曾珂，96年在校大四学生，从大二开始做淘宝，一开始进入一个小类目，竞争不大，做了一个小网红。
起初销量还可以，后来因为不懂运营，市场竞争变大，自身实力跟不上，亏了几万就停了。
中间休息了一段时间，后来发现并操作了无货源模式。
今天主要和大家分享她在选品，标题，售后客服等方面的经验。
（看课程写的笔记）
选品方法 （一） 卡位+季节时效
我个人比较擅长选品，接下来主要和大家讲解一下我的选品方法。
现在课程更新了很多选品方法，选品的方法已经很完善了，分享一下我现在用的几个方法。
根据选品的特点：当下时效产品、季节节日产品（参考抖音上比较火的产品，还有节日商品）
我把这种选品分为两类去选：
一、普通的产品：通过找同行卡位选品得出
优点：
1）通过同行大量选品上架后，测试存活的宝贝，如果这个产品需求量大，证明大多数上家好合作（图盾，投诉，发货，售后）。
2）产品质量过关，就是产品可以上架、出单。
缺点：
1）这种方法一般有测试反应周期，会错过第一波入场红利销量，可以出单，但是没办法超过同行第一第二的出单量——平稳出单。
二、热门的产品：通过节日、换季、网红带货（抖音、知乎）等挖掘产品
优点：
1）测试出爆款，可以一段时间内爆单。
2）一批产品试验成功，可以带动店铺数据起飞。
缺点：
1）挖掘产品有危险，不知道挖出来的是宝藏还是地雷，所以要有自主过滤筛选的意识。
我们无货源开店的前期目标： 一定要先活下来
这是我之前做的一个新店，一个月做到销售额10000多，但是因为没有避免违规的意识，只想着上产品，提高产出，本来这家店铺就有很多扣分，最后的暴击就是售假，现在这个店铺已经关了。
所以，有的类目做的时候一定要小心
比如：女装，最主要的是盗图；3c数码，售假的重雷区；虚拟类商品以及与人体皮肤直接接触的彩妆，护肤，食品类不要上传；还有书籍、敏感材质等等。
选品方法（二） 先选优质词再选品
我的第二个选品方法，先选产品词，再选产品，然后进行卡位，这样会更精确。
首先，通过TOP20w和排行榜里取词，当做联想词。
接着，把联想词带入生意参谋搜索，取搜索人气，点击率，商城点击占比，在线商品数，还有支付转化率这几个维度，复制到表格，通过公式来分析产品的竞争度。
然后，按照竞争度把这些词划分优秀、中等、不好三个级别，按照优秀的词来找产品。
竞争度计算公式： （ 搜索人气×点击率×转化率）/在线商品数
通过公式可以得出下图红色列的竞争度，把竞争度降序排列，高的表明产品做起来会更轻松。
PS：商城占比大于75%会直接删掉。因为商城点击占比就是天猫店占比，如果类目里天猫店多，c店和企业店的生存空间会很小。
最后，把竞争度比较高的词带入淘宝搜索框，按照以前的步骤，找同款，卡位。
这样选出的产品数据好，竞争小，出单率高，还可能会出现爆款。
选品方法（三 ） 优化选品结构
在优化选品结构方面，我是按照这个流程做的。
新手时期，第一轮选品250个，全部按照卡10家同行的方法选品。
熟练的掌握卡10家同行的方法之后，开始优化选品结构，250个产品里面，150个按照卡10家同行的方法，保证出单，80个按照选词方法来选品，挖掘爆款，还有20个按照眼光挖掘选品。
按照眼光选品，就是按照不同人群的需求，比如说宝妈可以挖掘挖掘母婴类小众产品，大学生高中生可以挖掘宿舍用品需求。
我现在在实习，发现办公室的凳子因为是网状的散热凳，女孩子穿裙子坐在上面，皮肤上会很容易留下网状的印记，还很痛，办公室的女生就会买天丝坐垫。
像这种坐垫材质上的细分，也代表了一个人群的小众需求，挖掘小众产品的时候，小众产品加上强需求，就会产生爆款。
标题制作的注意事项
关于标题，课程里讲的很详细，我只说一个需要注意的问题，就是避免误导的词。
无货源是通过多词根，多标题，大量铺货来获取流量，这就会存在一个问题，不同的词，引来的客户需求是不同的，每一个搜索词后面都对应着不同的客户需求。
我之前的策略是不管什么产品，除去词本来就少的，大部分产品会留到80个词左右，但是在这过程中遇到了很多的麻烦。
比如前段日子做苍蝇贴，我留了一个词100张，当时也没太仔细想，最后组合的标题是100张苍蝇贴，实际上家的商品只有40张，后来客户要投诉，他投诉之后要扣分，还得再去协商处理。
现在我的做法就是，在不会误导客户的情况下，留下擦边词，多找精准词（多找几个产品词取数）
无货源客服售后细节注意
关于上架，最基本的原则是在上架过程中绝对不中断。
如果在上传数据中你没能保持数据的稳定增长的话，很可能导致店铺数据起不来。
客服这一块也很重要，我总结了一下售后的三种情况：
1、物流问题
遇到这种问题，最好先去问上家，一般上家可能会拖，你再去问物流公司，一定要让买家感觉到你在积极帮他处理问题，不然容易有差评。
2、质量问题
少发漏发问题：第一时间要求拍照（产品照，快递单面）
把买家问题汇总，留底证明，订单截图发上家。
3、退货退款
我会制作一个表格，把店铺的名称，订单号，产品，拍单的情况等进行记录。
（我制作的售后表格）
因为店多，单子多，可能会忘，记下来之后，再遇到类似情况，可以查看这个文档。
等退款成功，买家没有异议，就完成售后了，每天都记录，每周回头看，对出问题最多的产品，容易没货的产品都有数，对后期选品也有帮助。
苏博士点评
首先，曾珂做的很用心，有自己的想法同时也在不断总结，把做淘宝的经验运用到我们无货源操作方式上，她做的好，是因为有付出，比如细心，总结能力。
关于分享内容，我说三点：
第一，选品，曾珂分享的选品过程中，用了卡位还有生意参谋选品，其实我们分享了很多的选品方式，你只要从中找到两种适合自己的就可以。
第二，我觉得分享特别好的一点就是无货源店铺一定要活下来，不要为了单量上危险的产品。
还有一个滥发信息，通过我们的观察，但凡是出现滥发信息的，肯定都有违禁产品，还有信息与实际不符，和产品不相关的词你用了，并且出现产品与实际不符，大量的这种情况造成了滥发。
第三，在操作的时候，词尽量多一些，曾珂在做的时候，选到80个词，或者60以上，但是有的学员词选的很少。
如果想听她详细的语音分享，可以扫描下方二维码，联系我，发你千聊的链接。如果有我好友的，直接联系我索取链接就可以了。
