读《即兴演讲：掌控人生关键时刻》

即兴演讲在日常生活中无处不在。亲友聚会、职场汇报、管理沟通等等，都是需要人们即兴演讲而非备稿演讲。这本《即兴演讲：掌控人生关键时刻》给出了切实可行的进阶练习方法。

即兴演讲的兴起与三大因素有关，一是组织的扁平化，使得每个人都必须发挥领导力，与上下级和周围同事随时探讨、交流、激励； 二是科技的发展，即时通讯技术的发展使得人们的沟通更加四通八达，这导致领导力模式从自上而下的模式转向分布式，信息共享更普遍；三是时空观的改变，非正式讲话越来越多地取代了正式演讲。

即兴演讲的好处是显而易见的，能够拉进人与人之间的距离，使人更加真实可信，增强魅力。

即兴思维

拥有当领导者的意愿，这是做好即兴演讲必须建立的思维模式。要产生对他人的影响力，就要随时和各层级的员工持续交流，这有助于加强人与人之间的情感连接，增强员工的参与感，让大家更享受工作。

即兴演讲之前，要做好哪些准备呢？作者提出了以下几点；选择合适的时间和地点（避开敏感话题）、整理思路、获得观众充分的注意力、谈话内容要有价值、建立关系、面对面沟通、得体沟通、意识到“麦克风始终开着”。

成为一名听众

“讲的好”的前提是“听的准”，即能够倾听他人心声。这具体分为身体、大脑、心三个维度。

用身体倾听，意味着运用肢体语言（例如眼神交流、身体向前倾）、创造恰当的倾听环境并消除电子产品的干扰。

用大脑倾听，意味着全心参与对话、在对话中探索和构建心思想，同时还要创造性地处理其他人或其他小组提出的想法。

用心倾听，意味着与他人情感的联结，同时不让自己的感受妨碍有效倾听。

保持真实、专注、尊重

当领导者展示出真实性，才能获得更多信任，促进沟通。展示真实性意味着分享定义自己、属于我们自己的那些真实特征，包括拥有领导意愿，倾听、尊重他人的观点和尊严等。

展示真实性的策略主要包括：真实地处于当下、分享你的想法、分享你的信念和价值观、分享你的感受、分享你的脆弱（不安全感、不足或失误的感受）、分享你的感受。

演讲时注意重点突出，有助于引领当下，吸引听众注意力。这需要注意两点：不要只因为喜欢听自己的声音而持续不停地说，提炼想法而非倾泻信息。

为了避免口出狂言引来灾祸，做即兴演讲时必须保持对各方面的尊重，包括：组织、管理者、同事、自己。

领导者讲话脚本

优秀的即兴演讲需要大量的准备做支撑。演讲者必须了解主题，相关信息包括学科知识、一般性知识、经验性知识；其次是牢记领导力信息，通过思考和交谈，确定关键信息和支持信息，并在每次讲话加以引用。

演讲者有必要充分了解听众。讲话前，应该了解困扰听众的是什么、什么对他们起作用和什么没用、他们的热点话题是什么、知识水平是什么。讲话中，演讲者要注意听众是不是在听（参与度和注意力状况），观察肢体语言和面部表情（哪些讲话触及听众内心）。如果是大规模的公开演讲，演讲者必须注意：哪些观点有吸引力、组织文化是怎样的、如今的政治现状如何，男女员工表现如何。讲话后，演讲者要评估“我对听众是否了解”“我对情况是否做了正确解读”。

这本《即兴演讲：掌控人生关键时刻》提供了领导者讲话模版。

抓手

要点

结构体（1、2、3）

呼吁行动

会议发言只需要包括抓手和要点。

要点具有六大特征：讲话要点是你的观点；要点是简单、清晰的一句话；有吸引力；要点承载着你的信念；积极正面；清晰可辨。

结构体包括四种模式：原因、方法、情况／反应、时间顺序。

呼吁行动可以多种方式：将话语权交给对话的另一方，要求做出最终决定，介绍项目推进或活动开展所需要的具体步骤，鼓励他人，传达最后通牒，激发合作。

作者也讨论了敬酒词等发言脚本。她列举了问答环节应该避开的陷阱：不要重复否定的观点（甚至不要否定它）； 不要评价这个问题，只要回答它就可以； 不要推测； 不要默认错误的陈述； 不要向提问者发问；不要否定； 不要因为听众题的问题实际上不是“问题”而感到沮丧； 不要回答那些极端无理的问题； 不要失去“酷”劲（适度幽默）。