《关键对话如何高效能沟通》第11章 综合应用(下)

如何准备关键对话
仔细阅读下面这张“关键对话练习表”。表中第一栏是我们介绍的七种对话原则,第二栏总结了和每条原则相关的对话技巧,最后一栏是指导自我或他人的练习建议。


《关键对话如何高效能沟通》第11章 综合应用(下)_第1张图片
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《关键对话如何高效能沟通》第11章 综合应用(下)_第2张图片
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展开关键对话的步骤:
1.从“心”开始
2.注意观察
3.保证安全
4.控制想法
5.陈述观点
6.了解动机
7.进一步了解动机
8.开始行动
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