如何抓住新社交风口下的音视频通讯大潮？

随着新一代年轻人逐渐走上前台，互联网生态也面对着全新的挑战。

在2017年由羊城晚报、华南理工大学和中山大学联合发布的《粉红 z 世代——中国
95 后数据报告 》中提到，作为“421 家庭”模型成长起来的独生一代，高竞争感和高孤独感两大因素集中在一起使得 95 后比上一代人呈现更多的心理案例。

对 95 后大学生抑郁情况的问卷调查结果显示，56% 的 95 后大学生样本表现出不同程度的抑郁，其中 40% 的 95 后大学生有轻度的抑郁，12% 的 95 后大学生有中度的抑郁，4% 的 95 后大学生甚至有重度抑郁的情况。

在这样的背景下，虚拟男友、在线陪伴……年轻人的孤独感正在成就一个百亿级以上的“陪伴经济”市场。全新的社交模式在悄悄形成，由此而产生的大量不同于以往的社交产品。

也正是瞄准了新一代年轻人的需求，抓住了女性精神消费的潜在需求，以面向年轻女性用户群体的在线陪伴社交平台——「甜味陪伴」迅速崛起。

「甜味陪伴」超越 QQ 小红书，融云提供全方位助力

针对女性在成长和生活中容易产生孤独、焦虑、抑郁等情绪，「甜味陪伴」提供了一对一的陪伴社交服务，包括虚拟恋人、树洞倾诉、失恋陪护、心理陪护、失眠陪伴等多样化的陪伴场景。

这一产品理念得到了众多投资人的认可，并获得了包括 Soul 的天使投资人杜欣、元气森林创始人唐彬森的挑战者资本等在内的战投投资。并于今年 3 月完成了千万级人民币的 Pre-A 轮融资，投资方为泥藕资本和简鸣资本，追光资本担任独家财务顾问。

仅上线半年时间的「甜味陪伴」，现已拥有近百万注册用户，其中 80% 以上是女性用户，用户复购率约 55%，付费用户日使用时长 1.5 小时。3 月 23 日，该产品一度登上 App Store 社交排行榜第二的位置，仅次于微信，甚至超越了 QQ 和小红书。

「甜味陪伴」为用户提供一对多的语音聊天室功能，涵盖情感电台、情绪树洞、女性成长、星座占卜等女性向主题，满足一对多实时互动场景的需求。

为了向用户提供更高质量、多元化的社交服务，「甜味陪伴」选了全球互联网通信云服务商融云，作为其实时音视频和即时通讯的功能合作方。

作为对 RTC 和 IM 都有较高要求的产品，甜味陪伴 CTO 张波表示，在对市面上的多个同类产品进行比较之后，发现融云的 RTC 和 IM 在稳定性、低延迟、丢包率等方面的综合实力非常突出。同时，融云的 SDK 的使用方法较为简单，方便上手，极大的减轻了开发和运营压力。

另一方面，「甜味陪伴」还覆盖了美国等地的大量海外市场用户，融云通过其覆盖全球用户的稳定服务能力，为「甜味陪伴」拓展海外市场提供了强大助力。

据融云 CTO 任杰介绍，融云现已全方位支持「甜味陪伴」的聊天、直播、直播互动、聊天室、 呼叫等全社交场景应用。

同时，为了满足「甜味陪伴」对于国内外 RTC 功能的高频需求，融云不仅持续的完善产品性能，还将相关的社交场景功能全部整合到 SDK 中，极大的降低了客户的集成难度。

目前，融云拥有自研自建的覆盖全球 233 个国家及地区的通信网络，全球多个数据中心，3000 多个动态加速节点，通过遍布全球的优质接入点，并结合自研的最优链路调度算法，可将动态文本、图片、音视频快速分发给终端用户，有效解决跨国、跨运营商、大规模用户访问导致的响应慢、丢包高、服务不稳定等诸多痛点。

此外，为了配合「甜味陪伴」最新车载设备的特殊需求，融云还提供了 RTC 的声音质量、车载设备的适配、链路的优化、网络的技术优化等全方位的场景适配。

RTC+IM：融云为社交产品提供实力支撑

2021 年初，Clubhouse 横空出世。

马斯克在 Clubhouse 中开麦，谈比特币、火星移民、脑机接口，还有著名投资人李开复、小牛队老板马克．库班（Mark Cuban）、演员凯文．哈特（Kevin Hart）、嘻哈歌手MC哈默（MC Hammer）等众多知名人士参与其中。

这使得 Clubhouse 成为了近年来最为知名的社交软件，也同时点燃了全球的音视频社交热潮。

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示，2020 年中国在线音频用户规模达到 5.7 亿人，2022 年有望升至 6.9 亿人。

据任杰介绍，受疫情带动，RTC 的使用量呈现爆发趋势。特别是从 2020 开始，RTC
的使用场景和用户数量均呈现几倍的增长。

同时，娱乐类产品的应用数量也在急剧上升。虽然滞后于工作和学习需求，但是娱乐场景下的应用则更为广泛且持久，棋牌语音通话、游戏语音通话、语聊、在线 KTV 等全新玩法的开发，都间接的促进了实时音视频使用量的大幅增长。

而根据酷鹅用户研究院所做的 95 后用户系列研究显示，95 后在内容社交应用的使用上有着更高的偏好，由优质内容带动个体关注的社交需求也更为明显；同时，新鲜、趣味和个性化的互动形式更能吸引 95 后用户。如在产品中引入弹幕、打赏、匿名评价等带有一定娱乐性质的新玩法，加入个性化元素等。

此类需求，离不开 RTC 和 IM 的功能支持。以融云的 IM 产品为例：在自建主题聊天室、单/群聊这一核心语音聊天场景中，首先要通过融云 IM 信令通道创建房间，信令通道的稳定性与连接成功率，直接影响用户体验；其次，加入房间后的互动留言、点赞，单/群聊场景中的单人、多人之间文字、表情、图片互动等，以及邀请/添加某一好友，均是通过 IM 消息发送来完成的。

在实时语音聊天中，融云 IM 信令还可以控制用户麦位和管理用户在线状态。其中，麦位管理包括上麦、下麦、轮麦、抢麦、禁麦、解禁、封麦、解封、拉黑用户等多种管理操作，抢到麦位的用户可以与房主连麦，同时直播间所有用户都可以实时看到每个麦位的状态；而用户状态管理则指直播间内的房主、连麦主播和观众可以实时看到进入或离开房间的用户，让直播间用户状态一目了然，当用户加入直播间时，可以查看当前网络质量，判断网络状况，避免用户语音丢帧/卡顿/延迟等情况发生。

而融云的 Push 消息也可以强化语音社交中的消息快速分发，基于场景和兴趣圈层的推荐，让用户快速进入与自己兴趣匹配的房间。此外，融云还可标签定义不同用户，实现定向、批量发送系统消息给用户；也可基于用户 ID，向单一或一组用户发送特定的系统通知消息。

新社交时代的繁荣，离不开 PaaS 服务商的强大助力。

融云：爆款产品的幕后帮手

在社交领域不断推陈出新的今天，高效、多元、强互动的即时通讯已经成为社交产品中不可或缺的核心功能。在这一方向中，必然将有新的爆款产品脱颖而出。

在这方面，融云有着强大的先发优势。

目前，融云日均消息量已突破 150 亿，日均活跃用户 7000 万，日消息峰值高达 2218 亿条。据悉，融云IM是业内唯一承诺消息可靠性100%，且不丢、不重、不乱序的厂商。融云音频声音清晰连续，无明显噪音，最大抗丢包可达80%；视频清晰流畅，最大抗丢包40%，语音延迟小于120 ms，视频延迟小于 200 ms，语音直播延迟小于350 ms，视频直播延迟小于350 ms。

未来，即时通讯和实时音视频通信云服务为核心业务的融云，将持续以“实时音视频
RTC+即时通讯 IM+推送 PUSH”一体化能力赋能给音视频赛道更多的玩家，帮助开发者成为爆款应用的实践者。