创新理念引领豪华车消费体验进入情感化、数字化新境界

5月11日，BMW授权经销商成都宝源行盛大开业，这家全新4S店遵循BMW“以客户为中心”的理念，以新颖的分区和场景式布展强化了BMW各系列车型的定位，并引入基于WiFi定位的“近享服务”和VR（虚拟现实）等数字科技，把数字化的消费体验带进展厅，给客户带来全新感受。

宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生出席开业庆典，并表示说：“面向日趋年轻和数字化的客户，BMW致力于以创新的产品和服务贴近用户需求，与客户建立更为紧密的情感关系。成都宝源行这家新店采用了全新的设计，创新地将数字科技融入客户的体验之旅，体现了我们一切工作‘以客户为中心’的经营理念。”

成都宝源行汽车销售服务有限公司坐落于成都市高新区天府大道的高档商圈，符合高档车用户的消费习惯。借助优越的地理优势，该店在秉承BMW全球高标准和管理理念的同时，通过科技创新和设计创新，畅享BMW品牌带来的全新购车和服务体验。

场景式布展，凸现各大产品系列的定位和情感诉求

全新设计的展厅充满浓郁的现代气息，格调简约而高雅，突出BMW品牌动感和创新的整体印象。整个展厅使用全球最前沿的布展理念，功能分区井然有序。最为突出的是，产品展示区使用最新的“精品店分区”概念，根据不同产品系列所面对的消费人群的生活方式和产品诉求，进行场景化展区设计。

新展厅拥有专属的大型豪华车展区，目前以7系为主。将来当更多宝马大型豪华车上市之后，还会引入更多车型。这一区域强调专属和个性化定制，为奢华赋予全新内涵。BMW X系列的展区强调越野性格，首次将坡道装置引入展厅之内。BMW i新能源区展现了强烈的未来感，以环保原木色为主色调，搭配代表新能源的蓝色，寓意人、车、自然的完美融合。BMW M区主色调为运动的红色，体现了BMW M源于赛车运动的激情四射。这些场景相互交错又和谐相融，鲜活地展现了各系列产品的生活方式，让客户直观感受到它们的设计理念。BMW 家庭区打造出亲和与活力的家庭氛围，配合旅游亲子等生活精品系列的展呈，结合产品互动及拍照分享数字化装置，满足年轻一代车主的需求。新设计的儿童活动区是小朋友们的乐园，客户接待和贵宾厅等区域也采用温馨的布局，并融入竹子和国画等本地特色元素，人文情怀与品牌体验完美交融。

此外，另一设计的亮点是取消了传统经销店固定的销售咨询区域，取而代之的是分布在各个产品展示区的客户交流区，营造出更为舒适、灵活及轻松的沟通氛围。

数字化展厅，线上和线下数字化体验完美交融

这是一个名副其实的“Wi-Fi智能展厅”，Wi-Fi覆盖整个区域，定制化的Wi-Fi登录页面让客户在进入展厅第一时间了解到最新的BMW和经销商活动信息；基于Wi-Fi定位的“近享服务”还可以根据客户在展厅的位置与客户实时互动，帮助客户了解到感兴趣车型的最新产品内容、亮点和活动。

全新引入的“VR虚拟现实”技术通过模拟真实环境，让客户在即使没有真车的情况下，也能体验BMW车辆的车型亮点，以及在不同环境，不同配置情况下的真实状态，更好的帮助客户了解车型。

智能互动触控台提供车辆配置自主选择的可视化功能，360度无死角地全景展示产品亮点。客户不仅能体验到坐在主驾驶位的感受，并可以在副驾驶位、后排座位随意切换，更深入的了解产品的所有细节，进一步加强客户对产品的自助探索体验。

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工作人员的“掌上办公APP”可高效处理日常业务，大大提升了客户在BMW展厅内的接待体验；还有，“多媒体内容推送平台”保证了店内所有播放影片的及时更新和一致性，给客户带来良好感受。

多年来，BMW在强化客户线下品牌体验的同时，也不断加强客户的线上数字化体验，无缝融入客户的数字化生活。这家新展厅的开业是BMW不断促进客户数字化体验的最新例证。

合作共赢，推动核心业务与创新的共同发展

面对市场的不断发展变化，宝马集团在中国始终坚持“以客户为中心”的原则，携手经销商驱动核心业务的高质量发展，通过全立体渠道增加消费者触点,进一步打造情感化、现代化及数字化的经销商网络，为未来发展奠定基石。作为BMW的长期合作伙伴贵州通源集团的第23家BMW店，成都宝源行的开业验证了双方在创新理念上的契合以及对未来合作共赢的信心。

2018年，宝马集团将在中国延续强大的产品攻势，全年将发布16款BMW和MINI新车。全新BMW X3、X2、X4等重量级产品将陆续上市，谱写“BMW X之年”的成功篇章。与此同时，宝马集团正全力推动全新“第一战略”在中国落地，在本土研发、电动出行和数字化服务等前瞻领域取得扎实成果。3月份上市的全新BMW 5系插电式混合动力备受市场欢迎，而BMW核心系列的首款纯电动车BMW iX3也将在2020年引入国产，进一步强化BMW在高档电动出行领域的领导地位。这些都将为宝马集团和经销商业务的可持续发展提供持续动力。

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