鉴于在线购物仍仅占印度零售总额的一小部分，而且这些交易的大部分来自国外，印度市场对国际卖家具有极大的吸引力。卖家被吸引到一个对海外品牌有极大兴趣，并且几乎没有进入市场的贸易壁垒的行业。但是，跨境卖家应密切关注印度政府最近对海外企业限制的关注。虽然卡是当前最流行的在线支付方式，但到2021年，银行转账和电子钱包有望在印度成为更流行的支付方式。
印度电商市场简介
印度是最著名的新兴市场之一，尽管最近全球经济增速放缓，但印度的经济增长已证明具有韧性。预计2018/19财年印度经济将增长7.3％。近期印度经济的高增长归功于审慎的财政政策，开征了商品和服务税，以及吸引外资的相关措施。但是，印度有大概四分之一的人口生活在贫困线以下，并且工作强度很高。印度监管强度不稳定，这是跨境卖家需要关注的点。美国政府已经对印度修订后的电子商务法规表示担忧，该法规威胁要通过保护本地商业利益来阻碍美国公司的投资计划。总而言之，由于印度互联网和智能手机使用率的上升，预计电子商务的消费者支出将以两位数的健康速度增长。
印度市场基本数据
印度消费者网购支出
随着互联网普及率的提高，印度电商市场预计会有巨大的增长
在所有国家/地区中，印度的企业到消费者的电子商务增长率最高，包括《摩根大通2019年付款趋势-全球洞察报告》系列。*到2021年，复合年增长率预计为26.5％， 这是一个快速增长的市场，也是跨境卖家的契机。印度的网络购物行业目前价值$ 365亿， 已经在最近几年以两位数的速度持续扩张的值。销售额受到可支配收入的增长，智能手机普及率的提高以及品牌和政府为促进在线购物而进行的营销努力的推动。
然而，尽管增长迅猛，但在线购物仍仅占印度零售总额的2.9％， 而电子商务的增长还有很长的路要走。印度人均年花费也很低，为338.24美元。 这是我们报告系列所含国家中人均支出最低的国家之一。
互联网普及率为24.6％，其中四分之一的印度人无法访问互联网。政府正在采取一系列计划，例如“数字印度”和“技能印度”来改善这一数字。 包括Google在内的私营企业正在推出旨在提高农村地区连通性的计划。
跨境销售是印度市场的主要特征
对于国际电子商务公司而言，印度是成功的基础。跨境支出占电子商务总销售额的大部分（74％），因为印度人特别追求高质量的外国电子产品和生活用品。目前，美国，阿拉伯联合酋长国和中国香港是印度消费者从国外购买商品的前三个国家/地区。
在印度2019年颁布新的电子商务法规之后，可能会进一步鼓励国际企业进入印度电子商务市场。政府正在修订印度电子商务有关的隐私，数据保护和国际贸易规则，以期使电子商务运营现代化和标准化。印度政府还提高了在印度B2B电子商务市场上允许的外国直接投资的数量，这可以改善销售和基础设施。
印度是世界上最喜爱APP购物的国度
移动商务将成为印度在线购物的主要方式。它已经用于交易的46％，是系列报告中比例最高的国家之一。印度移动商务以31.2％的年复合增长率增长，移动商务市场将在2021年达到$ 498亿市值。
该市场的高增长潜力是基于印度现有的智能手机普及率较低，只有22％的人口拥有这种设备。精通技术的一代也将推动增长–印度的平均年龄为27.9岁，一半以上的人口年龄在25岁以下。超过四分之一（27.6％）的人口年龄在14岁或以下下，这个新的消费者浪潮将很快就能买到自己的移动设备。印度历史上使用台式机访问互联网的数量一直不高，近年来，印度不断出现了越来越便宜的智能手机设备，更加推动了这一趋势。
印度因其大量的应用下载而脱颖而出，这些应用已转化为完整的电子商务销售。在2016年至2018年期间，印度的应用商店下载量增长了165％，增幅为36％，尽管娱乐是增长的主要推动力，但购物应用程序也经历了强劲的增长。应用内交易现在占所有完成的移动商务交易的82.4％。因此，提供引人注目的购物APP是吸引印度电子购物者的重要一步。排名最高的购物应用程序包括Amazon，Flipkart和Myntra
印度本地的卡和电子钱包正在迅速取代现金
历史上，现金一直占据印度支付市场的主导地位，但为了满足日益增长的，基于智能手机的网购需求，印度的卡和数字钱包的地位日益提高。
卡是当前最常用的在线支付方式，占交易的29％，即106亿美元。尽管全国范围内卡普及率很低，借记卡的人均0.64，信用卡的人均0.02。但这同样意味着，随着现金使用量减少，信用卡使用量有机会大幅增长。到2021年，卡的使用预计将以53％的复合年增长率增长。
另一种快速增长的支付方式是数字钱包，目前用于所有电子商务支付的四分之一。到2021年，数字钱包的使用预计将以80％的复合年增长率增长，届时它将成为主要的在线支付方式，占总销售额的34.8％。印度已经有很多数字钱包可供选择，最受欢迎的包括Paytm（Payssion可提供）和Airtel Money。
现金仍占在线支付市场的很大份额，占全部销售额的17％。这主要是由于货到付款方式的长期流行，COD使电子商务商人可以服务没有银行账户和农村的客户，并且还降低了由于不付款而造成损失的风险（如果收款人不付款，则物品只是退还给商人）。预计到2021年，随着卡和数字钱包普及率的提高以及监管方面的变化刺激了支付领域的变化，现金的使用量将下降，仅占市场的10％。
例如，印度对较高价值的500卢比和1000卢比的纸币实行非货币化的目的是减少腐败并鼓励公民采用数字化付款方式。这减少了接受货到付款的卖家数量：亚马逊，Flipkart和BigBasket等主要参与者都限制或取消了该付款方式。
随着银行业务渗透率的提高，银行转账预计会迅速增加。目前，这种方法用于五分之一的电子商务交易中，预计到2021年将以84％的复合年增长率增长，将占据30.2％的市场份额。
流行现金的国家/地区欺诈和拒付率都很高
印度有4%-5%的电商交易存在欺诈行为，印度仍然有一段路要走控制腐败的速率。减少欺诈并改善数据使用和存储，并提高消费者意识的政府法规将有助于减少欺诈的发生。鉴于卡和数字钱包的反欺诈功能，印度当地卡和电子钱包的使用将越来越多。
文章来源：Jpmorgan