【非自愿来访当事人辅导策略（二）】邹庆会，持续原创分享第 229天，2018年7月20日

协助当事人了解强制转介的标准，并从中找到起点。

1、理解被强制转介的动力，是一个好的开始。 非自愿来访当事人多是被强制要求而来的，因而有关“被要求来谈”的主题，常是非自愿来访当事人“此时此刻”心中最愿意谈论的话题。咨询师可以先关心地询问是被谁要求来接受辅导的，被别人要求来接受辅导的心情是什么。

一个安全的做法是：咨询师可特别先去反应当事人的情绪、看重的人物，以及肯定当事人小小的优点，而不要先去争论当事人的不当行为进行讨论，如此能体现咨询师的善意与理解，较有可能让非自愿来访者觉得安全一些。

2、了解强制转介的期待与最低底线 以强制转介者的角度，他认为当事人如果有了什么样的改变，会对当事人有好的影响?也可以试着当事人对强制转介者的期待与理解。

咨询师必须以一种客观而关怀的态度来询问。由于当事人即使知道了被期待的标准，仍会觉得愤恨不平或觉得做不到。此时，咨询师可以引导当事人尝试思考需要改变的“最低底线”，这会让当事人觉得容易得多。人最低底线开始改变，是一个起点国，接着就可以朝着不会被要求来接受辅导的方向迈进。

3、觅得当事人同意之处开始介入 咨询师不要太受转介者的期待而变利躁进，会破坏咨谈关系。在讨论了转介者的目标之后，可以询问当事人：你的看法呢？你的意见呢？咨询师可以特别注意当事人是否有“一点点”同意转介者的意见，可心从这个同意之处作为切入点。要仔细倾听来访者的陈述，寻找他们现在愿意开始有些不同之处。还可以用“暂时性的替代目标”比较会被当事人所认同和接受，比如将“立刻不再上网”改为“如何少上一些”等等。

当事人周围的人常想要当事人改变到一个非常良好的地步，而引发当事人的反弹，可以用评量问句“10分表示强制转介方的期待，1分是相反的状况，你希望自己到达几分就好？”