产品体验报告做法

为什么要做产品体验报告

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1.快速了解某个行业，找工作

2.培养产品经理的感知力，后续发展

3.系统化做一些自己的产出，比零碎的学习更有效

4.常用报告从宏观到微观排序：产品市场分析报告 > 竞品分析报告 > 产品体验报告，产品体验报告是最底层，更具体的分析，适合正在入门的新手。

体验报告前准备

1.下载、使用熟悉app：

根据自己的经验和直觉去体验，包括功能和交互方面，甚至战略层面。之后把你真实的想法记录下来，这个想法一定是理由充分的，有逻辑和数据支撑的。

2.搜集、整理资料：

①数据资料（aso100，各种store）：app下载量、市场方面的数据、有哪些竞品、这些竞品和市场的数据怎样。

②其他信息（36氪、知乎、人人）：app的新闻、研究报告、用户的评论、网友评论文章、用户体验。

③招聘信息：可以了解关于产品和运营方面的信息，为以后应聘做准备。

3.分析资料：

产品没有一定的体验，带着强烈的目的去做任务，就会过于主观化，有选择性的挑选信息，可能忽略掉一些对产品分析很重要的信息或者帮助了解产品的信息。

①分析数据信息：把用户评论和判断产品的好坏记录下来，与自己体验有什么不一样，分析下载量等市场数据，与竞品比较，看优势或者差距在哪，从战略或功能层角度分析为什么会有这些差距，然后思考，你会有什么样的建议，无论是功能层还是视觉、交互体验方面的。

②分析其他信息：把收集来的app评论、新闻、研究报告等哪来，摘出其关键点，把观点按用户五要素分类，再分别从五要素角度分析这个app，把收集来的观点和自己的体验想法碰撞，得出自己的建议和思考，并整理记录。

体验报告思路

一、产品概述：

1.体验环境：机型、系统、app版本、体验时间、体验人

2.产品概述或简介：简单描述app的具体用途

3.产品定位：为什么样的用户提供什么样的服务，解决这些用户的什么需求

4.用户需求分析：

①产品的目标用户是哪些人

②这些用户有什么特征（角色分析、用户画像）

③用户的什么需求

④需求解决方案（核心功能点、效果体验）

⑤用户使用场景

5.市场状况现状和分析（app annie）：

行业分析（市场状况，行业现状，用户需求量，发展空间，给出个人看法）

市场数据（app所占市场份额，与竞争对手比较，得出结论，给出建议）

二、产品分析：

1.产品结构图：得出app各个功能所在的层级，核心功能的深浅，功能是如何分类规划的。可以进一步分析哪些功能分类比较合理，哪些不合理，或者入口设置，提出自己的一些看法建议。

2.用户使用流程图：清晰看到用户在实现需求的过程中需要经历哪些事情，需要用到什么功能。如果app复杂，可以挑出几个核心需求的用户使用流程路线图进行分析。

3.功能体验分析：根据用户使用流程图，逐一经历，可以看到用户实现需求过程中需要经历哪些流程，使用什么功能。

①宏观层面，对一个流程整体的把握分析，例如某个需求或任务对用户来说是否有必要？完成这个任务是否走的路程太长？核心功能点的入口是否放的太深？缺点应给出自己建议。

②具体层面，对单独功能、页面逐个分析，例如某个页面的存在是否多余或鸡肋？这个功能放在这个页面是否合适？功能在实现的时候，视觉方面会不会有干扰？交互是否够明确？同样缺点应给出自己建议。

三、竞品分析：

1.宏观层面：app竞争对手有哪些，当下市场格局怎样，竞争对手通过什么方式解决用户需求，优缺点是什么，对我们有什么借鉴作用。

2.具体层面：竞争对手有什么优秀功能，我们与竞品功能有什么差异，UI交互有什么差异，对我们有什么借鉴作用。

四、用户意见（store、知乎、百度）：

选择一些有代表性的用户意见，论证自己的体验，做出总结。

五、如果我是PM：

战略层面进行分析，对产品的方向、盈利模式、市场见解，以及有没有可以深入挖掘的需求。这个需要深入的产品及行业把握能力，新人酌情，避免班门弄斧。