赋能

这本书的作者有四位，其中三位上过战场，有战争经历。这里我们重点介绍其中有代表性的一位，叫做斯坦利·麦克里斯特尔，美国陆军四星上将，有丰富的战斗经历，曾担任美国联合参谋部主任和联合特种作战司令部的指挥官。现在他是耶鲁大学全球事务研究部门的高级研究员，也是一家领导力顾问公司的联合创始人。

关于本书

本书是作者根据自己在伊拉克对抗基地组织的战斗经验总结而成。在对抗基地组织时，麦克里斯特尔发现，把美军分成了像基地组织一样的小团队，充分地授予小团队临时决策权，美军的整体战斗力开始大幅度地提高。最后，麦克里斯特尔得出结论，在面对变化多端的环境时，传统的组织形式已经过时了，小团队作战的方式才会有效。在退伍后，麦克里斯特尔把这套理念引进了商业领域，帮助企业进行组织变革。

核心内容

一、为什么传统的组织样式需要变革；二、什么样的团队才能适应错综复杂的局面；三、如何打造一支应对不确定性的超级团队。

一、为什么传统的组织样式需要变革

传统的组织样式有两个显著的特点，一个是中心化，另一个是可预测。组织采取金字塔式的管理结构，也就是中心化、控制、规范、自上而下传播信息。由于技术迅猛发展，这套组织形式放在现代环境下已经不适用了，以互联网为代表的一系列高科技的出现，让人与人之间的互动变得极为方便与频繁，这就让社会分工变得极为复杂，不确定的、没法预测的事件随时有可能发生，用麦克里斯特尔的话说就是，我们面对的事物已经从复杂变成了错综复杂。中心化的管理方式可以解决复杂的问题，但是面对错综复杂的问题往往就束手无策了，我们需要改变组织样式来应对新挑战。

【案例 1】

2013年，黑客入侵美联社的推特账号，并发布了一条假消息，说白宫发生了两次爆炸，总统奥巴马都受伤了。虽然这条假信息很快就被删除，但还是导致了市场恐慌，道琼斯指数迅速下跌 143点。当事情变得越来越错综复杂，信息传播速度变得越来越快，我们就很难预测将来会发生什么。

【案例 2】

伊拉克的恐怖袭击事件，恐怖分子通常都是临时制定行动计划，甚至团伙都是临时拼凑起来的，美军虽然有严密的情报系统，但也很难侦测到这种突然袭击。恐怖分子还会录下袭击的整个过程，然后上传到视频网站，目的是要加剧社会的恐慌情绪，并且吸引新成员加入基地组织。没有人知道，下一次恐怖活动会在什么时间，什么地方，以什么形式出现，也没人能预测有多少无知的新人会被这些视频画面诱导加入基地组织。

二、什么样的团队才能适应错综复杂的局面

麦克里斯特尔的观点是：在错综复杂的局面下，我们需要把大团队拆分成小团队，小团队要有敏捷性，并且有明确的目标。

【案例 1】

1978年，美国联合航空公司 173号航班在着陆时发生了一个小得不能再小的问题，当时机组判断这个问题所能造成的最糟糕的情况是飞机的机翼可能会受损，乘客肯定没事。但出乎所有人意料的是飞机最终冲出跑道，造成 10人死亡，24人重伤。根据美国联邦航空管理局的调查，这架飞机的机组人员在迫降时采取的是命令型架构，也就是由机长分配任务并监督大家执行、完成，其他成员只是完成机长的命令。作者认为，这起事故让我们看到，一个组织如果缺少调整变通能力，会造成怎样的恶果。

【案例 2】

2009年，全美航空公司 1549号航班在哈德孙河边迫降。这个航班在起飞时飞机两侧的引擎里飞进了鸟，引擎当时就停止了转动。航班以前从来没发生过这样的问题，一旦处理不当，就会机毁人亡。然而，在不到 4分钟的时间里，机组人员采取了妥善的处理措施，把飞机降落在哈德孙河边，无人死亡。美国联邦航空管理局的报告认为，这是因为机长和副机长能够调动团队，在团队内迅速贯彻目标，并紧密合作。由此可见，具有集体协作模式的小团队能更好地应对错综复杂的环境。

三、如何打造一支应对不确定性的超级团队

作者为团队管理者提出了三点建议：在思想观念上，要像园丁一样去领导，营造良好的成长环境；在不同团队之间，要帮助他们突破深井，建立关系；在锻炼团队成员时，要帮助他们打造体系思维，与成员充分共享信息。

【案例】

立志加入海豹突击队的人都要接受一项基础训练，叫做基本水下爆破训练。这个训练中的绝大多数任务都需要互相配合、共同完成，单独行动的人会受罚，如果有人看到别人单独行动却没有制止，这个人也会受到惩罚。这项训练的主要目标就是在团队内部建立信任、默契与协作。

金句

1.我们面对的事物已经从复杂变成了错综复杂。

2.园丁每天干什么？他不干预花草的成长，只是定期浇水，施肥，营造一个良好的环境，植物就会自行生长。一个超级团队也是一样，管理者应该培养的是团队自行解决问题的能力。

3.因为外部的环境瞬息万变，组织的目标都有可能随时更换，团队成员既然要做决策，就不能像原来那样只低头干活，还要时刻地像领导者那样，抬头看路，用体系化的思维去做决策。

撰稿：张凯

脑图：摩西

转述：孙潇