周芷瑶/文 【第17篇原创】
正文共：2086字12图
预计阅读时间：6分钟
昨天我们分享过了车险的基本险种，《叽里呱啦说保险|车险年年买，你真的了解吗》，没有看到的可以再去看一下哦。今天我们就来聊聊如果出事故了，我们该按什么样的流程去报案报警、定损理赔。
虽然我们肯定是不希望用到车险的，可俗话的好:常在河边走，哪有不湿鞋，常年开车，难免有个磕磕碰碰，大事故小事故，遇到事故如何处理，我们还是要了解一下的，防止遇事抓瞎嘛。
出事故了怎么办？
首先，不论伤物，大家切记不要慌张，我们买过车险了，有保险公司兜底的，冷静！
1、停车，不要挪车，不要熄火（转向灯等证据要留好）。
2、切记下车先拍照拍视频（拍两辆车的接触点，拍到地面上的画线，两车车牌，留好所有证据，防止老司机欺负新手：挪车后变卦改口）
3、打电话（122、110、业务员和保险公司）(不要挪车，不要挪车，不要挪车，留好证据)
~ 报警报案电话顺序
①无人伤先打122（交警电话），后打110。
②有人伤先打110（110能联动，有人伤会自动通知120和122）。
③报警后，不要挪车，不要挪车，不要挪车，等待交警来处理，定责——准备好行驶本、驾驶本、交强险保单，警察会先问有无交强险，再问有没有商业险。
可以挪车的情况：在容易拥堵的路段（特别北上广等大城市），小事故（小剐蹭等），双方责任明确的，可以不用通知122（确定不了责任的一定要打122）。
切记留好全部证据：拍照片、拍视频，拍两辆车的接触点，拍地面上的画线，双方车牌，留好全部证据，防止老司机欺负新手：挪车后变卦改口。
然后商量赔偿事宜，约好定损时间就可以走了，以免妨碍交通，交警来了可能还会罚款。
至于私了还是走保险，就看值不值得了，出险了第二年保费可能会上涨哦。
④先救人：不要用自己的车救人（不要挪车，可能会破坏证据，也可能被视为肇事逃逸），一定要打车/拦车送人去医院。
按法理来说，肇事方没有必须垫付医疗费的义务，但情理上来说，作为过错方积极主动帮忙，后期可能更好沟通，取得更好的结果。
如果对方要求垫付，可以先答应，但所有垫付发票必须在自己手上，交押金的钱必须让对方打收条，成功住院后的钱我们就不需要支付了。
~出险报案，通知完警方，就要通知业务员和保险公司了。
①打完110和120后，先通知业务人员（讲清什么情况下出险，大概什么情况等）
沟通报案方式，如何描述事故，才能利益最大化（说法不同影响是否理赔，如：爆胎导致车祸不赔~轮胎是消耗品，你有检查好的义务）
②最后通知保险公司（不用很着急48小时内）
打报案电话：如果当时需要定损员定损，就打报案电话，简单明了说清楚事故发生经过~什么地方、和什么车、发生什么事故，提供车险保单号（不一定记得）、车牌号（就可以知道保单号了）。
如果需要定损员来看现场的，等着就好；如果小事故，不需要定损员来现场，车可以开动，责任明确的，可以和对方约好时间去定损，然后就可以离开现场。
定损最好去可以有直赔的地方（有直赔的可以离开，非直赔要有责方垫付，拿资料去保司柜台理赔。），切记一定一定去你主控的4s店，不要被对方牵着鼻子走。
定损和理赔资料：
无人伤：车损轻微的，车拖到修理厂/定损中心，双方身份证，出险人的行驶证，驾驶证、保单、交裁书、快速处理单等。
车损轻微的：车拖到修理厂/定损中心，双方身份证，出险人的行驶证，驾驶证、保单、交裁书、快速处理单等。
车损严重的:保险公司叫拖车处理,理赔时间长，需要先定损，确定是修复还是定全损。保险公司一般是拖到就近维修，如果非要拖回承保地的话，拖车服务只报一次，每公里8-10块报销，多的不报。
外地维修的车辆，必须自己全额支付维修费，带齐资料到承保地理赔，全国通赔通付，但异地无直赔。
需要带回的资料：定损单，修理的发票，修理的清单，拖车费，第三方赔偿清单（如：高速爆胎撞坏护栏，护栏修理费），所有费用必须合理且必须!
简单说准：备资料- 定损-修复-理赔-签字确认完成理赔。
有人伤：麻烦、时间漫长，要等全部治愈后才能办理赔（保险公司这边所有财产损失，人员伤亡等，一个案子只办一次理赔）
报销的费用：医疗费（合理且必须的），误工费（需提供工资收入证明）， 护理费，伤残赔偿金，交通费，精神抚慰金，营养费，被抚养人生活费等
赔付的比例:
1、停放被撞且找不到肇事者~有30%免赔额（找不到第三方特约险可以规避）
2、双方事故：对方不修车且无交警证明~30%免赔;有交警证明~100元免赔额.
3、无法证明事故原因——30%免赔
4、货车超载，免赔额10%
异地出险——没区别，打承保地电话（加区号）
整理自有着十几年车险经验的陈鹂老师（明亚），希望对你有所帮助
往期文章:
平安福19Ⅱ，我建议你不要买！
保险公司会倒闭吗？会！但在中国很难！
意外险都能保猝死了，寿险还需要买吗？
保险代理人？保险经纪人？90后家庭主妇该如何抉择？
你还有爱心“水滴筹”吗？
我是明亚保险经纪人周芷瑶，公司合作100多家保险公司，1000多个保险产品，希望像淘宝网一样，打破信息壁垒，实现货比三家，让买到价格更优，保障更优的保险产品。