从HR菜鸟到HRD的修炼手册（二）

人力资源管理从业者要想真正成为企业经营战略合作伙伴的角色，不可能是仅仅等待企业主的封赏，而是得通过事务处理结果所体现出的自身价值，才能实现华丽的转身。

这个过程不会一蹴而就，至少需要经历五个阶段修炼，第一阶段是HR菜鸟 (HR-Newbie)，第二阶段是人力资源专员(HR-Executive)；第三阶段是人力资源主管(HR-Supervisor)；第四阶段是人力资源经理(HR-Manager)，第五阶段是人力资源总监(HR-Director) ，每一阶段都有不同的修炼要诀及重点。

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在上一次的文章中，我分享了HR-Newbie入门口诀修炼，归集起来就是四个方面：

专于基础资料、勤于事务处理、喜于他人沟通、乐于助人快乐。这次我们继续来跟大家分享进阶秘诀——HR-Executive的应对招式修炼。

通过一年左右口诀要领的学习与实践，HR-Newbie终于成功晋级，成为HR-Executive。既然升级成为人资专员，其工作内容及重点也会有别于菜鸟，开始有某项专属工作内容，比如：招聘管理、培训管理、薪酬管理、绩效管理或是员工关系管理。想要应对这些工作内容，入门口诀已经完成它的历史使命，此时就应该有配套的专属装备及具体的武功招式，来应对各种升级后的工作难点。

武功招式一：专业工作具体操作步骤

正所谓“术业有专功”，既然是专员，就应该具备该岗位的专业知识与技能。知识自然是HR专业知识，而技能则是指企业对应该项工作的具体操作步骤。比如说，招聘专员在知识上应该具备心理学、结构化面试运用及面试提问技巧等知识，但最重要的是掌握招聘整体流程是什么？什么情况下才能对外招聘？标准是什么？考核官应有谁？录用审批流程应该有那些权限划分？通过审批的人又该如何操作才能入职聘用？其实这些流程步骤都在公司的招聘管理制度中，假如公司没有制度条文，那也会有一个约定俗成操作习惯。熟悉掌握这些流程，如果可行的话，将约定俗成的操作习惯用文字表达出来，对今后的工作起到指导规范作用。

专属装备一：应用管理工具表

用武功招式应付问题，结合专属装备则是提升效率的有效途径。这专属装备就是应用管理工具表单。比如在招聘管理中需要使用的《招聘需求表》、《招聘计划审批表》、《应聘登记表》、《面试评估表》、《录用审批表》、《招聘数据登记表》、《招聘分析表》等等。

什么？你还没有用到这些装备，特别是最后两种，那就赶快将装备升级！这是有效提升招聘效果的最佳装备，一般人我都不告诉他。《招聘数据登记表》有什么内容？其实也很简单，就是招聘过程中的过程环节信息：应聘者信息、信息渠道来源、电话预约次数、面试到位率、几次评估过程、谁评估、评估信息、是否录用、淘汰原因等等。这些信息有什么用？当然可以找出招聘操作流程存在的问题点，然后聚焦解决，达到最终结果。

武功招式二：熟悉掌握行业动态信息

武功招式与装备一是用来针对当前任务的，但身处于互联网时代的人怎么能不用互联网属性来开展工作呢。互联网其中一个属性就是庞大的信息量，而熟悉掌握行业最新动态信息则是HR专员第二武功招式。

比如员工关系专员除了要掌握劳动合同法基本内容外，还需要了解一些规定在新政策出来后的解读：女性产假更改到多少天？什么条件下能签3个月的试用期？如何跟员工解除劳动合同，而企业支付的成本最少？或者说，培训专员除了正常掌握组织培训的操作流程外，还需要了解外部培训市场的培训师及课程价格；了解什么是FAST培训课程开发技术以及什么是行动学习、世界咖啡等培训内容呈现方法。

专属装备二：行业人脉网

配合武功招式二，最有效的专属装备就是建立行业人脉网。在互联网信息爆发的时代，用整块时间来学习的机会越来越少，只能是利用碎片化的时间来学习，那么行业人脉网是个不错的渠道。

“学习721”原则已经很明显告诉我们，学习成长70%是通过实践获取，20%是通过交流获取，只有10%是通过课堂获取。所以除了正常工作之外，还需要走出自己狭小的办公圈，到行业活动或行业组织中寻找交流的机会，这样才能拥有更多的信息来源，如果有机缘还能找到工作道路上的贵人，传递有经验价值的资讯，让自己的专属装备升级换代，更具有战斗力。

专员除了要修炼武功招式及打造专属装备外，还要将HR内功心法提升到第二层，即是：

1.寻找问题根源；2. 解决问题，提供结果。

任何困难及问题都不是单一的出现，也不是所看到的事情表面，HR专员在平时工作过程中，首先要养成寻找困难及问题根源的习惯，找到根源才是解决问题的开始；其次是要将问题解决，提供结果给服务方，而不是总在强调过程操作，没有结果的过程，过程再精彩也没有任何意义。

当武功招式修炼得很纯熟，专属装备打造得很完善，内功心法已融入到日常生活中，那HR-Executive就会逐步具备成为HR-Supervisor的资格，该过程一般会花费2~3年的时间。

注：本连载分为【HR-Newbie入门口诀修炼】、【HRE应对招式修炼】、【HRS专业套路修炼】、【HRM内功心法修炼】、【HRD从业境界修炼】、【无招胜有招的修炼CHO】六大部分。