浅谈非暴力沟通在师生沟通中的应用

非暴力沟通

（NVC Nonviolent Communication）, 也被称作“爱的语言”，是借用圣雄甘地所指暴力消退后自然的爱—-即“非暴力”。也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，作者发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，不再条件反射一般粗暴地对待他人和自己的感受和愿望，重塑我们对冲突的积极思维方式，打开爱和理解，增进人与人之间的联接，使得人们乐于互助。故称之为“非暴力沟通”。

在教育中，学生难以避免来自周围的暴力言语，但是我们可以选择使用非暴力沟通不受伤害，促成双方理解。同时，我们也可以选择爱的言语取代像指责，嘲讽，否定，说教，随意评价等暴力言语。

非暴力沟通的四个要素:

1.观察

2.感受

3.需要

4.请求

上周，班上有位留守女生，谎称肚子不舒服，让家长打电话请假。结果却是瞒着家长，电话不接，和同学外出玩了3天，才回学校。

回校当天，家长陪同一起回校。在政教处，作为班主任的我，异常暴躁，严肃地批评，指责了该女生的旷课行为！前两天，刚批评她的仪表不符合中学生规范，因为同学间的口舌之争，差点打架。政教主任，级长的教育，她也不当一回事！但我发现该女生表现出无所谓的态度，这让我觉得非常生气。

领导，家长对其共同教育了一个多小时后，女生无所谓的态度，依然让我非常不满。最后该女生被责令改正。

离开政教处后，我的情绪依然不能平复，愤怒，想着该女生的问题。

于是我尝试着运用非暴力沟通的方式，去处理这事。

1.观察

观察要求我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察的结果。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。

在和家长的沟通过程中，我了解到学生，父母离异，父亲在外工作，属于留守学生，缺少关爱。

而我把她这次旷课行为加上之前的违纪，对她进行指责，批评。对家长说，才开学几天，她就在学校里表现非常不好了，那以后还怎么好好上课？！而她也表现出来了逆反心理，无视老师的批评。

2.感受

中途我走出政教处处理其他事情，我突然想起我曾经也离家出走过啊，我也体验过被家长指责时的害怕，委屈，怨恨的感受。

同理心，用心体会他人的感受和需要。

我突然很同情该女生了，如果我是她，我就会想马上离开政教处！

在非暴力沟通中，在表达感受时，示弱有利于解决冲突。

当我再次返回政教处时，重新审视该女生时，发现她也不至于无可救药，她可能就是在学校太无聊了，(她成绩不好，在学校找不到学习的快感。)又或者贪玩，才这样做的。毕竟她是留守学生，没有家长关心，在她的世界里，就是朋友之间的友谊是她最大的心灵慰藉。所以她就和朋友外出了。

所以，离开政教处，我想该女生一开始就被各位领导，老师轮番批评教育了一番，应该还没吃早餐。便带她回我宿舍，先吃点早餐。

4.需要

批评往往暗含着期待。对她的批评实际间接表达了我们尚未满足的需求。

如果我们通过批评提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就有可能做出积极的回应。

回到宿舍，拿出了刚买的玉米，饮料和她一起一边吃，一边和她像朋友一样，谈她在家都做什么？平时和什么朋友出去玩。我需要了解，她旷课这种行为的深层原因。

她说了父母之间的问题，说了在家的情况，说了和闺蜜一起做的事……

当我像朋友一样对待她时，她和我也像朋友一样说话，和刚才在政教处的态度完全不同。

我和她说了，我对于她外出旷课这件事的看法。

我既表达了自己对她旷课外出安全的担心，又关心了她的生活。

4.请求

首先，清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。

我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

于是，我对女生说，我希望你以后按时回校上课，尽量不要随意请假，更不能旷课。

说完后，我问她清楚了吗？

我需要她的反馈并了解她此刻的感受。她点头表示她已经明了我的请求。

于是我让她吃完早餐后，回教室上课。

事后，该女生表现良好。

非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们在改变和行动是出于对生命的爱。