Martech大会报道之二：区块链将帮助企业解决营销中的信任难题

本周二，Twitter发布博客文章《继续履行我们对隐私和透明度的承诺》，通过博客中宣布修改其服务条款（TOS）和隐私政策。文章署名为该公司的数据保护官Damien Kieran。彼时，距离2018年5月25日“通用数据保护条例”（GDPR）生效的最后期限，只有一个月的时间。

图片来源：Twitter博客

根据该博文，Twitter已更新其隐私政策，以便管理个人信息。该公司已经使其隐私政策“视觉清晰且易于使用”，并添加了一个下载按钮以获取纯文本版本，并针对移动设备和网络进行了优化。Twitter还在政策中增加了直接链接，以便让用户了解Twitter所拥有的个人数据，并让他们有能力决定是否继续分享。

Twitter是最新一家宣布使用欧盟“通用数据保护条例”(GDPR)的大型企业。早在4月初，扎克伯格已在电话会议上承诺，Facebook将在全球范围使用GDPR。GDPR被认为是史上最严的用户数据和隐私保护条例：要求数据管理者向用户解释他们打算收集的个人数据以及原因；违反GDPR的组织可能会收到全球年营业额的4％或2000万欧元的罚款。

 “GDPR将是一个分水岭，”正在进行中的Martech大会上，数据平台Treasure Data的CMO Rob Glickman如此表示，“当你持续践踏消费者的信任，他们有权利举手发出自己的声音。”RSA资深副总裁和CMO Holly Rollo则认为，“GDPR是一次绝佳的机会，可以让我们跃过无法解决的路障。现有的客户和潜在客户将有更好的体验，并且您将和目标对象进行互动，这正是营销人员希望做的事情。”

在今年的Martech大会上，“信任”扮演了重要的角色。Rollo指出，现在进行的这场“安全战争”中，一个重要前沿是如何评估数据供应商对数据的处理。营销人员需要对供应商进行评估，他们的数据在哪里，谁可以访问以及如何保护。此外，Glickman同时预测，随着数据的爆炸式增长，会涌现出一大批只处理一部分消费者数据的利基公司。

正是因为业界对数据安全和信任的关注，区块链成为了热门话题。前社交体验平台Sprinklr营销副总裁Jeremy Epstein认为，区块链实现了多种功能，将集中的、以营销人员为中心的世界变成了一个分散的、以消费者为中心的环境，一度缺失的最大的价值“信任”成为副产品。

Epstein是区块链营销的布道者，之前曾在网上发布白皮书，专门介绍区块链技术对营销带来的影响。而在本届大会上，他屡次用“信任机器”这个词来形容区块链技术。使用区块链技术，产品可以一直被追踪，从他们的收获地到最终的零售商，再也不会有假货了。

根据Epstein等人的说法，添加资产时可以通过区块链生成代币（Token），代币可以转换为来自某个或多个品牌的积分或现金。通过代币，消费者和企业可以将其注意力转化为实际可兑换的货币。Earn.com这样的初创企业正在尝试。

Epstein认为，“每个行业都将代币化”，参与者将共享其价值，这是提高他们参与度的一种方式。例如，如果您从基于区块链的租房交易市场租用房屋，则可以获得代币，鼓励您告诉其他人。

基于代币的市场环境，还可以帮助降低获取客户的成本，消费者将通过查看广告或参与交易获益，他们可能会主动寻找营销人员。

在付款条件满足的情况下，通过加密验证支持的智能合约将降低数字广告等行业中间商的需求、成本和复杂性，纳斯达克合作伙伴NYIAX等初创公司已开始启动相关项目。在产业链中，有许多中间商公司参与价值交换的过程，而区块链技术可以让这一过程扁平化，使得广告主和发布方更直接地进行互动，从而保留更多的价值。

尽管Epstein的观点听上去很美，他所描述的场景几乎都处于发布、测试、试验的某个阶段。这些做法是否会重塑广告营销甚至金融、健康、房地产行业，还有待观察。