网新关键词 第四章 社会数字指南

五大协作形式：集体智慧、虚拟社区、社会化生产、众包和维基协作

专有名词

1. 大规模协作 利用前所未有的网络规模进行协作
2. 公地悲剧（Tragedy of Commons）
   制度的出现大大加快了合作从生物到文化层面的进化，机构是解决一系列社会两难处境的中心。社会两难处境是利己和集体行动的冲突，是所有生物时时刻刻都在面对的问题——如果对合作缺乏信任，人们就无法一同行动寻求共赢。社会两难处境从资源的消费和供应中产生。人类个人利益给集体利益带来的灾难无可避免，如同牧民个体不受任何国家政策和私有财产权利的限制，每个人都把他们的羊群放养到公共土地上，过度放牧终将使公有草地不堪重负而变得荒芜。

“跳舞需要协调，和同伴跳舞需要合作，和快闪族跳舞需要协作。”

3. 集体行动（Collective Action）
   交往（networking） 最简单， 不需冒很大风险和承担很多责任——递出名片、 参加研讨会、 在聊天室里闲聊或者评论博客
   协调（coordination） 所有参与方需要分享信息，并在共同利益下更正自己的行为。所有参与方需要分享信息， 并在共同利益下更正自己的行为
   合作（cooperation） 希梅尔曼的定义是“交换信息、修正行动、为共同利益分享资源、达到共同目的”。合作比协调需要更多冒险和承诺，虽然合作也通常需要协调，从共同利益转变到共同目的需要从自利（参与方只考虑自身利益）转变为所有参与方有一致的共同目标。资源分享是重要的一步。修正行动需要参与方系统宏观上的改变，而不仅仅是简单的协调。希梅尔曼强调，建立信任，交流和明确寻求共同目的能让一个群体从交往到协调，最终到合作。亲戚们一起捕捉小鱼和狩猎不能带来很多蛋白质，但当家庭开始联合起来，互相没有关系的人们一起狩猎大猎物，集体捕鱼的时候，他们就能获取大量蛋白质。奥斯特若姆提出的集体行动机构就是管理合作的社会工具。我把网络的多种集体行动归类为大规模协作的形式，这些协作都涉及到一定程度的合作。某些情况里，这些实践需要希梅尔曼定义的协作。比如说虚拟社区是一种合作，但只有虚拟社区成员具有共同目标时，他们才在协作。
   协作（collaboration） 是集体行动中目标最为明确的。交往、协调、合作是协作的基石，再加上“交换信息，修正行为等等”，而且需要“通过分担风险和责任，分享资源和收益，为了共同利益增强他人能力，最终达到共同目标”。人们协作的理由是，比起孤军奋战，协调、分享和注意共同目标能够创造更大的价值。协作方制定共同目标、分担责任、戮力齐心、贡献资源，最终达成目标。
4. 集体智慧（Collective intelligence）
   特点 不是等级森严的命令与控制的结构，而是一个网络化结构；是一种把众多参与者的小型协作联合起来的方法：通过社区论坛讨论、分享和讨论他们的协作及协作的意义
5. 虚拟社区（Virtual Communities）
   一群见过面或素未谋面的人，通过BBS和网络分享文字想法。和其他社区一样，是由一群遵守特定的软性社会契约，并且有共同兴趣的人组成的。
   社区的重要标志 建立规范来平息人际纷争。尽管虚拟社区里的人们大部分时间都在有一搭没一搭地聊天，但偶尔也会有影响现实世界的集体行动。
   一个成功的虚拟社区成员要做到的4件事
   ①了解社区（know the territory）
   ②做出善意假设 （know the territory）
   ③投入到你可以为之增值的地方（jump in wherever you can add value）
   ④回报（reciprocate）

---

6. 众包：超级大规模协作

▲关键区别（众包和外包） 众包并不面向某些组织，而是公开召唤人群。众包项目必须依靠人群参与才能成功。
▲成功要素
1.要有远景和策略
2.人力资本
3.基础设施
4.联系和信任
5.外界环境
6.人群的动机调控
▲关键原理 分布式计算
▲利用众包的例子 应急服务如灾难维基” （CrisisWiki）
灾难维基（CrisisWiki） 是一个可以编辑的灾难应急资源目录，它受“飓风维基” （HurricaneWiki） 和东南亚地震海啸博客启发而建立。2007年，肯尼亚总统选举之后的暴力促使政治活动人士建立一个平台，让目击者通过短信和电子邮件报告暴力事件，并第一时间显示到谷歌地图上——这开拓了全新的“地图政治运动” （maptivism） 领域。“Ushahidi”（斯瓦希里语，意为见证和目击）接着建立了“Crowdmap” 平台， 实现了灾难信息的众包，这在2010年海地地震和一个月之后的智利地震中派上用场。2011年，新西兰克赖斯特彻地震时，Ushahidi Crowdmap系统为灾民们指明了食物、水源、厕所和医疗的位置。 Ushahidi衍生出来的SwiftRiver系统（我在之前垃圾识别术中提到过SwiftRiver），尝试将过滤不实信息的自动化手段和可信用户投票结果结合起来，这就是利用众包来过滤信息。
▲众包通常采用中央管理的模式，或者用星型结构管理
▲众筹（crowdfunding） 众包的一种变体（例子 Spot.us）

---

7. 共同对等开发
   有3种原因导致了这种生产方式出现： 第一， 电脑已经变得非常便宜， 同时又是强大的生产工具， 可以生产很多特别的商品， 比如说， 知识、 新闻、娱乐、 教育、 软件等知识密集型产品； 第二， 全球化的网络能够以高效而成本低廉的方式配置劳动力， 并实现知识密集型产品的生产和分配；第三， 生产和分配的方式不再掌控在资本家手里， 工人本身就拥有这些生产方式。
8. “分布式创新” 过程的4个组织原则
   放手让人们去尝试
   让信息能互相发现
   让信息形成结构， 容易和其他信息组合
   创造一个管理系统让这个过程持续发展
9. 协作治理
   让大众分担信息收集和决策等过程的责任，把群众专家的专业技术和专业决策者的法律规范联合起来。一旦建立联系，许多专家可以同需要专业意见的决策者分享知识
10. 分布式审议专利（peer-to-patent）
    通过众包的方式处理专利申请，创建类似维基百科的社区来管理申请过程，专业技术的人员可以毛遂自荐，评论和注释专利申请文件，为专利官员提供意见
11. 礼物经济（gift economy）一种向他人给予有价值的产品或服务而不索取直接回报的人际交往模式

句段

• 合作让我们变成专家， 各司其职。 专业分工提供了创新的动力，而持续创新则需要更加专业， 需要更多途径把不同专业技能联合起来。人类的智慧变得更加集中， 并积累到其他生物无法企及的地步。——马特·里德利
• 维基百科依靠的是皮埃尔·莱维（Pierre Levy） 所说的“集体智慧”。在传统的定义里， 集体智慧指的是没有人知道所有东西， 每个人都知道一些，任意成员的知识可以通过即时问答的方式与他人分享。 莱维提出，网络化的文化可以带来新的权力结构， 不同背景的人群能够积累知识，并通过研究、 辩论和解析通力合作， 从中提炼出对世界的认识。——亨利·詹金斯《集体智慧与人群的力量》 （CollectiveIntelligence vs. the Wisdom of Crowds） ， 2006

---

Q&A

Q：在网络生活方面，合作理论教会我们什么？

1. 平衡惩罚和原谅。
2. 公开奉献，不祈求或期待任何直接回报。
3. 他人或者群体帮助了你的时候， 要学会报答。
4. 遇见陌生人时， 寻求身份认同， 寻找共同点并强调它们。
5. 互相介绍朋友和网络以互惠互利。 鼓励相互依存。
6. 当出现社会两难处境阻碍进展时， 构造集体行动的制度。

Q：在网络生活方面， 我们能从协作理论学到什么？

1. 闲谈可以构筑信任，让协作顺利。
2. 通过构筑信任，商讨目标，从互惠互利到共同利益。
3. 通过冒险展示自己愿意为了共同目标修正自己的行为。
4. 慷慨大方一点儿，有时可以把想要销售或需要留下担保的东西免费送出去。总是对网络贡献力量，不求直接回报，尤其是只需举手之劳的时候。
5. 和协作者互相学习。随时准备好学习改变自己的行为，并帮助同伴进步。

Q：集体智慧建议

1. 鼓励闲谈，多聊聊题外话可以建立信任。
2. 小组成员多样化，最近研究表明，一个社区网络多样化与否，很大程度决定了一个人能否使用该网络的社会资源。不要只邀请专家，很重要的一点是不要忘记让女性参与。
3. 学会相互协作。 学会如何分配发言时间， 这很有价值。
4. 放开心胸去为共享知识库做贡献。