B+油罐 : 零售破局「新物种」

美妆零售业的2020年，似乎已经找不到比冰火两重天更适合的形容词了。

电商对于实体商业的冲击从未停止，疫情之下，全国化妆品零售额更是在第一季度下滑10%以上，以屈臣氏为代表的老牌零售企业均陷入业绩萎靡状态。与此同时，一些新兴美妆店铺却在此时纷纷涌现，带着各自的玩法入局，试图书写新的生存法则。

在入局的一众「零售新物种」中，刚刚落地长沙的B+油罐则给出了一个全方位的「破局玩法」。

孵化于曾为丝芙兰、卡地亚等美妆、时尚、快消等行业提供一站式智慧零售营销解决方案的上海萤若科技，由多次获得全球设计类大奖的荷兰Storeage零售设计事务所操刀，从设计上就架构起了一个未来向零售店空间：用“未来科技+彩虹荧光+迷幻甜美”的视觉风格塑造店铺，整体空间的颜色和材质融入了“浸没”的设计理念。

“想带给客人「掉入米缸」的惊喜感。”B+油罐创始人Lisa向我们介绍道。
在店铺陈列上，代替传统的、密集的货架模式，B+油罐采用了可移动变换的冲孔板作为墙面，在视觉上延展空间之余，也为货品的排列组合提供了更多可能。
以口红区为例，B+油罐打破以品牌分区的惯性思维，转而从消费者视角出发，创造性地选择用色号加以区别，每个色号都有高端和平替两种选择，顾客可以根据自身需求选择购买。

在商品的呈现上，不少细节都处处体现了B+油罐的小心思。大牌MINI产品区按照功能划分为开胃饮、前菜、主食和点心。在面膜的陈列上，B+油罐参考CD架的形式，别出心裁地将贴片面膜以唱片包装展现。

科技赋能 打造沉浸式购物体验

在设计之初， 创始人Lisa就清楚地明确了B+油罐想要给客人带来的体验：它不是一个敦促进店的消费者完成消费行为的商店，而是一个能够充分满足顾客体验、选择的线下空间。
“美妆是个强体验的生意。”在电商爆发增长的同时，美妆行业的实体店铺一面倒下，一面兴起。作为可以直接与消费者达成直接对话的重要路径，线下零售早已从单纯的消费渠道升级成综合性的体验空间。
凭借抓人眼球的外观设计实现引流，店铺科幻感的背后，B+油罐也将科技真实融入了每一个顾客可能会触发的环节。
B+油罐采取BA免打扰模式，顾客从进店开始就可以自助购物，BA只在顾客需要帮助的时候出现。加购与支付都可通过手机操作完成，最后在取货口自助取货。


在B+油罐，客人可自助或寻求专业彩妆师的帮助试妆，也可以通过AR技术实现虚拟试妆，免去反复卸妆试用的麻烦。

B+油罐的护肤品专区被命名为成分「颜」究所，和口红区一样，护肤专区的陈列也是高端和平替并行，而分类则以成分划分。顾客可以使用场地中间的仪器测试肌肤类型，获得自己的肌肤报告，根据报告的建议寻找含有自己需要成分的护肤品，「对症下药」。



除此之外，B+油罐还为每种产品编写了「入罐理由」，只要将样品放到感应区，就能显示产品成分和功能介绍，让顾客一目了然。
和美妆零售的传统选品思路不同，B+油罐并没有选择一味扩容，而是使用自主研发的智能化选品系统，监测主流电商平台的高销量产品榜单，并结合社交平台、种草平台上的产品声量，生成选品数据库，始终有意识地将SKU控制在500-600之间，并根据实时更新的选品数据库，以每月30%的比例更新迭代。在减少成本和供应链管理、库存压力的同时快速反应市场，准确承接消费者需求。
B+油罐的诞生灵感来自于创始人Lisa的一次作画意外，如同B+对外宣传片中油质流动间所展现出的美，她认为美的形态并非只有一种答案。单一一个个体是种美，多元的融合更能将美延展出无限的可能性。 在商品选择过剩以及电商和直播经济兴起的环境影响下，如今的消费者对美的追求迷失于铺天盖地的宣传与推荐攻势中，甚至常常忽略了产品是否真正适合自己。因此，Lisa想为所有追求美的消费者打造一个空间。在这个空间里，每个人都能够快速找到适合自己的产品，让属于自我的美觉醒，从而全身心地沉浸于美的“原料罐”里。 由此，B+油罐大胆借鉴场景式集合店形态，将香薰、家居、旅行、生活方式等品类的组合搬入店内，提供完整的用户体验，做消费者的「生活美学提案者」。



美妆人货场再定义
近年来，实体店铺逃不开互联冲击的命运，今年的疫情更是将影响进一步扩大。老牌美妆零售店纷纷面临疲软、闭店危机，而一波新兴美妆零售品牌的涌入，则成为了加速行业线上线下协同探索的时机。事实上，即便实体零售业遭受着多重冲击，美妆实体零售的发展还是呈现出了一定的活力。
“消费者消费的欲望和需求实际一直在持续增长中，但线下实体店在面对互联网带来的新挑战时却一直未能做出足够有效的回应，无法在新的环境下对消费者产生足够强的吸引力。”
在参与到B+油罐合作投资的CCE集团创始人兼首席执行官赵聪翀看来，穿过繁杂的表象，当下零售行业的根本问题，还是在于用户需求和品牌方服务之间的脱节。为了解决这一割裂，B+油罐回归零售行业的本质，从人-货-场重新梳理、调整、优化业务链路和运营逻辑，让技术与零售、营销相辅而成。
“B+油罐与其他零售品牌最大的区别在于，在线下场景实现了全数字化链路改造，并与线上全面打通，把门店变成一个完整的营销系统。”B+油罐门店本身就是一个巨型广告牌，通过店内互动屏、线上商城、公众号、小程序体系，加上私域流量的引流沉淀，得到真实有效的用户流量沉淀与转化。
“遍布全店的触摸屏和传感器把门店变成一个巨型的数据收集装置，让每一个消费环节都变得数字化，经过沉淀的线上运营数据和线上数据打通，形成直观的可视化报表，指导店铺运营决策。”
回到人-货-场的基本盘，B+油罐深知消费者在品牌建立中的重要性。“零售业的变迁是围绕消费者的改变产生的，所以零售的本源，还是在于品牌如何和人达成深度的链接。”
B+油罐希望和用户建立陪伴式的品牌关系，成为「最懂年轻人」的品牌。在线下空间和用户的交感过程中，B+油罐利用线下数据结合线上交易将用户数据整合，建立清晰的用户画像，使后续信息的推送更加具有针对性。
作为一个多元化的融合空间，B+油罐在承担销售、体验、营销功能同时，更引入了社交的概念，将线下空间与线上空间融合，建立一个B+油罐自有的、面向消费者的兴趣社区，在这个社区内，用户可以通过社群活动进行分享、交流和互动。

受到当下热门的KOL经济启发，网红学院的打造也在B+油罐的计划之中，“不仅提供简易网红教程，更会在未来孵化品牌自有网红。”
除此之外，B+油罐还将着力打造品牌学院，给消费者带来更多产品与内容体验。玩法不设限、充满无限可能的B+油罐同时也可成为品牌首发场地、美妆交流活动的实体空间。
不满足只做一个普通的零售品牌，B+油罐更想带来品牌价值观的输出。以动漫、二次元、手办、盲盒等在z世代中炙手可热的社交货币为灵感，B+油罐采取打造自有IP的手段，利用限定款、盲盒的形式发行，建立深度品牌圈层文化，延长消费者生命周期，达成深度联结。
据透露，未来，B+油罐的自有IP还可延展到其他领域、拓展更多商业可能。
“面对新零售这个概念，人们可能更多强调的是‘新’的部分，新的技术、新的概念、新的玩法，而我们认为零售才是根本，‘新’只是零售一个新的属性和维度，新零售是对品牌多重身份和角色的融合和统一，品牌要将线下零售从单一的销售角色进化为技术+营销+零售+体验的多重身份当中。”
随着美妆格局快速迭代，行业即将进入新一轮的整合期，在新兴美妆零售品牌中，B+油罐基于对新零售概念的理解，给出了一个整合的玩法，这个来自上海创业团队的零售项目更像是一个集大成者，不是单点突破，而是全面出击，在雨后春笋般涌现的零售品牌中打出了一张差异化的创新牌。


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