「RIA学习力」《被赋能的高效对话》第10天 RIA0366丁丽

来自《第九章 设计梦想：成果框架》

作者在本章讲述成果框架是一个极其有力量的组织框架，它支撑着转化式对话。

成果框架的细节如下：

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1.对话应该是正向陈述，对这个人真正重要的。为了得到结果，人们必须聚焦于自己所想要的，而不是不想要的。

2.约谈的成果是这个人可控的，而且可以自行保持。

3.目标是 SMART的：具体的，可衡量的，可实现的，现实的/相关的，以及有完成时间期限的。

4.最后，客户要有一个清晰的概念，就是他/她在对话的结尾要得到什么，就能够证明这是对时间和精力的最好使用方式。成果值得去争取，要对所有的有关事务有用。需要是整体平衡的，与客户整个生活相匹配。

        我们绝大部分同学不是教练，未来也不会从事教练工作，所以我在其中挑选了两个对非教练工作者也有意义的内容。

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正面陈述

要获得巨大成果，就需要用正面的语言来表述目标。

有效的成果总是会在头脑中创造出正面的、启迪灵感的画面。要帮助被教练的客户聚焦于那些创造出清晰成果的关键问题上，而不是他们不想要的东西上。如，“你想要什么?”“对你来说，最重要的是成为、做到或者拥有什么?”“你的意图是什么?”“你最高的愿景是什么?”在视觉想象的时候，成果总是会给头脑带来一个内在的影像，让人们感觉很好。

例如，“我想要戒烟”就不是正向陈述的。客户可能会看到自己在抽烟，但是试图不去吸的画面，这感觉并不好。要支持客户清晰地用正向陈述来表达。我想要持久不变的健康的选择，来清理身体系统，清透地呼吸。”就是一个正向表述，创造的是积极的内心影像和良好的感觉。客户就会视觉化他们健康的生活方式。

人们用负面语言来陈述目标的时候是在花费能量去避开不想要的状态，这感觉并不好，而且实际上会创造出更多负面的体验。就像我们说过很多次的：你的注意放在什么上面，就会得到更多—想什么，就来什么。想法会变成现实，而能量会随着注意力流动。

「A1，激活经验」

请写下你最近在做的5件事情，写下你当初设定的目标。然后请看看你写下的内容，是正面陈述吗？如果不是，请修改为正面阐述。

1、昨晚9点钟我突然做出决定，我要在今天下午5点截止时间钱做完这期的所有作业。——正面目标
2、我不能再胖下去了，我要运动，要减肥。——事实上并不是正面阐述，在这个过程中我不断破除自己“不能再吃了”的规定。
修改为正面阐述：我希望自己可以有更健康的饮食习惯和运动习惯，我希望7月到来时，我可以瘦8斤，穿上掐腰的美丽长裙。
3、下周内完成练级的预备表并且发给师傅审阅。——正面目标
4、本周内改完两个班的所有作文。——正面目标
5、提前完成本周任务，周日下午挪出时间陪孩子看一场电影。——正面目标

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练习：双清单法

这是用来创造“可控范围”意识的非常有效的方法，我们称之为双清单法。

让客户创建两份并列的清单，一个是“可控”，另一个是“不可控”。第二步就是和客户一起进行头脑风暴，提问题帮助客户用大画面思考，在头脑中将项目从头至尾的细节要素向未来投射出去，直到项目完成。

在这两栏中，列出所有在客户能力范围内能够引导行动的信息，以及不在能力范围内的信息。这样客户就有了两份清单。

从此处开始，你的教练对话要去探索如何将“不可控”栏目中的项目移动到“可控”的栏目中。其中可能涉及在一些关键领域中透彻地探索，如何将“可控”部分的打分一步一步提升上来。这些领域可能包括行动步骤，以及价值观、信念、态度、内心策略和能力。

如何将双清单的对话向前推进呢?可以让客户从项目完成的时间点向后看，视觉化一些他/她将“不可控”的元素变为“可控”的方法。这样会让客户站在未来已经获得成果的那一点，去看到并感受到。这样会帮助客户发展出画面，或者微观愿景的影像，那些帮助他们实现目标的品质、态度、情绪状态、信念价值观及行动过程的画面和影像。

教练也可以提度量式问题，让客户用头脑风暴可能的方法，在有困难的方面，向着实现目标前进一小步。可以问：“你怎样能够在这个有挑战的领域，将可行性提升一分呢?”

「A2，规划运用」

请找一个最近自己在做，但有难度且其中有些内容还没有想得太明白的事情，然后按照拆页中的方法，列出自己的双清单，并将其中的不可控项目调整为可控。

书写要点：

1）简述你的事情，期待的成果，遇到的或可能存在的障碍。

2）你的双清单

3）不可控的栏目内容如何移动到可控项目栏。你调整了什么，或者你要做什么动作。

A.事件：参加写作自虐营，提高自己的写作能力
B.期待的成果：找到写作的秘诀，以后再写文章的时候不再害怕和抗拒。
C.障碍：可提交的选题太少，当下的文章水平很差，所以特别担心跟不上“自虐”的节奏，而且拖小组成员后腿。
D.双清单：
（1）可控清单：
我有强烈的提高写作水平的期待和现实需求；
可以从河东西老师以及小燃队长那里学习选题技巧和写作方法；
上班时间相对比较自由，每周可以抽出一定时间来做训练；
有一定的写作基础，至少能够入选自虐队说明我没有我以为的那么糟糕；
（2）不可控清单：
更加优秀的其他成员分分钟可能秒杀我；
我对拆书和致用类书籍的了解还很少，要写出符合要求的选题和文章太难；
家人认为我这是没事儿闲得慌，并不支持；
我对自己的不自信太强烈。
E.将不可控的栏目内容如何移动到可控栏？
针对家人的不支持：我可以与之沟通，表达自己希望提升和进步的强烈愿望和现实考虑；
针对优秀他人：请关注我自己可以看什么书做什么训练向谁请教，如何让自己更优秀；
针对选题和写作难以符合要求：多研究要求，多欣赏他人的选题和文字，随时随地关注可以作为选题的话题，比如与人聊天时、刷朋友圈时、看微博和公众号时等等；
针对不自信：转化表达，描绘愿景，多提醒自己可以做什么希望达成什么目标。