SaaS企业想转型？也许SaaS + PaaS 模式是你们最后一次机会！

说到SaaS和PaaS就不得不提及本地（On-Premise）软件。那么，他们之间有什么显著的区别呢？最近，上海房价的增长趋势已经到了无法无天的程度，买房成了白领心中永远的痛。简单粗暴点说，本地（On-Premise）软件就相当于买房，前期必须投入大量的资金，购买所得软件的拥有权。SaaS和PaaS的特性就相当于租房，根据自我需求、使用时长、经济实力等因素通过租用的方式，获取软件的使用权。他们存在着拥有权和使用权的区别，但是其中的千差万别也绝非那么简单。

我们先引用一段耳熟能详的话，来说明很多情况下其实“使用比拥有更重要”。“Uber作为世界上最大的出租车公司 ，却不拥有任何出租车辆 。Facebook作为世界上最流行的媒体平台，却不创造任何内容 。阿里巴巴作为最有价值的零售公司 ，却没有任何库存 。A i r b n b 作为世界上最大的短租住宿供应商 ，却没有任何房产 “。

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，也就是将企业需求部署在云端，采用租赁的方式共享最大化的价值。随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， 在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。但是标准化的纯SaaS无法满足企业差异化和多样性的需求，随即PaaS模式（PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务。 把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。）应运而生，利用它平台开放性的特点，完成企业内外部生态系统的搭建。如果你对SaaS和PaaS还比较陌生，可参见 Wikipedia。

下面我将从两个方面论述，为什么SaaS + PaaS 模式是企业软件发展的必然选择？

A. 本地（On-Premise）软件部署无法满足企业发展的需要，私有部署的企业软件将被软件即服务所代替， 即SaaS。

B. 标准化的纯SaaS无法满足企业的个性化需求， 企业软件需要具备平台能力， 即PaaS。

一、本地（On-Premise）软件部署无法满足企业发展的需要， 企业需要使用软件即服务

1.  互联网环境倒逼的结果，“连接”成了 企业IT系统最重要的关键词

互联网的发展改变着我们的生活习惯，也改变着我们的工作方式。安装在企业局域网内甚至单台电脑上的独立系统已经无法满足企业需要了： 人事期待系统连接各大招聘网站接口， 老板要求在手机上实时查看报表，客户希望在微信、QQ、微博等渠道上获取实时服务，员工期望使用公司系统就能订uber专车…… 

“连接”成了 企业IT系统最重要的关键词，连接的各个平台都不是静止不动的， 它们以迅雷不及掩耳的速度演进着，并且不断有新的平台和服务出现，所以“跟上”成为企业软件另外一个关键词。 如何连接各式各样的服务，如何适应日新月异的环境变化？  答案就是 “腾云驾雾”。腾云： 将IT系统部署到云上， 破除影响连接的物理障碍；驾雾：敏捷的开发与运营，快速适应环境变化。 而“腾云驾雾”可不是企业自己可以轻易掌握的能力，还是交给专业的软件服务团队较为省时省力省钱，也就是“使用比拥有更实惠”。

2.  企业将从软件租赁模式中获益，IT成本大幅度缩减

 软件即服务已经慢慢成为软件交付的默认模式。最为传统的On-Promise软件，如微软的Office， Adobe 的Photoshop 也都转向的SaaS： 微软的 Office 365，  Adobe 的 Creative Cloud都不再作为独立产品销售，取而代之的是一整套软件服务的订阅和后续的一系列更新。 你只要按月或按年支付一定订阅费用， 你就可以永远使用最新的版本。

大型软件系统，SaaS 更是必选之路。 部署企业软件如ERP或CRM程序套件，一直是一个耗钱费力的事情。以前，企业部署这些系统， 动辄在前期就花费几百万软件版权费，然后需要召集顾问咨询、IT开发等大量人员对系统实施定制部署，来实现与组织内部系统和数据的集成。所以这样的软件系统， 即使可以发挥巨大作用， 规模较小的企业通常也只能敬而远之。 

然而，使用软件即服务应用程序部署，不需要大量基础设施开销； 按需租赁的方式，在未验证项目成功前，不需要支付大量的软件授权费； 系统上线后，不需要组建团队进行系统维护； 企业自动享用系统更新。

 但是，所有的事情，都不可能尽善尽美，从所有权到使用权的转变是有代价的。当你拥有所有权时，你将有修改和控制所有物的权利。而标准化纯SaaS不支持这种修改的权利，那么企业的个性化需求怎么办？ PaaS 平台又是如何突破重围，帮助企业找到新的出路呢？

 

二、标准化的纯SaaS无法满足企业个性化的需求， 企业软件服务需要平台能力， 即PaaS 。

1、PaaS 开放平台的定制能力，满足企业差异化的需求

对不同的企业来说， “差异性”是现状也是目标： 企业的创立背景、发展历程、地域文化、客户诉求等等各有不同； 企业为在竞争中立于不败之地，长期追求产品和服务的独特性，业务的不可复制性，这是目标。“差异性”的结果就是定制化需求，企业软件服务必须能够满足不同企业的定制化需求， 解决方案就是软件服务平台化，提供开发API，允许企业基于平台的基本功能开发定制插件或应用。

以群脉为例，群脉SCRM是基于PaaS的社会化客户关系管理软件，为企业提供开放的API接口，满足客户定制化、即插即用的需求。群脉的客户联合利华从19世纪80年代起，就已经涉足餐饮行业，但由于其在全球饮食行业的特殊性，标准的SaaS平台无法令联合利华在食客满意和盈利之间取得平衡。所以，面对联合利华具体的、个性化的诉求，群脉提供开放性的PaaS 平台，根据联合利华最核心的需求，打造全渠道客户忠诚度管理平台，完成定制开发。

2、PaaS 模式完整流通的生态系统，加速企业业务拓展的进程

多数情况下，单一的软件服务商无法满足企业方方面的需求， 更何况随着企业的业务拓展或者转型，会不断提出新的系统需求。 ”平台协同“是解决这个问题的不二法门。

何为“平台协同（Platform Synergy）” ？ 按KK在其《必然》中的论述，平台是并列于 企业和市场的第三种组织和调配资源方式。平台有企业的属性，通过平台规范设定资源协同的边界，平台也吸收和拓展了市场的属性和力量， 通过开放API，促进和鼓励第三方供应商参与进来开发和销售应用，同时增加平台了自身的价值。                                                                                                                                                                                                                                       
一个软件服务平台不断演进发展的结果就是， 它与其他同样开放的平台产生了千丝万缕的联系， 形成了类似生物学上的共生关系（苹果、谷歌、BAT巨头们都借此模式建立起了自己生态系统。）  这些共生的平台或微平台（mini-platform， 在大平台上发展出来的小平台） 相互依赖、相互协同，合作起来共同满足企业方方面面且不断变化的需求。以群脉PaaS模式举例，群脉SCRM已经与阿里钉钉，搭建了完整流通的生态系统，在SCRM系统的基础上，完成企业内部的协同工作，保证企业获得最大的价值。企业量身打造统

企业争先恐后使用SaaS+PaaS，争夺的就是这种软件新颖模式背后的价值，用最少的钱，享受超越价值本身的私人定制服务。另外，这种满足企业差异性和多样性的快速迭代能力，帮助企业加速突破市场重围，在没有硝烟的残酷竞争中凯旋而归。

销售易为什么推出PaaS平台

垂直、个性化诉求是驱动

销售易创始人史彦泽表示，PaaS平台也有着明确的细分。不仅有类似企业微信号、钉钉之流的入口级平台，希望接入类似销售易CRM等诸多应用的。还有可以在平台上生成应用的PaaS平台，例如Force.com。此外，还有诸如亚马逊和微软所做的PaaS平台，可以在上面生成任何企业级应用的平台。 而销售易推出PaaS平台，究其根本是希望围绕CRM来做一些垂直应用或者是个性化的开发诉求，这是销售易PaaS平台的根本定位。

另外，立足于行业客户，鉴于行业特性问题，并不适合开发针对行业的CRM，而销售易的PaaS平台就是解决行业层面客户的需求。因此，未来销售易的PaaS平台必然会跟行业客户进行合作，为其提供定制化开发的价值。同时我们的PaaS平台在每一个垂直领域移动场景化都会表现特别突出。我们在前端将应用和行业定制化诉求做好，对于伙伴、客户，甚至销售易本身都是三赢。

协作解决核心问题才是初心

最大的根源在于，在服务客户过程中，面对客户的个性化需求，如果进行个性化的研发，无论对于客户本身，亦或销售易都将是一个艰难的过程。这其中不仅牵扯着代码的维护，还有着需求的整理，最终导致的结果就是销售易整个服务和产品体系难以正常运作。

面对这种情况，销售易的PaaS在我们服务中的第一个目标诉求点，就是从根本满足不同规模的行业性客户个性化诉求。因为在服务、甚至核心的应用节点，销售易是无力去覆盖所有的行业。这一过程中，在销售易的PaaS平台上假使融入进行行业定制化研发的企业，不仅可以帮助客户快速上线基于移动场景的最新应用，同时可以最大限度地满足行业客户的诉求，这是销售易PaaS平台的根本价值点，也是我们切入PaaS领域的初心。

当然，销售易的PaaS平台与传统的逻辑平台又存在差异，传统的逻辑平台，假使你希望行业垂直厂商在平台上进行研发，必须有强大的流量作为支撑。但对销售易的PaaS平台来讲，今天并没有以一个及时入口型的平台去聚焦流量层面，而是以解决行业客户核心部分的问题为主，能让他们有价值的存在，而自愿的与销售易产生协作式配合，这其中的概念完全不同。

不同的行业面临着不同的诉求点，这个过程中对我们面临着非常大的挑战，这个挑战就是两个问题，标准和非标准。标准指的是以前给SaaS扣了一个非常光环的帽子，一个标准化的产品可以涵盖和覆盖所有的行业，这是非常性感的业务模式。但是客户在说，我的业务复杂程度你们能不能满足？所以这对于一个SaaS公司来讲，这一直是我们无法回避的一个话题，我们也必须找到一个正确的解决方案。

举个例子，在垂直行业的PaaS CRM，我们讲标准化的CRM功能，可以满足客户一部分的需求。但是要将标准CRM里面的业务模式、实体、工作流全部微服务化，然后沉到整个平台底部，能够支撑客户个性化的需求，甚至第三方的个性化需求，能够长出新的东西，这是在PaaS平台上面新的思路。

        所以销售易的PaaS平台不是推一些应用让大家去用，而是在垂直的CRM领域，希望60%业务的诉求点，根据行业不同可以得到一个很好的满足；另外百分之二三十的业务诉求点可以通过自定义的业务实体，通过工作流，通过页面布局得到满足；再另外10到20%，根据公司行业不一样，再去开发。这就是我们坚定的去建一个PaaS整个的目的，其实就是去满足目标客户和市场的诉求点。

        因此，针对我们目前的实际，我们目前的定位应该是入口级平台，希望接入诸多第三方应用。将我们的即时通讯、用户中心、应用中心、数据中心等沉到整个平台底部，支撑客户个性化的需求，甚至第三方的个性化需求。再细化的话，实现即时通讯等应用里有些参数的可配置化，app组件化，可以让第三方很快实现带有基础功能的app开发（当然也方便我们自己），快速复制我们的能力，对于客户（卫生厅、税务、公安、高校等）的个性化（比如即时通讯中的需求）以及第三方的个性化需求，我们可以通过参数配置化快速实现。其次，一个重点工作就是开放API及SDK（包括文档）。

      如果再往上走的话，那就是生成任何企业级应用的平台了，可以参考上一代的PaaS平台用友伟库PaaS平台、普元PaaS平台，新一代的PaaS平台数人云、寄云等。