天猫好房：承诺“至少三年不赚钱”，房产线上化进程已不可逆

作者：贝叶斯查杀

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前两天，统计局发布了8月70城商品住宅销售价格指数，其中59城新建商品住宅价格环比上涨，47城二手房价格环比上涨。 而伴随着“金九银十”的到来，各大房企的打折促销的脚步越来越近，年底该冲业绩了。甭管打折力度是大还是小，每年被房企的吆喝声“哄”进楼市的人，其实并不少。 房企线上自救
根据国家统计局数字，1-2月份，全国商品房销售面积同比下降39.9%，销售额下降35.9%。疫情的发生，迅速地改变着各行各业的游戏规则，对于高价、低频的房产品也不例外。 2月中旬以来，多家房企推出网上购房，提供网上VR看房、选房、购房等服务，并推出多重购买优惠、无理由退房等政策，一时间吸引了众多消费者，形成了热闹的房子“网购”市场。 恒大率先全面实施“网上卖房”后，该公司2月份共实现网上认购总套数99141套，优惠后房屋总价值1026.7亿元。 保利、中海、正荣等房企开发的平台只有项目浏览、意向登记和与置业顾问对接等功能， 尚不能进行线上认筹和认购，主要是为了引流蓄客，打造全民经纪人体系。 “带货”主播们通过带网友看房积累粉丝，然后通过建群、私聊等方式获取客源，推广项目。 4月份以来，房企线上卖房模式开始趋向多样化。4月2日，复地集团联手“直播一姐”薇娅直播卖房，将直播间直接搬到了复地旗下的复地·壹中心样板房中，通过试水，收获了1400万流量的关注。随后，碧桂园、恒大、富力、石榴等房企陆续联合影视明星、主持人、网红主播等人士助阵直播售房。

5月份，传统电商平台京东宣布开启自营房地产业务模式，5月22日京东零售集团CEO徐雷在直播首秀当中“带货”的1000套房产，总价超过了26亿元。 虽然涉及到房产交易最终离不开线下，但是房产交易过程的线上化进程加速已成为大趋势，“线上+线下”的融合交易方式正被越来越多的人接受。 更有在618期间，碧桂园与阿里房产合作，一次性上线了碧桂园在浙江、福建两省的60多个楼盘618套一手新房房源。 据克而瑞统计，上半年累计超过150家房企在做线上营销，其中超过140家搭建了线上售楼处。 互联网巨头的身影 房产交易平台的背后有不少互联网企业的身影。 电商巨头的强大流量平台可以给房企的线上售房带来更强的引流作用。 利用互联网推广的房源，不论是各大房产中介挂拍的网络房源、天猫特价房、直播卖房，都是依靠各平台进行房产的线上推广，以达到引流目的，吸引意向客户。 不久前，阿里巴巴与易居（中国）建立战略合作关系，阿里进一步增持易居股份至8.32%；房产中介贝壳在美上市之后，腾讯持股12.1%，是贝壳的第二大股东。 9月16日，天猫与易居宣布战略合作，联合推出“天猫好房”平台，旨在帮助房地产企业定制线上房产旗舰店，将3D购技术、直播以及更多金融服务能力与房产行业结合，打通线上看房、购房的全链路。天猫方面表示，天猫好房至少在未来的3年内不赚钱，所有收入100%补贴购房者。 目前碧桂园、中南等房企已与天猫达成了深度合作。今年双11，天猫好房将推出大额补贴、引入优质楼盘， 在传统购房季之外再创造一个“钻石双11”。 房产行业作为专业度诉求较高的行业，针对线上售房的新趋势，如何解决消费者看房以及解决购房流程完全线上化将成为重要环节和关键痛点。 要让购房者真正认可线上模式，房企必须首先保障房源信息的真实可靠。 此前一些平台上开发商的楼盘信息并不公开化，买家只能看到楼盘详情、促销优惠等“浅层”信息，存在信息不对称。而现在新的楼盘通过与电商平台合作线上卖房，将买房流程向网络购物贴近。 通过在线选房、在线看房、下定金甚至无理由退订，从而帮助购房者在购房当中减轻一些压力和风险。 线上和线下销售并行将成趋势 房产交易线上化加速也对交易安全提出了更高要求。房产买卖流程复杂、周期长且涉及的金额大，一旦出现什么问题给各方带来的损失都难以估量。 针对交易环节的资金监管尤为必要。 线上售房更多的是镜头前的产品展示，购房者无法亲身了解房源本身及周边详细配套，因此房企只有通过线上渠道尽可能地把房源所有属性都展示清楚，推出真正“看得到、看得清”的房源，才能促成购房者在线交易的欲望。

线上提升交易效率与服务品质，进行统一规范； 线下实现场景补足，满足消费者对住房的实际感受需求。 线上与线下的互补不仅仅是应对疫情影响的替代方式，转而成了一种常规的营销手段。