回顾2020，百度大脑UNIT与你共同开启2021新征程

紧张而有序的2020年已经过去

崭新的开始已经到来

过去这一年

百度大脑 UNIT 也在稳步成长

平台有创新，有落地

在技术中突破，也在行业中深耕

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让我们一起回顾2020，展望2021

首先，通过 UNIT 全景图了解平台这一年的变化

 

▲ 百度大脑 UNIT 全景图

 

核心对话技术持续突破，定制效率显著提升

 突破核心对话技术，提升对话效果 

 

通过引入小样本学习技术，UNIT 显著提升了对话理解模型的冷启动能力，平台各行业和场景整体对话理解F值平均提升了11个百分点。

通用对话方面，UNIT 首次推出基于海量对话数据的超大规模开放域对话模型 PLATO，中文效果远超同类产品。

面向结构化文档，UNIT 基于语义解析技术打造了表格问答能力，并通过数据增强等技术实现了良好的跨场景泛化效果。

在对话系统自学习方面，UNIT 可以自动发现对话中的潜在问题，并通过澄清、引导、情绪安抚等主动交互，提升用户体验与任务成功率，同时积累数据，持续改进对话模型。

 

 深挖百度大数据，建设预置能力 

 对话系统定制效率提升 

 

UNIT 推出大规模预置知识与精准的训练数据推荐，有效降低了数据富集成本。对话样本推荐准确率达到93%。通用同义词准确率超99%，还可对行业词汇进行自动同义变换。FAQ 预置问题库覆盖了15大领域，预置数据量超百万。

UNIT 对话流程编辑器 Taskflow 预置更多模型与对话范式。新增的多项选择、肯否态度判断等预置对话范式，有效提升了对话流程的配置效率。内置的对话状态跟踪模型在 DSTC9 Track2『跨语言多领域 DST』任务中取得第一名的成绩。

 

平台功能丰富性、易用性不断优化，降低开发者搭建门槛

基于 PLATO- 2 模型的多轮闲聊能力接入了 UNIT 平台，充分展现出类似人类的对话能力。画像定制、闲聊干预等功能，让开发者拥有定制化、可控的开放域聊天机器人。

 

 

UNIT 表格问答能力，让开发者只需要在平台上一键上传结构化知识表格就可以实现表格数据的自动问答。

 

 

平台预置了覆盖教育、金融、办公等15大领域的百万级数据的 FAQ 问题，开发者可以一键获取，大大降低冷启动阶段的数据收集压力。 

 

 

此外，UNIT 平台建设了模型调试、效果评估以及日志分析等数据运营工具，让开发者即时解决对话模型问题，快速、低成本的评估并且提升模型效果。

 

 

在部署环节，支持包含公有云、私有化以及嵌入式部署方式，以及各种渠道的对接，包括 Web 网页、微信小程序、APP SDK、H5、公众号和 DuerOS 等。

 

 

客服、办公、消费电子场景深耕，打磨重点场景

 

2020年，UNIT 平台继续在行业中深耕，在智能客服、智能办公、消费电子三个重点应用场景中，建设场景化的技术方案，大大降低典型场景的接入成本。

智能客服场景，平台通过项目落地打磨，沉淀了一套适用于智能外呼场景下的对话流程技术方案，内置多种对话范式，帮助开发者更低成本定制系统的对话流程。在真实的外呼信息核准业务中，日呼叫量提升千倍，信息核准成本降低86%。

  

 

智能办公场景，UNIT 接入百度智能云 BI 和数据可视化平台 Sugar 打造了智能 BI 解决方案，通过智能交互指令进行 BI 报表呈现，让企业通过自然语言交互就能一眼就发现问题，找到关键，获得决策之道。

 

 

消费电子场景，UNIT 联合百度度家-AIOT 语音语义平台推出“设备控制”快速定制能力，解决自主配置语义解析技能门槛高、周期长、定制化成本高的痛点。企业只要使用度家的语音开发板，即可快速接入链式语音语义服务，通过一站式调用返回语音、语义多重结果。 

 

 

UNIT 科技战“疫”， 为企业开放疫情问答服务 

 

2020年，突如其来的疫情打乱了我们的节奏， UNIT 平台也紧跟抗疫的脚步，推出包含疫情科普知识，实时疫情数据的疫情问答预置技能，被事业单位、高校、企业等230家公司或机构引用。除此之外，UNIT 也为 CDC 提供了疾控科普小程序问答能力，借助平台优势,向更多企业单位输出科技的力量,助力多场景中的抗疫行动。

 

 

智能对话训练营持续培养更多企业人才

 

2020年度 UNIT 继续举办了智能对话训练营活动，面向智能对话架构师和训练师开展培训，在4期线上活动中，推出了10场直播课程，参与人数过万。另外，UNIT 平台也向广大开发者开放智能对话训练师的能力认证，帮助开发者提升实战能力，同时为企业储备更多专业人才，降低企业应用落地成本。

 

 

客户生态有序发展，应用落地更加广泛 

 

迄今为止，UNIT 平台上历史累计对话交互次数已经达到6000亿次。这一年，越来越多企业通过 UNIT 平台搭建智能对话服务，落地产品或项目。从教育、政务、金融到汽车、酒店、零售、文娱等，UNIT 平台的应用覆盖了20余个行业，在智能客服、消费电子、车载出行等场景中均有重点应用。

新的一年，UNIT 平台会持续突破对话关键技术，预置更多机器人、技能、功能等，建设更便利的对话数据运营工具集，进一步降低对话系统的搭建门槛。除此之外，也会继续在重点行业中建设场景化方案，开放对话领域人才培训与认证，与广大企业和开发者一起进步，携手开启2021！

如果您有希望 UNIT 平台支持的能力

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