我在美团网上的糟遇

          几天前，我在美团网上随便逛外卖，看到一个店卖姜枣糕的，就顺便去点了一下，可贵了，一小瓶36块钱，除去满减的钱就是25块钱。那个时候我就注意到这家店的地址在哪里，想着哪天有机会去坐一坐，很难想象这是一家什么样的店，既卖姜枣糕，又卖藕饼，还卖芋圆，这种组合也是蛮奇怪的。

        后来，我心血来潮想再点一份姜枣糕的时候，发现该商家已经下线了，我感到很奇怪，所以我想去找一找这家店的老板聊一聊。于是一天傍晚我就去按照美团上的地址去找了下，在那个地点附近转悠了半天都没有找到这个店，打开百度地图也是查到有这个店，可是怎么找都找不到。于是我打电话给老板，第一次没打通，第二次才打通了。其实我是想跟她聊聊的，问她怎么不在网络上开店，为什么找不到店铺，我甚至还想介绍她去我们家的店铺做生意的，因为我感觉她的糕是用真材实料做的，应该是个用心做事的人。可是她对我的问题似乎很躲闪，我问她关于食品安全许可证的问题也不正面回答我。我打完电话之后心里很不是滋味。一方面没能聊得来，另一方面觉得怎么能在美团遇到这种三无商家呢？以前对美团的信任都化为泡影了。

        然后我就打电话给美团投诉，还是满嘴官方的调调说多久后回复。我还打电话给百度地图，告诉他们应该加强对商户的审核，不然会误导消费者。百度地图的客服一开始给我解释了半天，后来我说，每个人多做一点，就推动这个社会进步了嘛。百度地图的反应还是很快的，我查找了一下，那个地点立刻就没有了，并且还发给我一条短消息感谢我的建议。相比较之下，美团的反应速度和效率真的是要多慢有多慢。

        第二天，我分别打了12315和12331，投诉美团的审核不严格的问题。12315说投诉网站本地的他管不了，只能打公司注册地的12315投诉。12331说他只能针对具体的商户进行整改。我希望的是美团能够对商户审核严格，给消费者一个放心，安全的外卖环境。如此法律意识淡薄的个人或企业能够为员工或人民带来什么福利呢？尽管得到了快速的发展，但怎能不顾民众或员工的安全而强行加上指标，来滥竽充数呢？我打了北京的12315，打了好久都没有打通，北京的消费者热线真的是很忙呀。后来终于打通了，他就说只能是帮我提到美团建议他去整改，而不能去强制整改。所以我就把建议提上去了。

        12331的反应挺快的，立刻就把这个投诉下拨到了市，市立即下拨到了区。到后来区的食品安监局打电话给我询问有关情况，我就跟他说，找不想针对某个人，而是希望美团能够审核严格一些。她说会约谈美团的。

        美团过了好几天才打电话给我，说答应赔偿我25元，我没答应，我发现食品安全法上规定可以退一赔十，并且最低1000元。我觉得这也相差太大了。后来那个小店的老板还打电话给我，问一下这是谁的号码。

        后来就什么也没有了，有更新再说吧，是不是中国的机构都这么虎头蛇尾的。

        后来，我都感觉不想再去管这些事的时候，突然接到一个电话，说是美团网打过来的，他很客气地介绍了一下自己，我也就想着不管怎么样，这事也就算了，他赔了我50元，这钱不算多，我也没有什么感觉，但还是就这么算了，我心里也不想纠结那么多。但是我还是怀着很好的心愿的。我想想事情也不是那么简单的。食品安全道路漫长啊。