找到关键原因——5WHY分析法

高效能人士是如何解决问题的？今天，我将介绍一个方法——5WHY分析法。

这里的5是虚指，并不是指正好就是5，而是指呢，我们在分析原因的时候，要多问几个why。有朋友在复盘原因的时候，就曾经用不断地问自己为什么，把自己给复盘哭了。可见Why的威力十足啊！

好，我们就看看5WHY分析法到底是什么？怎么用？

如果问题是一座冰山，那么我们看到的问题表象只是冰山一角，那么怎么找到最最底层的原因呢？我们可以看到是用很多个why打通的。每一个why还可以继续被追问，直到找到那个根本原因为止。

但是我们在使用这个技巧的时候，常常会遇到一些误区：

01 常使用不自然的结论：

02 避免对原因的追求涉及到了人的心理：

当推理原因涉及到心理面的时候，往往就找不出可以预防或解决的方法，过于主观的因素，也不在我们掌控范围内（毕竟，我们无法左右人的情绪、心理等）

03 避免围绕问题本身，避免责任推卸：

04 注意层与层之间的相关性：

5WHY分析其实就像剥洋葱一样，一层一层剥去问题外衣，找到真实原因。这个原因，我们要从团队或者我们自己本身去找，并且是可控的、理性分析的原因，而不是去找不可控的外界因素等等。

我们在复盘步骤的原因分析中，如果正确掌握5WHY分析法，那么我们找到的原因就很容易有解决办法，但如果5WHY分析的方向错了，那就很容易进入死胡同，不仅没有解决当下的问题，反而还有挫败感。所以，这个方法，需要不断练习，不断完善。