新产品规划——3、产品调研

本次调研采用深度访谈的形式验证、发掘目标用户需求。

1）深度访谈问题

     1、你上一次周末出去玩是什么时候？

     2、怎么会想到出去玩？

     3、去了哪些地方？

     4、这些地方的好玩之处是什么？

     5、是怎么去的？

     6、都玩了些什么？

     7、你这次行程中发生了什么有趣的事吗

     8、这次行程有遇到什么问题吗？怎么解决的？

     9、你是怎么记录这次出去玩的行程的？

2）产品调研报告

一、访谈具体内容：

本次调研共访谈了5位目标用户；

访谈一：

姓名：小丽

性别：女

年龄：23

职业：公司白领

刚毕业，工作了一个月

问题：

1、你上一次周末出去玩是什么时候？

上个周末，8月25日

2、怎么会想到出去玩？

和朋友约好去上海玩

3、去了哪些地方？

一个温泉会所

4、这些地方的好玩之处是什么？

可以很好地放松、休息

5、是怎么去的？

通过高铁去上海，百度地图导航公共交通去朋友家，自行车、地铁去温泉会所

6、都玩了些什么？

泡温泉

7、你这次行程中发生了什么有趣的事吗？

朋友的室友在出租屋里放了钢琴，安装了隔音玻璃，去弹钢琴弹了一段时间，朋友的室友还给了指导。

8、这次行程有遇到什么问题吗？怎么解决的?

没有。

9、你是怎么记录这次出去玩的行程的？

没怎么记录，也没拍照，好好放松了下，和朋友聊了聊。

访谈二：

姓名：小林

性别：男

年龄：23

职业：硕士在读

1、你上一次周末出去玩是什么时候？

上个周末，8月25日

2、怎么会想到出去玩？

陪朋友去利物浦的电音节

3、去了哪些地方？

由于门票贵且对其不感兴趣，没进去音乐节，逛了逛利物浦的码头、市区，见了老同学

4、这些地方的好玩之处是什么？

利物浦的建筑很漂亮

5、是怎么去的？

火车使用Google Map导航

6、都玩了些什么？

随意逛了逛

7、你这次行程中发生了什么有趣的事吗？

见到老同学，利物浦很漂亮

8、这次行程有遇到什么问题吗？怎么解决的?

没有

9、你是怎么记录这次出去玩的行程的？

有拍照记录

访谈三：

姓名：小许

性别：女

年龄：33

工作4年，给自己退休了

1、你上一次周末出去玩是什么时候？

上个周末，8月25日

2、怎么会想到出去玩？

由于喜欢的游戏人物喜欢射箭，因此养成了射箭的习惯

3、去了哪些地方？

射箭馆、以及射箭馆所在商场的西西弗书店、优衣库、gap

4、这些地方的好玩之处是什么？

能够接触自己喜欢的游戏人物喜好的运动就很有趣了

5、是怎么去的？

地铁

6、都玩了些什么？

射箭、逛街

7、你这次行程中发生了什么有趣的事吗？

重要的还是和家人、朋友一起逛逛，巩固感情

8、这次行程有遇到什么问题吗？怎么解决的?

没

9、你是怎么记录这次出去玩的行程的？

射箭射出好成绩、遇到好玩的事会拍照发朋友圈，普通的逛街不会。

访谈四：

姓名：小竹

性别：男

年龄：25

职业：公司职员

工作一年了

1、你上一次周末出去玩是什么时候？

上个月中的一个周日，具体忘了。

2、怎么会想到出去玩？和几个朋友聚餐，讨论近况

3、去了哪些地方？

餐厅

4、这些地方的好玩之处是什么？没什么

5、是怎么去的？打的，地铁

6、都玩了些什么？吃饭聊天

7、你这次行程中发生了什么有趣的事吗？和同事聊天就很开心

8、这次行程有遇到什么问题吗？怎么解决的?不知道去哪玩，没有好的实际可行的推荐

9、你是怎么记录这次出去玩的行程的？有拍照

访谈五：

姓名：小丽

性别：女

年龄：23

职业：公司白领

工作一年半

1、你上一次周末出去玩是什么时候？

9月2号

2、怎么会想到出去玩？

和朋友有约

3、去了哪些地方？

附近的购物广场

4、这些地方的好玩之处是什么？

没什么

5、是怎么去的？

在家附近，走过去的

6、都玩了些什么？

唱K、逛街

7、你这次行程中发生了什么有趣的事吗？

没

8、这次行程有遇到什么问题吗？怎么解决的?

没

9、你是怎么记录这次出去玩的行程的？

没

二、访谈内容表格

访谈内容表格

三、总结

对象1、2、4、5是学生、刚刚工作没多久的人，属于本产品主要目标用户，TA们的周末出行的特点如下：

1）出行理由均是和朋友有约

2）出行地点包括休闲娱乐、放松的地方

3）采用公共交通较多

4）选择这些地方的理由包括放松、随意逛逛、和朋友相聚等

5）对这类群体来说，周末出行最有趣的地方还是和朋友相聚

6）娱乐、吃饭、逛街为TA们主要的休闲方式

7）周末出行遇到有意思的事或者漂亮的风景会拍照

8）遇到的困扰有不知道去什么地方，没得到实际可行的推荐

对象3是工作了几年的人，ta的周末出行特点如下：

1）出行理由是有自己固定的出行习惯

2）出行地点是自己养成习惯去的地方，如运动类场所

3）采用公共交通

4）选择这些地方的理由主要还是已养成的习惯

5）最有趣的地方在于和朋友、家人一起逛逛，巩固感情

6）运动、逛街是主要休闲方式

7）运动出好成绩、遇到好玩的事会拍照发朋友圈

新的功能建议如下：

针对对象1、2、4、5：

1）由于对象1、2、4、5的出行理由主要是和朋友有约，周末出行最有趣的地方也是在于和朋友相聚，那么是不是可以在行程规划模块新增如下功能：

  （1）多个人共同定制一个行程的功能，当用户在进行行程规划的时候可以向朋友发出邀请，邀请朋友参加到行程规划中来，用户可以多人添加出行目的地、行程风格，用户和朋友仅能修改自己所添加条件，系统设置可添加的最大数量，最后系统根据用户和其朋友的设置条件生成行程建议，展示给用户和其朋友，由用户和朋友协商决定选择哪个出行计划，

   （2）如果系统生成了多个行程计划，是由多个用户共同设置的，还可增加一个投票功能，如简单的给行程计划点喜欢或者不喜欢，也可以在行程界面新增一个留言墙的功能，用户和朋友可以实时看到行程计划的接受程度，最后决定选择哪个出行计划；

（3）所选择的行程计划共同展示给用户和其朋友，由于用户和朋友可能生活在同一城市的不同地方，因此可以实时展示用户和朋友的位置，使得用户了解到目前与朋友的距离；

这样能够使得每个人都可以参与到行程的制定中来，尽可能满足多个人的出行需求；

2）由于还在上学和刚工作几年的用户金钱方面可能不太宽裕，去一个地方游玩可能更多还需要考虑花费的价格，因此，是不是可以新增一个功能提示在某地游玩的平均花费，用户在定制行程的时候也可以设置总行程的最高花费；

3）由于对象1、2、4、5可能更看重有趣的、实际可行的个性推荐，因此，是不是可以在首页信息流推荐游玩的地点新增喜欢或者不喜欢的功能，系统不断优化推荐给用户的信息，更好地满足用户个性化的出行需求；

4）由于对象1、2、4、5多采用公共交通出行，对于周末有限的时间来说，是不是可以新增一个提示行程公共交通总花费时间的功能，用户也可以限制在公共交通上总的花费的时间，使得用户在路途上花费的时间尽可能在接受范围内；

针对对象3来说，ta有固定的出行习惯，主要能够给ta提供的服务还是推荐ta常去的地方附近新出了什么好玩、有趣的项目，首页的信息流推荐可以很好地满足这个需求；