作业三：享物说HMW需求分析

享物说产品梳理

slogan：只送不卖 · 有趣不花钱

官方介绍：首创积分制好物互送平台，只送不卖！让有价值的物品高效的流通到有需要的人，用物品连接人和人。

产品社交功能分析

产品的核心价值在于：让用户在平台内可以免费交换物品，有价值的物品可以做到高效流通和再利用

首先平台的核心价值并不在于社交，它首先是一个物品交换平台，其次才是满足部分用户的社交需求

平台做社交的目的可以总结为以下3点：

1. 优化平台的社交，让用户通过社交更方便地交换物品。
   1. 商家通过建立专属的社交圈子后活动，用户在这个圈子里社交或者参与活动就是对商家品牌的传播
   2. 个人卖家通过在平台里社交（发布动态、建立花园、参与物品评论等）积累粉丝，获得关注，发布物品后被更多买家看到，更快出手
   3. 个人买家通过进入某个社交圈子，比如汉服的用户圈子里，可以更快找到专门卖汉服的靠谱卖家
   4. 同一个社交圈子里的用户，未来进行二次物品交换的概率也相对比较大
2. 通过社交，促进用户活跃，提升留存，用户在基于某一类物品建立的社交圈子里活跃（有点类型豆瓣小组），会有一种归属感，产品也就多了一些场景让用户每天使用
3. 通过社交，以现有用户为种子用户，触达到更多的新用户，用户在产品内参与社交活动，再配合产品的一些激励机制（如拼团，打卡等），促使用户分享，可以给平台带来新用户。

现有功能梳理

下图为享物说现有的功能梳理，红色为设计到社交的部分

享物说产品结构

互动元素整理

享物说互动元素

明确用户和问题

优化平台社交这个问题有点大，基于个人的体验和理解，花园更像是物品基于一个主题而不是分类维度组合在一起，但很多用户在花园里发布无关物品交易的动态，导致花园作为促进物品的作用减弱。图中这个数据能反映这一点，参与人数较多的花园里，物品信息比“动态”信息比例要多，说明用户对平台的认知更多是一个物品交换平台，更愿意参与以物品交换为基础的互动。

享物说花园数据

另外有很多用户有物品需要售卖，但没有发布物品信息，反而发布了一条动态说自己有某某物品，导致买家跟卖家交易需要私聊，有可能饶过平台的结算机制去交易。同样，也发现有些用户发布了求购某个物品的需求，卖家跟买家私聊又不能方便地发送物品信息。

总结一下有一个问题就是：用户通过发布动态在花园里来交换物品的效率不高。

HMW分析

HMW分析

需求整理

对以上分析，整理出以下16个需求，其中kano模型，影响面，回报周期的分析基于自己的体验，不一定准确

需求整理

需求优先级排序

通过KANO模型的基本型和期望型需求筛选，影响面大且回报周期短的需求，整理出以下4个

1. 花园社区规范
2. 物品评论自动转动态
3. 动态详情页推荐作者发布的物品

用户故事

花园社区规范

小红是一个一线城市职工，收入不多，开支大，希望在享物说不花钱找一些东西，正好进入冬天，就去了#今年冬天怎么过#这个花园，结果花园里好多无意义的动态（如下图），小红以为这里就是闲聊的，就不在这个花园里找东西了。因此建议设立一个社区规范，规则由园长制定，对于不符合规范的内容，园长有权选择拒绝发布并扣小红花。

花园--今年多天怎么过

物品评论自动转动态

小李是一个的购物达人，平常会有一些闲置物件想在平台送出去，发现发布物品后不能很快出手，于是经常发布动态在花园里混人气，希望更多人看到可以尽快送出。但发布了动态还得让大家去主页去拍（如下图）。因此建议可以让发布者以及其他人在此物品下的评论自动转为动态发到花园里，以提高物品的曝光次数，加快物品交易速度。

物品详情

动态详情页推荐作者发布的物品

小丽是一个三线城市的家庭主妇，家里有很多用过的二手物品闲置，会不定期地往平台上发布，她自己也经常活跃在花园里，但发布了动态，其他用户看到动态后又不能直接去购买小丽发布的物品。小丽也不好意思天天让大家去主页拍。所以建议动态详情页可以直接展示作者发布的物品。

动态详情