三分钟带NI了解运营!

1、什么是运营

运营工作内容示意图

在我还没有接触到“运营”这个概念之前，认为运营只不过就是做营销嘛，销售只要负责把产品卖出去就可以啦。从接触三节课的运营课程之后发现，运营绝对不止是销售这么简单。

运营的概念简单来说是为了达到产品使用和用户维系的目的所使用的一切手段，而工作内容包含营销、策划、文案、编辑、推广、传播、用户管理、客服等等多种方式统称为运营。

运营团队是最接近用户的群体，运营团队的最终目的是一切从产品和用户角度出发，不断完善产品性能，为用户提高产品使用价值，提高用户体验，不断洞察客户需求。

2、主体不同，工作内容不同

运营主体及主要工作内容

运营的工作内容很多，针对运营导向不同，面对的对象不同，工作内容也有所区别。在运营中主要面对的两大主体是产品和用户。

围绕产品来说，运营工作前期推广工作是要让用户知道你有这么个东西，并且想办法吸引住用户，提高用户的心理预期；销售负责与用户敲定产品购买日期并签订合同。也就是说从推广到合同签订整个运营的流程就走完了。

比如我之前所在的测绘行业，测绘地理信息系统是主要的产品来源，客户基本上都是固定的企业或者单位，大体流程很简单，前期公司获取他们的资料，通过市场的宣传和销售的不断的沟通，最终完成订单。

有些平台或社区并不一定是收费的，但是需要跟多的用户活跃度和访问量。如果是围绕用户，除了上面我们说的围绕产品方面的运营工作，后期会有用户不断拉新和维系。并且在用户拉新方面我们需要更多的活动和品牌传播；在用户维系上，通过建立客服、定期用户回访、不断进行用户激励等措施留住老用户。

比如要维护微信公众号，首先公众号的方向一定要是有针对性的，这样才能第一时间引起相关用户的关注；其次，内容要新颖，适当的蹭热点是必须的；尽量拿到原创资格，因为可以用户留言，在评论回复当中与读者进行交流，提高活跃度等等。

3、传统行业与互联网行业运营有什么不同？

传统行业与互联网行业主要分工示意图

传统行业的运营结构比较简单，主要分为市场和销售两个大的分工。产品宣传资料的编写、活动策划、推广等都由市场来完成。销售后期负责用户沟通、合同签订等步骤。

成熟的互联网公司有着比较系统的运营分工，包含内容运营、活动运营、渠道推广和用户运营。内容运营需要完成文案编写、编辑等工作；活动运营主要完成活动策划、完成活动内容，最终达到拉新或者维护用户的目的；渠道推广主要监测各种渠道的流量数据，第一时间获取第一手资料与活动策划和参与时间等内容；用户运营主要负责用户的管理，可以是分等级管理，也可以分平台管理。

4、个人总结

运营，一切从用户角度出发，以提高产品性能为基础，不断优化用户体验，通过用户传播效应与创新等手段，从而达到运营的目的。

最后，说一下我个人。我的职业生涯已经开始了一些时间，不是互联网方面的，应该算是传统行业的产品技术方面，稍微跟运营搭了点边。前两天跟大牛张亮老师请教，通过我的职业经历，给我指点了职业的大方向，对我特别有启发。

我认为只要大方向是对的，就朝这个目标奋进，尽量发挥自己以前的优势，向我要的目标不断靠近。

小伙伴们，一起加油~

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