《所谓情商高就是会说话》| 好好说话

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情商高是一种什么体验？说出来的话特别让人舒服。

记得有一次，姐姐大晚上给我发自己吃美食的视频，对于减肥不吃晚饭饭的我来说，简直是莫大的折磨。于是跟朋友抱怨姐姐，“我姐是不是特别烦人，明知道我晚上不吃饭，还给我发这些！”朋友既没有回答“是”，然后跟着我数落一遍我姐姐，也没有说“不是”，数落我太矫情，而是接了一句：“姐姐可以给你发美食，你可以给她发你的身材啊！”一句话，既没有得罪我和我姐，又让我对自己的身材小小骄傲了一把。如果他回答是或者不是，我都会不太舒服。

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《所谓情商高就是会说话》，这本书是去年十 一月份书友聚会交换来的。作者是日本的佐佐木圭一，是日本顶级的沟通专家、广告鬼才、文案写作大师。作者认为，爱读书、有上进心的人，身上必然存在闪光点，可如果这些闪光点不能展现出来，是一件特别可惜的事情。高明的措辞并非来自天生的语感，而是像做菜一样，是可以通过学习菜谱而掌握的。完美掌握并运用措辞技巧，你会得到不一样的效果。

本书分为两大部分，第一部分是“把NO变成Yes的技巧”，第二部分是“创造'警句’的技巧“。

把NO变成Yes的技巧

据统计，一个人平均每天会求人22次，有时会得到“yes”，有时则是“no”，持续改善措辞，每天至少把一个“no"的回答改变成”yes“，那么一年会有365次，三年就是1000次以上，如果能把以前得到的1000次"no” 变成“yes"，难道人生还不会改变吗？

把NO的回答变成Yes的有三个步骤，分别是：“不要直接说出自己的想法”、“揣摩对方的心理”和“考虑符合对方利益的措辞”。

“不要直接说出自己的想法”，一般来说，人都容易不假思索地把自己脑海中的想法直接说出来，但是经常会事与愿违，毕竟“你说话很直，我很介意”。

“揣摩对方的心理”，根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。交流的基本就在于能在多大程度上揣摩对方的心理。

“考虑符合对方利益的措辞”，提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

这里，同样有7个突破口可以参考。

1.投其所好

获得对方的好感，实现自己的期望。

2.儆其所恶

对难以说服的人有效，效力强劲的手段。但是带有强迫性，应避免连续使用。

3.选择的自由

给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的。

4.被认可欲

心理学上也叫“尊重需求”，即“一个人能做出与他人的期待相对应的成果”。

5.非你不可

听到“只有你是特别的”，人就容易被说动。能让对方感到只有自己被选中的优越感，从而乐于做出回应。

6.团队化

利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。

7.感谢

利用“感谢”，能让对方隐约产生信赖意识，从而难以轻易拒绝。

创造'警句’的技巧

我们平时看书、看电影，一些运动员、公众人物的采访等，都能看到震撼心灵的语句。作为广告鬼才和文案大师的佐佐木圭一，这部分内容偏向于广告和文案的技巧了，但是日常的沟通和交流也有可以借鉴的地方。创造“警句”的技巧，作者总结了以下8个：

1. 惊奇法

2. 反差法

3. 赤裸裸法

4. 重复法

5. 高潮法

6. 数字法

7. 合体法

8. 顶点法

比如李冰冰在华表奖上的获奖感言“刚才我从台下走到台上用了不到一分钟，但实际上电影这条路我走了十年”，就是用了”反差法“、”数字法“。

本书的理论部分很实用，案例偏日本的本土案例，加上译者的翻译水平，读起来并没有拍案叫绝的感觉。但是不失为一本可以作为自省的书。

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在这个信息化的时代，本书表达的很多观点，在很多碎片化的信息中，我们或多或少都接收过，但是，了解和知道是一回事，在实际工作和生活中准确恰当使用是另外一回事，正所谓“大道理都懂，依然过不好一生”。有些人心情不好的时候，什么原则和方法都忘记了，只剩下自己的情绪。生活和工作的问题层出不穷，而我们又是如此健忘。所以，经常回顾一下这些原则和方法，时刻提醒自己好好说话，培养好好说话的习惯，方可抵御从四面八方入侵的困难。

不要在最好的年纪，把自己武装得像个刺猬一样，到处扎人。毕竟，沟通的目的不是发泄情绪，不是吵架吵赢，也不是让别人道歉认错，而是拿到你想要的结果。互利共赢，才是沟通的终极目的。好好说话，不然总有一天，你也会讨厌狰狞的自己。