21天作业—第一组+第二周 第2次+牙牙

【主题】：知觉检核
【片段来源】：拆解片段来自《沟通的艺术》P.114

【I：用自己的话重述全文】

在我们正常的人际沟通中，时常会遇到别人特别武断的问你，类似于：“你在生什么气？你就是骗人，给我讲实话！”这样的话，这种强硬的方式不仅不会让当事人回答，还会让他产生抵触与防卫。那这种情况下我们应该怎么样来沟通呢？

“知觉检核”则能达到用谦恭、暗示、理性等方式，减少对方的防卫，从而了解对方的想法，获得解决问题的方法。

知觉检核简单说起来有三个环节：
1、描述你看到的行为事实
2、找出两种不同的原因，并阐述
3、请求对方说出真实的解释

列举：
当你告诉告诉我，你觉得我一同去不合适时，（行为）
我不确定你是不是觉得我不合适去，（原因1）
或者只是你只是想一个人放松，（原因2）
想听到你的真正的想法呢？（请求事实）

如果在沟通的过程中，多使用知觉检核，少一些武断，将减少沟通中的障碍，减少争执，友好的沟通下去。

【A1: 描述自己的相关经验 】

几日前，在外出活动中遇到一个情况，活动部们本来说好参与活动后，有2张票给到我们，但负责活动的人，在活动快要结束时告诉我，票不能给我了，因为主办方给了她和他男朋友，当时我很诧异，为什么会这样，于是我直接开口问他，为什么？是什么原因？ 她支支吾吾的说，因为之前说的是没来活动现场，就会给2张晚会票，来了就给一张。其实那会我很想知道到底是什么原因，让她选择这样做，但没能很好的问出来~~
PS：最后活动我还是进去了，直接找了主办方活动管事的，就带我进去了。（其实这票只是个小问题，只是她的选择让我觉得很不能理解。）
反思：当时发生情况后，我直接就反问她了，在那个场合情况下，我的反问是激起了她的自我保护机制的，所以她才说的那么磕磕绊绊的。我的目标是想问出她选择这样做的愿意。
再一次问，我应该会这样说：“原本我们确定的是2张票，现在你把另一张票给了你男朋友，我不确定你是否对我有什么意见，或者你只是想和你男朋友共度晚宴。你可以告诉我原因么？“以这样的方式去寻求解释与她沟通，探得她的想法。

【A2：我的行动—目标与行动】

几个同事一起吃完饭回来，其中一个表情非常的沉重。
我坐在她旁边，想弄清楚吃饭发生了什么

小雪，我看到你吃了饭回来后表情不太对，很不开心的样子
这是因为中午吃饭遇到了谁发生了什么？还是午餐不好吃呀？
我很担心你，想知道你怎么了，可以告诉我吗？