新城国际物业服务中心2018年二季度工作简报

AAAAA级写字楼

  物业服务中心工作人员一直秉承着热情、温馨、快捷、周到的服务理念，全心全意为您打造舒适美好的办公环境。为了进一步提高我们的服务水平，更好的服务于广大业主，现将新城国际物业服务中心二季度服务工作向您汇报：

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园区活动服务展现

为了丰富社区文化，拉近与业主之间的凝聚力，5月18日开展了爱心早餐活动。

业户们排着长队领取早餐

6月15日开展端午节送粽子活动,通过此次活动，不仅为业主送去节日的祝福，并且提升了业主与物业之间的融合。

现场氛围高涨

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客户服务展现

D座部分楼层空调压缩机损坏，业主室内空调无法使用，在施工单位采购零配件期间，物业为其送上空调扇，缓解业主焦虑的心情也为其室内燥热的环境带来一丝凉意。

业主对物业服务表示认可

针对A座部分业主提出的电梯分层事宜，拟订征询单进行每户业主的意见征询，根据业主意见，维持原电梯运行模式不变。

A座电梯分层征询结果公示

夏季空调系统开启温馨提示

开展写字楼上半年业主满意度拜访工作，并对业主提出的建议进行全面分析、归类，拿出改善措施，按照回访计划安排管理员和各部门负责人带着措施上门做回访，努力提升业主满意率。

回访后业主对物业服务满意

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工程服务展现

开展AB座公共区域空调主管道更换安装工程

5月15日新城国际中央空调空调正式运行，业主室内空调报修接踵而至，自开启到本月底28日，共维修空调327次。因空调报修量过大，工程人员放弃午休时间不间断维修。为缓解业主焦虑的情绪，管理员挨家挨户对业主进行安抚、沟通。

客服人员、保洁人员全力配合现场维修

对ABC座卫生间蹲位加装置物架，便于业主使用。

秩序服务展现

地下车库电动车巡查

由于新城国际外围环道天鹅湖路与齐云山路实行单方向通行，为了方便业主与客户的车辆进入地下车库，对外围环道新增了车辆指引牌。

地下车库增设咨询台，为来访人员提供指引服务

本月秩序部连同80多名业主组织了半年一次的消防演练。

业主与物业人员积极参与实操

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保洁服务展现

大厅大理石地面抛光

地下车库管网卫生清理

业主室内保洁服务

外幕墙清洗

灭四害工作

绿化养护展现

AB座空中花园改造

改造前

改造后

外围绿化养护

保洁部拾金不昧，得到业主的好评，并送上锦旗。

员工服务技能培训展现

目前2018年上半年的工作已基本结束，在上半年的工作中物业服务中心对员工培训从不松懈，只有不断学习、更新知识，高标准、严要求，才能让我们更好的为业户提供服务。2018年下半年除了日常维修、养护、管理等方面的工作外，物业服务中心将更深层的与业主进行沟通拜访，了解业户的需求、疑问、建议及意见，从而让我们能更精准的为业户提供物业服务。

                                    新城国际物业服务中心

                                              2018年6月29日