2019-5-10晨间日记

今天是什么日子

5月8日

起床：06:00

就寝：23:00

天气：晴

心情：一般

纪念日：步行打卡348天

任务清单

昨日完成的任务，最重要的三件事：1:步行打卡1万步以上  2:晨练俯卧撑50个  3:阅读《绝佳体验》

改进：无

习惯养成：循序渐进持续打卡

周目标·完成进度

按计划目标完成任务

学习·信息·阅读

《绝佳体验》第三大原则之态度。

态度就是就是对你所想、所说以及最终所做的一切事情的过滤。它是你看世界的透镜，也是你内心感受的外在表现。对顾客来说，体验可能源于第一印象；对那些负责提供服务体验的人来说，他们首要考虑的因素就是“态度”。

“能力是指你能做的事情，动力决定了你要做的事情，而态度决定了你能把事情做得有多好”。你可以通过控制自己看待事情的方式，进而掌控自己当下的样子和你想成为的样子。

生命和环境是我们的动力所在，但态度才是那个“弯曲程度”，决定了我们要走的方向。而且很棒的部分在于我们是方向的掌控者，因为我们会控制自己的态度。

态度的十大非协商原则:

1:理想主义。每次体验都开始于“人们理应获得更好的待遇”这一信念。

2:选择。致力于创造一种绝佳体验的决定。

3:渴望。坚决执行服务体验的行动。

4:“是”的心态。建立一种以“是”为准则的文化，而不要有例外。

5:幸福感。如果没有处在一个幸福的环境中，那么人们要获得一种积极的体验是很难的。

6:乐观精神。正向思维的力量会渗入任何环境中。

7:期望。期望成功，也让员工和客户有这样的期望。

8:坚持不懈。持续改进体验的各个方面的驱动力。

9:所有权。营造一个对服务体验负责的氛围。

10:启示。认识或了解你的态度、服务以及你创造的体验对你的员工和顾客的重要性。

健康·饮食·锻炼

早餐手工面

步行1万步以上

人际·家人·朋友

工作·思考

最美好的三件事

1.步行打卡1万步以上

2.阅读《绝佳体验》

3.

思考·创意·未来