读“运营之光”：唯有爱与用户不可辜负

黄有璨说，一个好的运营是能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足。

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对于“产品运营”的一个普遍的定义，我想引用他在“运营之光”里的一段话：

所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等），去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

所以，一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段，又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。

互联网产品与传统产品间的一个很大不同是在于：除了设计驱动的产品功能和体验，用户参与也构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。

也就是说，传统产品的价值大多体现在用户所了解到的功能以及对产品使用后的体验上，很多产品能够发散的价值受到了传播的局限，人们无法用一个更为便捷有效的途径去了解到一个产品最核心的东西，只能去体验。这种限制也在很大程度上局限了产品的推广，一个光靠用户体验去经营起来的产品是速度缓慢的，因为人与人之间的口头交流传播速度本就是受限的，而互联网的出现正好解决了传播和渠道的问题。

产品再好，首先你也得让潜在用户知道它，了解它是个什么东西，内容运营要做好，后续的产品运营也极其关键，因为用户的维护在很大程度上依赖于这两种运营，如果说内容运营是维持用户持续的流量，产品运营就是吸引潜在用户的关键。

就拿产品的广告来说，你必须先找到一个好的渠道去开拓产品的市场，吸引潜在用户，在其心智中形成一种对比及新鲜感，继而会有用户体验或者更好的是能够对这个产品有持续的关注。推广和流量建设，会涉及到很多数据的分析，同时就需要熟悉各种推广渠道和工具。

互联网时代下的产品价值不仅包括产品迭代功能和用户体验，用户参与到其中所带来的价值也是不容小觑的。特别是社区运营，用户能够决定一个社区产品的定位与长久性。就像知乎早期用户是很多大神一样，对其之后的定位与发展奠定了很好的基础。

一个成熟公司的新产品上线，产品运营更需要的是对接协调各种资源，对该功能相关产品数据负责，在良好持续的内容运营支撑下，去对整体的用户需求做一个最大化的吸引与满足。

唯有爱与用户不可辜负。