记得以前做过不少性格测试，以更清楚了解自己。我都认为自己是个很好的聆听者，因为我从来都不是一个很好的谈话者。经常说着说着就跑题了。
可看了这一章，我也不再觉得自己是个好的倾听者了。因为好的倾听是帮对方引出他真正想说的话，引导他认清楚现在自己的需要和请求。一个人来找你，说自己遇到了麻烦，有烦心事，闷闷不乐，或者你看到家人朋友一脸苦闷，想要帮他排解，都要做一个好的倾听者。
如何做呢？首先要用心体会他的需要和感受，先说出你的观察，然后确认他的需求：“你在生气，是因为你需要自己能得到理解是吗？”，而不是“你在生气，是因为你觉得你丈夫需要理解你是吗？”。把全身心集中在他的需要和感受上，以他为中心。其次，当他说出来自己的感受后，要给予反馈。使用疑问句。第三步，当他得到充分的倾听的标志是，你感到谈话的氛围变得放松了，而且他也不再对你说什么了。
而当你自己都很痛苦，很沮丧时，就不能做倾听。这时的你，要充分体贴自己，体会自己的需要和感受，大声提出请求（注意，不是责备他人。如你在郁闷而你的朋友或家人却没注意在打闹嬉戏，你不能指责说你们给我停止，给我去外边吵去！而是应该说，我现在很难受，我需要安静，请停止吵闹好吗？），或者换个环境，别让自己呆在一个地方，给自己新的空间和时间。因为，只有你自己好了，你才有能力去关心他人。
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