最好的。点点客主要采用在线客服的方式和渠道客服。有赞售后则是最弱的,在其官网并没有看到售后服务热线。
微信小程序 | 价格对比:有赞、微盟和点点客
➤ 微信小程序系统费用
微信小程序价格首先与服务商本身的定价策略有关,服务商会综合考虑自己的营销、产品、售后和市场等因素来进行定价;同一个服务商也会根据客户需求的不同设定不同的收费版本,不同版本之间的店铺搭建装修、店铺管理、营销活动功能都可能有区别,这可能给微信小程序价格对比带来困难。但付费模式上是相同的,这3大主流服务商都是SaaS模式,即按年付费,客户购买系统后获得使用权,服务商会提供系统维护和更新的服务。
▌有赞
有赞的小程序商城主要分为3个版本,都支持线上线下的交易管理和一些常见的基本的营销功能,如优惠券、限时折扣、满减送、互动游戏营销,有赞的基础版还支持拼团和二级分销,3个管理员的账号权限;专业版在基础版上增加了会员储值、礼品卡等复购工具和推广经营、绩效等数据工具,有10个管理员账号权限;旗舰版在专业版上增加了群团购的玩法,可以免费使用更新的付费功能,支持30个管理员账号。有赞的基础版和专业版性价比很高。
▌微盟
微盟小程序主要分为4个版本,基础版具备基础交易功能和砍价、砸金蛋等几个互动营销工具;标准版在基础版上增加了分销、更多互动营销工具和客户营销工具如开卡有礼、消费有礼、充值有礼;高级版比标准版多直播和一些促进老客户复购拉新的营销功能,主要是发券宝、优惠套装、周期购、荐客有礼和积分商城;豪华版和高级版基本一致,只是购买年限不同,可以免费使用更新的功能。微盟的高级版和豪华版性价比很高。
▌点点客
点点客的普通版能实现基础交易管理,可以用来做企业的品牌展示;标准版在基础版上增加了活动用的页面模板、二维码和链接分享的功能和一些适用于公众号营销的功能如微网站模板、红包活动、微投票等。对比之下,点点客的微信小程序价格偏贵,但在营销功能上针对公众号运营作了优化。
➤ 增值服务费
▌有赞
有赞官方没有大面积的推广除小程序商城外的其他付费服务,售后服务和系统更新维护都是免费的。但是官方具备提供如作图、搭建、代运营等增值服务的能力,各地代理商也会在不同程度上提供此类服务,价格不一,在这点上3家厂商是类似的。
▌微盟
虽然微盟官方也有专业的客服团队,但是微盟小程序向客户收取600元/年的服务费,主要用作商家对产品的咨询和客户经理的额外售后支持。
▌点点客
点点客向客户提供作图和搭建小程序商城的增值服务,如果商家的商品数或页面数太多,可能会增加费用。
那么企业最终选择哪一家才适合自己呢?
可以从以上几个方面综合比较进行筛选。
若您对功能要求比较多,可以选择微盟或点点客。
微盟侧重于营销互动功能,点点客则在分销领域,有独特的优势。
若您的预算有限,对价格很敏感,可以选择有赞,后期可根据需要付费开通相关功能。
若是对售后及培训,希望得到更多的支持,那建议选择微盟,微盟售后是做得最好的。
每一个品牌软件都有自己独道的地方,微信营销要综合考虑自身的条件,才能选择出真正适合的软件。而不是一味的只考虑价格或功能。
有时候为了少花一些钱选择不适合的版本,造成后面为此付出的代价远远大于省下的这些钱,得不偿失。
有时候为了一些运营过程中根本用不到的功能,多付钱,增加企业的经营成本,那也不合适的。
微擎是主流的小程序开发平台之一,微擎小程序依托微擎系统,通过选取应用商店中的插件打包开发而成。
未完待续……