作者:刘克(万能的姐夫) 2016年3月29日
昨天文章里面说到,商家如何获得价值超过500元的免费礼品。今天我们就告诉大家,这个是怎么做到的?
要说清这个问题,首先要给大家说一下,我一直在文章里面说到的会员基数这个问题。
从开始的引流会员,到会员第一次充值,再到会员的2次充值,再到客户终身贵宾特权卡。
整个会员卡的流程里面,我们一直围绕着会员来做文章。
包括一些读者一直不明白,为什么每次都要顾客带人过来,这里面最重要的一点就是获得会员基数。
如果说得简单一点,会员基数,其实就是会员的数量,会员的数量越多基数越高。
那为什么要让客户来办理会员卡呢!
让客户办理会员卡是为了成功的将客户的消费锁定在你的店里。餐饮,美容美发,洗浴足疗,蛋糕,洗车,等等这些行业,都必须把会员数据库管理和重视起来。
当你掌握了会员卡,将会员纳入你的数据库以后,你的生意会变得异常简单,你会得到五个巨大的价值。
五个巨大的价值
第一个价值就是将顾客锁定在你的店里消费。
从这几天读者打来的电话中,我得到的一个信息,就是现在大多数的客户没有2次消费,顾客来了就来了,走了就走了。
我们的商家是没有任何办法来管理和控制客户,当你有新品有促销的时候,你无法去通知客户。
当你经营遇到问题或者环境不好,你想搞一些回馈活动,也无法通知你的会员客户。
这样就造成了你的会员客户,变成沉睡客户。而很多商家活跃客户的数量连百分一都不足,这是非常危险的。
根据心理学家,研究人类的购买行为,一般3次就能够形成惯性。就像我昨天文章里说的,只要你的服务不是太差,口味不是太差,那么就会强化顾客到你店里来购买的习惯。
第二个价值就是可以给予顾客一个身份。
比如说就像昨天我说到的贵宾特权卡,当顾客拿到这个卡片以后,等于顾客拿到一个尚方宝剑,任意时候来吃饭都可以获得一个价值68的特色菜。
而这种就是对于客户身份的塑造。给贵宾客户以特殊的礼遇。自然顾客也就,用更多的时间来关注商家的活动。
在互联网时代,谁能够获得更多客户的关注,谁就能有更多的销售机会。
第三个价值就是大量的现金流。
这一点的作用相信不需要做任何解释,大家也都知道空谈误国实干兴邦。空谈出来的方案都是忽悠。真正能收到钱的方案,才是有效的方法。
这是真理。
作为一个餐饮人,一定会明白,现金流对于餐饮企业的重要性。在我最近的三篇文章里面我已经连续对现金流做了解释。如果没有现金流。一切利润都是空谈。
毕竟纸上算出来的数字不如口袋里的钞票来的真实。
通过充值卡获得大量的现金流,不但可以让自己更加从容的掌握企业发展的方向,充足的现金流,也可以让你的生意做得风生水起。
有钱才能赚钱,没钱只会倒闭,大多数倒闭的餐饮企业都是因为资金链断裂。
第四个价值是获得和客户交流沟通的机会。
当我们有了大量的客户以后,我们要将客户转化为我们店里的粉丝。在当今互联网社会,谁拥有的粉丝多谁就能获得后端大量的财富。
要想让客户成为你的粉丝首先要让客户,成为你的会员。成为自己会员最好的方法就是让客户去充值。而且是心甘情愿的去充值。
第五个价值就是拥有大量的会员基数。
这个会员基数的作用,就是你的筹码,你可以用这个筹码,去兑换更多的商家服务和产品去回报客户。
昨天文章里说的。
充值500元的客户赠送以下几项服务:一个月内不限次的洗剪吹月卡200元;5次洗车服务价值120元;价值80元养生按摩一次;价值180元的KTV唱歌一次;还可以领取一个5寸蛋糕。
这是第二次充值的时候给顾客的超级诱惑赠品。
今天就有非常多的读者对于如何获得这些超值赠品非常的感兴趣。
如何获得这些超值赠品
我就给大家说一下这个不限次的洗剪吹月卡,卡片的价值是200元,时间也是一个月,也就是说,在一个月的时间内,你可以不限次数的去理发店做洗剪吹。
当时火锅店充值第一轮以后,就开始筹备第二轮的充值,开始的时候是大家有新鲜感,到第二轮的时候就必须要有超值的赠品才会吸引客户充值。
像这种超值赠品一般都要选择价值明显,低成本,高利润的产品。理发店这种生活服务类,最容易获得充值客户的认可。
因为这是生活必须。
我找到理发店老板的时候,理发店的生意非常的冷清。
理发店的老板,知道火锅店最近生意做得非常好,让给他出出主意。
我说:只需要包装一款产品为你的店里做引流,吸引顾客到你店里来。
理发店老板说:我已经做过团购了,价格已经不能再低,但是也没有太好的效果。
我说:团购是坚决不能做的,团购就是一把双刃剑,既伤害顾客又伤害商家。
我给理发店的老板说:既然你让我出主意。我就按照火锅店里的套路,你就办一张200元的包月卡。
在一个月的时间内,不限次数洗剪吹。
理发店的老板摇的头像一个拨浪鼓,说:这可不行,这样不赔死了。
我说:根本不会赔钱,只会赚钱。
我给你算一下,你就明白了。
你店的理发染发烫发。这些利润都怎么样?
她说:这些利润都不错。
我说:既然都不错,那只要客户进店来,让他成交,你就赚到钱了是不是?
他说:是的,但是我现在没有客户。
我说:我就是给你带来客户的人。
刚才说的那个价值200元的洗剪吹,如果你算下来成本有多少?
他说:这个要看客户来多少次了。不好说。
我说:你的头发能一个月来里30次吗?
他笑了:能来一两次就不错了。
我说:对的。
他说:这个成本,也就最多5块钱。
只要来了以后,你能成交一个烫发或者染发的客户,你就赚大了。那我问你每来10个顾客你能成交一个?
他说:那当然可以,如果这个都做不到,我不开店了。
我说好,那每个客户5块钱的成本,来10个就是50块成本。
你给客户做一次烫发和染发能赚50块钱吗?
他说:那当然,如果赚不到50块钱,怎么行。
我说:很好,现在你明白了吗?
他说:我好像明白了,但是还有些不明白,能给我再讲讲吗?
我说好:其实很简单。就是你用5块钱成本的洗剪吹,去换取烫发和染发的高利润客户。
按照你现有的水平,你的成交率越高赚钱越高,即使成交率低到10个客户里面成交一个,你也是不赔钱,还有小赚。
另外,你现在店里已经冷清的没有客人了,那你房租要交,水电费要用,理发师的工资要用。
既然,店已经在闲置,那为什么不把它利用起。
再者,这样搞活动以后,你的店里的人气就会旺起来,生意会越来越好,做生意最怕的就是冷清。
他说:你看这些洗剪吹的卡你要多少。
我说:你想要多少客户来呢?
他说:我明白了,我先给你1000张卡。
于是。
我带了1000张,价值200元不限次的洗剪吹卡,回到了火锅店。
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