银行狗的成长
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怎么和新客户打电话？

银行客户经理通过OCRM系统筛选到新客户后，如何通过电话和客户建立关系？相信对于职场小白，第一次的电话拜访还是很紧张的，不用担心，跟着我一步一步来。

CM:您好,请问是**先生/女士吗?

客户:您好,我是,请问您是哪位?

CM:我是**支行的客户经理**,您在我行的资产已达到[金卡/白金卡]客户标准,如果您成为我行的VIP客户,就能享受到更优惠的费率和更尊贵的服务。比如可预约专职客户经理为您提供服务,同时享受汇款能打五折、开卡免年费等优惠您是否感兴趣?

客户:是吗?那挺好的呀,手续复杂吗?

CM:手续很简单的,您看您周二还是周三(列具体时间)有空到我行来一趟, 我将详细向您介绍我行VIP业务的特色。我的办公地点在***。

客户:好呀,那就定于下周二下午二点整,在您办公室见。

好的,另外您来时请携带以下资料: 客户:好的,我记下了,谢谢,再见!

CM:不客气。非常期待您的光临,再见!

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