产品经理与众不同的思维方式与“职业病”

一、名词解释

为了能更好的理解问题意思，并能相对准确、详尽的回答；开始前，我们需要先了解几个名词：

1.思维方式--思考问题的根本方法，包括线性思维方式与非线性思维方式两大类型。形式逻辑是线性思维方式，对称逻辑属于非线性思维方式。思考问题的方法也可以称为思维的方法论。具体的逻辑——形式逻辑不能成为思维方式，只有整体的逻辑——对称逻辑才能成为思维方式。如果把具体的逻辑——形式逻辑作为思维方式，将陷于形而上学的思维方式，用形而上学的思维方式看问题只能得出片面的结论。

简单说，思维方式就是思考问题所凭借的途径、手段或办法，也就是思维过程中所运用的工具和手段。

2.职业病--职业病是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。一般来说，凡是符合法律规定的疾病才能称为职业病。

当然，这里的“职业病”是指一个人长期从事某种职业而养成的那种极富职业特点的言谈举止。

二、产品经理与众不同的思维方式

产品经理作为产品的负责人，周而复始的经历着“需求收集、分析”、“产品功能设计”、“开发、测试”、“运营推广”几个阶段；在每一个阶段，产品经理都需要通过有别于他人的思维方式思考、解答各种问题。下面列举几个自认为是产品经理与众不同的思维方式：

1、同理心

场景1--A公司开发上线一款新收款产品交由B商户试用，第二日出现这样的情况：

B商户：昨天用新产品收款了，等下要做账了，对账单哪里下？

A公司：亲，登录平台，在XXX处下载，不过对账单要每日15:00生成。

B商户：O__O "…可是我们要上午就完成记账、做账。

A公司：。。。。。。

产品经理在面对需要确认的需求、功能，或者异常问题时，往往都需要站在使用方的立场上进行换位思考，举一反三，而不是一味地只根据自己的经验、感觉进行判断、处理。

2、不抱怨，思考解决方案

场景2--A公司新研发了一款智能移动终端设备，交由B商户、C商户、D商户、E商户使用出现异常情况：

B商户：我这设备连不上网，不能使用

C商户：我这设备没有4G信号，没法登陆

D商户：我这设备试了好多次，还是没法登陆，没有网络

E商户：这设备不好用，问题太多

A公司产品经理：（心想）设备硬件有问题？SIM卡质量有问题？当地通讯环境差？设备参数配置有问题？并一一设想问题解决方案。

日常工作中，产品经理常常会接收各种异常问题，遭受领导、部门人员甚至用户的抱怨、质疑或责难。面对这些，产品经理往往不会抱怨，而会深思背后隐藏的问题以及解决方案。

3、主动担责、不推卸责任不逃避问题

场景3--前期，A公司根据市场情况立项开发一款新产品，但终因进度迟缓导致项目延期，错失商机。沟通会议上：

市场：产品上线太迟，市场已被其他产品抢占

测试：产品bug太多，没法验收通过

开发：开发时间短，并且外部资源提供太迟

渠道：合作方审批繁琐、流程长

产品经理：是我的问题，没有合理评估工作量、设定项目时间，没有及时跟进项目进度，也没有在异常情况下对项目进行调整......

4、深入分析，从现象到本质

漫画《宾馆大爷的故事》描述的是大爷把宾馆客房改造为自习室，导致经营惨淡的故事。漫画中的住客假借“复习考试”之名住宿宾馆，而大爷听信住客一面之词，未加辨别、分析就认定自习室相比客房更有市场。

现实中，公司的产品经理往往会接收到来自用户、同事或者领导形形色色的需求。产品经理往往需要对这些需求进行细致、深入的分析，从表象中抓住事物的本质，从而为其提供真正的产品或服务。

三、“职业病”

因为所处的行业及岗位关系，往往会和很多产品经理在工作、生活上产生交集。而他们在生活中确实透露着些许“职业病”，比如：

1、手机里的APP永远比你多，比你新颖；并且管理的比你井然有序。

2、市面上各类应用，永远比你知道的多，尝试的早，热情的多。

3、对于一款新产品，看的更全面，分析的更透彻。

4、喜欢评论，爱挑刺，且难以满足。