今天的晨读文章是《如何高效沟通，营造无往不利的事业和人生》，参考书目来自于《关键对话》。
在我的印象里，这是剽悍晨读第四次讲到“如何说话，提高沟通效果”的话题。前三次分别是：第一次，4月13日的《三个神奇的沟通法则，迅速提升你的言值》，参考书目《非暴力沟通》；第二次，5月5日的《斯坦福最受欢迎的沟通课》，参考书目《高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课》；第三次 ，5月18日的《只需倾听：与所有人都能沟通的秘密》，参考书目《只需倾听》。
第一次说沟通，在《非暴力沟通》里面，我们分享的要点是，在一个面对面沟通的微环境里，作为一个听众，我们所应该持有的态度有三个技巧：只观察别评判；只说感受不说看法；只请求不命令。
因为参与谈话者，都要求做到平静、委婉、优雅的与对方沟通，所以这本书叫做《非暴力沟通》。
第二次说沟通，在《高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课》里，分享的要点是，在演讲的场合作为演讲者，如何做到让自己的演讲使听众愿意听，认真听，听了之后还印象非常深刻，达到他想要的效果。那么演讲者就要把他的一次演讲，当作他精心制作的一次饕餮盛宴。
演讲精彩的开头是开胃菜，能一下子激起听众认真听讲的欲望；演讲要表达的的主题内容就是让听众能听过瘾的主菜；演讲来一个巧妙的收尾部分，就好比是盛宴即将结束时色鲜味美的甜点，让听众对自己的演讲印象深刻。
第三次说沟通，是在《只需倾听》里。我们分享了跟所有人沟通的秘诀，不是要多擅长表达和急于表达，而是从善于倾听、缓慢聆听开始，让对方觉得你非常尊重他、理解他、关注他，那么你就会比较容易引起对方对你的尊重理解和关注，跟他的交流和沟通，就会很容易形成友好、和谐的氛围，从而让对方理解和接纳你的观点，达到你想要的效果。
今天的晨读分享了三个如何改进说话方式、提高沟通效果的内容。
①识别关键对话
关键对话有三个特征：观点差别大；结果影响大；情绪反应大。
当我们跟家人、朋友以及同事，讨论和商量有关婚姻、工作和买房子的问题有分歧时，就是比较典型的关键对话。
人们处于关键对话时，会产生不同寻常的情绪和反应，很容易口不择言，既伤感情，事情也得不到解决。关键对话的处理结果会影响到我们的生活质量。
如何做到在关键对话时不产生误解和冲突呢？
②共享关键信息
因为交流的时候没有开诚布公的说出自己的想法，所以双方虽然说的是同一个内容，却表达了不同意见。要避免意见分歧，双方就要把自己的观点共享给对方，形成一个“共享信息库”，达到知己知彼，求同存异。
关键对话的关键就是要让对方心里毫无顾忌，让双方都抱着尊重、信任和坦诚的态度，心平气和的说出自己心里的想法。当对话陷入僵局时，最好先放下争执的问题，去调节说话的氛围。
③如何调解说话氛围
双方各退一步，不再坚持自己的观点，真诚地向对方道歉。
然后换一种表达方式说出自己的想法，让对方听懂和理解。同时，引导对方说出他的想法。
当对方跟你的意见仍然不统一时，吸取之前的教训，你也不要一口否决。
如果确定双方的大目标和方向是一致的，就是行动的方案和步骤不一样，可以采取折中的办法，照顾双方的意愿和情感，协商解决问题。
今天的晨读，让我总结了这么多在小灶群学到的说话技巧和沟通的艺术。
在不知道这些技巧之前，我特别害怕跟别人沟通，特别是在有误会和需要协商解决事情的时候。因为自己的不善沟通，造成了很多不良沟通事件，给我的生活和工作带来不少的影响和麻烦。
我不明白，我的友好待人和谨言慎行，为什么不仅没有给我带来良好的人际关系，反而每每使我陷入“吃力不讨好”的境地？一度很茫然和无奈。
现在我知道，抛开他人主观人为和客观环境的原因，我性子比较急，加上不懂说话和沟通技巧，在跟人谈话的时候很容易冲动和不理智，而造成了很多可以避免的纠纷和争执，本来是“良人一枚”，到最后倒成了让人嫌弃的“臭脾气”。
在小灶群，还有半年的学习时间，希望半年后毕业的我，不敢说有多么“开挂”的未来，至少可以改进“性子急”和“坏脾气”。