马云说，我的团队为什么挖不走、打不垮，因为我有这“3板斧”

在中国乃至世界，阿里巴巴都是一个神话，马云更是一个传奇。阿里巴巴从最初的18罗汉开始创业，发展至今拥有8万员工。《2018年胡润百富榜》显示，马云以2700亿元财富再次问鼎中国首富。马化腾只能屈居第三。

阿里巴巴如何成功的？它背后到底是一种什么样的管理机制？其实道理很简单，马云管理这么一支庞大的军团，靠的就是‘三板斧’！

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马云认为，在商业组织结构金字塔模型中，高层应该解决的是“道”的问题，即组织的目标愿景、使命、价值观。这是“方向”，所以高层的任务就是“做正确的事”；中层应该解决的是“术”的问题，即把公司的使命和价值观转化为战略执行和商务计划，这是“方案”，所以中层的任务是“正确地做事”；基层应该解决的是“力”的问题，即培训发展、组织结构、预算管控、绩效评估。这是“方法”，所以基层的任务是“把事做正确”。

针对“高层定方向、中层定方案、基层定方法”这个管理主轴，马云的管理理念是：用道家治高层、用儒家治中层、用法家治基层。对初级、中级和高级管理者分别做Manager Skill（经理技能）、Manager Development（管理者发展）和Leadership（领导力）三个层次的管理改造。每个层面分别有三大核心任务，被人称之为“三板斧”。

初级管理者的“三板斧”

一，敢管理。基层管理者是小的“团队领导者”，必须学会管人管事，核心就是五条：定规则、抓过程、勤监督、敢批评、肯负责，这是必备技能。在阿里干基层管理，必须做到“心要仁慈手要狠”，如果没有开除过人，基本上就被判定是不称职的。阿里巴巴同样也有严格的绩效考核制度，称之为“361”制度：30%超出期望—优秀，60%符合期望—合格，10%低于期望—淘汰。而淘汰的决定是直接管理者必须做出的。

二，懂执行。战略能不能落地，关键在于基层的执行。马云说：“基层是执行力的最基础部分，要用法家的“人之初，性本恶”思想管理，用严格的纪律与制度进行约束。”基层管理者不能有过多的灵活性和自主权，必须严格执行上级的命令。马云将阿里巴巴定义为“一支执行队伍而非想法队伍”。他说：“执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多。因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误”。

三，拿结果。对于阿里巴巴的基层管理者来讲，有一个很重要的衡量指标，那就是“结果转化能力”：你可以不知道为什么要这么做，但是你必须把这个事儿做好。结果，这就是最简单、最直接的“能力”。结果的质量决定着你的生活质量，也决定着公司的发展质量。马云说“基层是公司命运的关键，只有把每一个细节做好、监督好，每天做出结果来，每一个月用结果来核算，只有他们强大了，公司才会强大。”

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中层管理者“三板斧”

一，懂战术

中层是企业的“腰”。企业身体灵活不灵活，腰很重要。腰出了问题，头脑（高层）再好，脚（基层）也走不好、走不远。高层定了战略，“能不能落地”是基层执行问题，“能不能有效落地”是中层战术问题。战术就是把确定的战略分解下去。战术有两个含义，一是正确理解公司的战略，这是正确执行的前提。二是战术分解，马云说：“中层是目标的具体执行者，负责把目标转化分解为员工每个月、每周、每天，甚至每分钟干的事” 。

二，带队伍。企业如果比作一架战车的话，高层是指挥官，负责指明方向；中层是驾车人，负责驾驭车辆；基层是战马，负责努力奔跑。要想做好一个中层，不仅要有娴熟的驾驶技术（战术分解），还要熟悉战马的习性（团队建设）。所以马云对中层采取儒家思想管理，给予充分的信任和授权。作为一个中层领导，既是执行的主力，更是发展的根基。无论是个人发展还是企业发展，都离不开团队，所以中层必须学会带队伍。

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三，做导演。企业发展大了，难免会出现中层安步当车，基层死气沉沉的问题。其实，这与中层的“心力”有很大的关系。为此，阿里巴巴对中层开展了“揪头发”、“照镜子”、“闻味道”运动。中层是靠团队的成功，实现自己的成就，要善于“借力”，而不是自己“用力”。所以，中层的另一个重要的角色是“导演”，为团队搭好“舞台”，给团队每一个成员创造表演的机会。中层如果喜欢自己做演员，基层就只会搬马扎看戏了。

高层管理者“三板斧”

一，建文化。马云曾经说：“一个企业为什么而生存？使命！公司如果只以赚钱为目的是做不大的，而如果以使命为驱动才有可能做大”。这是文化的力量。阿里巴巴对高管的定位是：“蓝蓝的天，绿绿的地，流动的海，暖暖的风，和谐融洽有归属感的工作社区，是高级管理人员需要给员工的”。这背后的逻辑是：富有人性的制度，良好的人际环境、平等尊重的氛围，广阔的发展空间。

二，定战略。马云认为，高层的主要任务，就是为企业把脉掌舵，即制定企业的战略。战略是高层管理者24小时都在思考的问题。关于什么是战略，马云说：“战略就是你就公布给世界，我要做这件事，这是我的使命，这是我的愿景，还有我的价值观，这些东西就放在桌子上”。战略制定需要高度，非高管所不能为。所以，马云曾经说：“新员工不要跟我谈战略，谁谈开除谁” 。

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三，用人才。高层管理者是“做正确的事，而不是正确地做事”。想做正确的事，就必须用正确的人。人才一定是适合自己的，如果与公司文化不相匹配，就会出现“飞机发动机安到拖拉机上”，照样跑不起来。马云说：“高层管理人员应该是指挥和决策，而不是对下面指手画脚、教他们如何管理，更不是直接操控。高级管理层不是出力，而是出思想、出创意，否则这个企业就会没有凝聚力，僵硬死板，缺乏活力。”

编辑于 2018-11-13

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