二、产品的创新
关于乔布斯创立企业,并创新产品这部分内容,并没有一些较为相关的、完善的知识体系来深度理解,因此用老办法“庖丁解牛”的方式来解决问题、阅读这部分。下面以两种形式来分别介绍说明,第一种形式以关键语句介绍关键事件,罗列并描述事件的关键节点,以时间序列形成信息流;第二种形式以产品的角度来对事件信息流进行总结,寻找规律和逻辑。第一种形式,分为五部分,分别为发现他人并实现的价值、创造自己的价值、现实与理想的差距、再一次地实现价值、聚合价值的价值;第二种形式为产品的创新流程。
第一种形式:事件和节点,以乔布斯的复出为事件,细分各个关键节点。
第一部分:发现他人并实现的价值
1.1 沃滋尼亚克是一名有天赋、并爱好电脑的技术天才,他与乔布斯对计算机和音乐有共同的爱好;
1.2 沃滋尼亚克从专业杂质上看到《小蓝盒的秘密》,他兴奋地购买零件进行技术研究和试验,成功创造可以破解并拨打长途电话的蓝盒子;起初他们拿来恶作剧,到处给名人打电话;
1.3 乔布斯认为蓝盒子不应该停留在业余爱好阶段,他们可以制作然后销售。这是乔布斯第一次利用他人的想法去商业,为以后自己的想法执着商业化奠定了基础;
1.4 1975年1月《大众机械师》刊登了第一台个人计算机的信息,比尔盖茨和他的伙伴保罗,乔布斯和沃滋尼亚克都被深深吸引了,并受此启发:未来的产品是什么;
1.5 沃滋尼亚克加入这些家用计算机俱乐部,完整地思考了技术的全部实现可能,并把设计原图到处赠送他人;
1.6 乔布斯认为设计原图应该保密,他们可以制作然后销售,于是苹果公司成立了,基于沃滋尼亚克产技术设计,苹果公司第一个产品apple成功了。
1.7 基于乔布斯的产品理念:简洁和工业设计,产品得到强化,在投资人马库拉对市场的理解推动下,第二个产品appleii获得了巨大的成功。此时,乔布斯已经学会从他人的理念发现价值转向结合自己的理念创造价值!
第二部分:创造自己的价值
2.1 appleii的成功让乔布斯深信自己的价值理念的正确性,乔布斯认为apple虽然成功,但人们会视为沃滋尼亚克的产品,而非自己的,他需要制造一件伟大的产品。
2.2 appleiii的产品制造过程中,沉浸在工业设计的乔布斯忽视技术的要求,结果产品不合格而不受市场接受。同时,对他人粗暴、严厉斥责、利益上抛弃一起创始的朋友、无数次地把下属的创意公然视为自己的发明创造,为了实现目的。为了实现目的,他会有不断地谎言,不断地苛刻,找到你的弱点,进行哄骗、安抚、奉承和威胁,同时却会对无关的现实进行残酷地忽略,而伤害他人;公司内部对乔布斯开始不认可,并控制他的权力。于是,开始创造自己的全新产品;
2.3 寻找新的产品方向,乔布斯发现了施乐的技术,并以一种信息不对称的方式合法获得了图窗技术,奠定了未来的软件基础;
2.4 乔布斯开始为产品努力,他自大、富有激情,拥有富有的个人魅力、不屈的意志和让现实服从自己意图的渴望。
2.5 乔布斯的优点是看透你的内心,能真正激励你,注入持久的激情,但只对很小一部分最优秀的也是他需要的人才,也是勇敢地面对乔布斯的人;
2.6集合了勇敢地面对乔布斯的人、也是公司最优秀的人才制造的产品,融合了图窗技术的乔布斯的新产品:mac,获得了巨大的成功。
第三部分:现实与理想的差距
3.1 产品mac的成功让他步步高升,春风得意,权力大增,但却没有变得更加圆滑;他追求一流人才,因为不喜欢却不断打击和侮辱公司的二、三流人才,在内部,员工和管理层开始排斥他;
3.2 乔布斯对市场、技术、管理、管理、运营等业务的不成熟,“自大”却让他不断地表达对公司运营的看法,指手画脚,粗暴干涉、侮辱他人,态度无理。或许从企业的价值观来讲,他的理念是对的,但是乔布斯却没有明白,也没有办法实现。因为他对自己的价值定义并不清晰,不知道如何是实现,更没有办法以价值过渡到企业的愿景、目标,再落实到管理、运营和产品规划等操作层面;
3、2 产品mac的后期因为过于追求工业设计却无视技术原因,造成产品功能性问题,后续市场大幅下降,加上自大、个性强硬等性格因素,苹果公司由管理层和技术团队联合董事会,控制了乔布斯所有的权力,只是一个名义的董事长。
3.3 乔布斯选择了离开。
第四部分:再一次地实现价值
4.1 10年后,乔布斯创造了两家公司,而苹果公司出现了问题,召唤他的回归;
4.2 乔布斯一直坚信着某种价值,但是对于离开苹果公司的他面言,仍然相信只有在苹果才能最大的创造这种价值,或许是因为苹果拥有曾经的基础;
4.3 乔布斯渴望改变世界,这就是他持续努力地实现价值的根本动力;
4.4 综合考虑自己的生活及工作现状,满足现在,但是愿意为了改变世界放弃现在已经拥有的一些东西吗?能够去付出一些东西吗?有多大的成功可能性?
4.5 乔布斯仍然没有清晰的价值定义,不确定成功的可能性,所以回归苹果的同时决定名义上保留(只担任临时岗位),同样收益权和管理权也所保留;
4.6 幸运的是,有所保留就没有收益权,没有收益权也意味着无欲无求,他在苹果最困难的时候可以最高道德点来要求全部的经营权力,他要求更换所有的董事,除了董事长,他要求开除大部分不合格的员工,他按他自己的意愿来重组董事会及团队,这些要求得到了满足。这种由内而外的重塑,真正地令苹果公司的文化一致,而这种文化又来源于乔布斯本人,为了提供坚强的后盾,为他后面实现价值创造了基础;
4.7 获得内部的统一支持后,乔布斯开始把价值形成一种价值观,一种愿景,灌输给每一名员工,把他自己时代的某一种文化、也是他深深喜爱并深刻理解的一种文化传递给每一名员工。价值就是愿景,帮助员工树立目标,创始人喜欢的文化就是企业的文化(同时也是时代愿意接受的一种文化),帮助团队去更好的行动;同时文化也就是价值的一部分,帮助我们企业汇聚凝聚力,并实现企业定位和目标客户定位;
4.8 开始获取外部的支持和资源,包括竞争对手(如微软)。合作和协同效应或许是创造价值(新价值、新市场)的最佳手段;
4.9 从价值到产品,乔布斯在正确的时间找到了一个正确的人,去帮助他做了正确的事。他找到了艾夫帮助他定义价值并设计出了产品;
4.10 艾夫是与乔布斯有共同价值理念的人,只是他不懂理商业化,但是他以工程思维的能力去系统地设计产品,很好地与乔布斯形成统一和互补;
4.11在发现价值、理解价值的基础上,乔布斯得到了所有人支持,尽管他并不知道怎么实现。但是乔布斯有清楚的价值定义和产品准则。因此,他控制着全局,不断的探索、定义、行动、试错、重来、再次选择,直到找到承载价值的合格产品和实现、传递价值的业务形式,包括设计、开发、制造、推广、销售;
4.12通过端与端的控制,严格控制中间设计、开发、制造、推广、销售的每一个环节,乔布斯的产品完美地体现了他的价值,并以最好方式传递了客户。
4.13 产品imac获得巨大成功!乔布斯成功了定义了他的价值并实现了它!
第五部分:聚合价值的价值(略)
第二种形式:梳理信息流进行总结
第一部分:产品的创新流程
关键词:价值、实现、控制、传递
基于一种新价值进行创新,一种人们未发现、未体验的价值,需要对价值进行全程严格的控制,来保证价值的有效体现和传递。传统市场上的各个单项业务(设计、开发、制造、推广、销售)都有着各种各样的解决方案,包括主流的、高端的、大众的等市场方案,这些都是基于原有的革种价值模式和业务模式匹配的解决方案。而对于乔布斯而言,这些组合都不能满足他的开创性的价值创新,不能帮助实有效实现价值创新、价值传播和价值传递。因此,需要寻找并改造自己的业务流程,确保价值的实现。
一切的前提在于乔布斯坚持自己想象的价值,并且成功地让其他人(董事会和团队)相信并追随着。
普通人想复制,很难很难。因为普通人很难有一种敏锐的直觉发现市场中潜在却实现的某种价值,很难如此坚定地相信这种价值的可能,并让其他人也相信这一切(马云也就是样)。当然,最重要的是,发现价值或许不是最难的,最难的是定义价值和实现价值。
其实现实生活也常常如此,我们也常常发现某种价值,于是有了众多的创业者。但是关键的是,价值的本质、规模以及与市场的表现特征是千差万别的。具有机会的价值好像都是在某个时间某个地点市场出现了某种需求,但是他们的特征是有很大不同的。有的是在整体人类历史上从未出现过的,有的是在其他行业出现却在某个行业从未出现的,有的是在某个狭小的区域、某个短暂的时间未传递过来的价值等……特征上基本决定规模,但是本质却决定着人们对价值以及相关产品的渴望程度。
价值的本质是人们的需求、人们的欲望,马斯洛的需求层次理论很好的系统阐述了这些(需要系统、深度的学习和实践)。
当我们相信某种价值,需要定义这种价值,清晰、完整的价值定义是探索产品的根本准则。
探索产品是其中一个关键的节点,风险系数很高。这就是因为,很多时候我们未想清楚价值是什么,没有办法清晰、准确地定义价值,就急急忙忙地设计产品;也或者是尽管想清楚的价值是什么但是在定义产品时候却出了偏差,产品没有有效体现价值;也有可能是定义的产品是无法展现价值或是实现价值的,是产品的可用性和可行性出现了问题。
在正确的时间找到了一个正确的人,去帮助他做正确的事。乔布斯找到了艾夫帮助他清晰了价值定义并设计出了系统性产品,产品完美演绎了价值。
定义价值、探索产品、设计之后就是开发、制造、推广和销售,开发、制造决定着价值的完整度,而推广和销售则可以通过传播对价值放大或失效。在新的价值发现面前,产品需要创新,产品的开发、制造、推广和销售环节同样需要建立与之匹配的业务流程。因为价值模式决定业务模式。一个新价值,且处于市场高端,需要从产品设计起始端一直到产品销售端进行严格的生产、销售控制,实现价值的完整的有效传递。因此,乔布斯面对这种创新,利用的是他强的学习能力。
有句话,很多你在思考却不决的问题在世界的另一个地方一定会有一个合适的解决方案,所以,乔布斯非常喜欢“好的艺术家抄袭创意,伟大的艺术家窃取灵感”这句话。
乔布斯坚信自己发现的价值:一种基于工业设计的:简洁之美,一种可以从专业人士过渡到大众市场“美”和“功能”、“人性”和“科技”的价值创新和普及。因此他利用他最善长的技能:从他人身上学习,不断地学习各个层次的认知来建立完整的价值定义,最初从在建筑行业的赫伯特发现了“简约”这种人性最本质“美”的价值和人性欲望;
从施乐公司发现了许多技术的价值,学到了电脑图标的产品模式,以此获得了软件的未来,(比尔盖茨同样如此受益)
从第一份工作的领导雅达利身上 学会了利用个人魅力转化为说服力、蛊惑人心、劝诱、胁迫以及扭曲现实;
从苹果公司的第一个投资者也是董事长身上学会了:共鸣,用户体验;专注,为了做好决定的事件,拒绝所有不重要的事件;灌输,价值传递,形象灌输;
从 GAP公司的勒德学到了对于高端或创新价值的全程控制,保障价值的完整传递 ;
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这些涉及产品的定义、设计、开发、制造、推广、销售,同样也包含团队建设和企业文化建设。通过这些学习,基于自己的价值定义,对业务流程重新定义和改造,找到了最适合乔布斯自己同时也最适合苹果公司的生产流程和业务体系,为实现价值上确定了基础。通过对各个环节业务流程的整体控制和创新,完整地传递了价值,获得了巨大的客户认可和市场成功。
尽管有以上的种种观察和总结,但是依然有更多的角度可以观察,有更多的精彩可以探索,有更多的内涵可以挖掘,只是阅历和知识结构限制了阅读的深度,因此这是一本以后可以常常拿出来翻阅的好书。