话说电商

        清晨，便收到表妹喜笑盈盈的信息，告之昨晚多了两个专属粉丝，她的表姐我和她的小舅妈。各自跟她做了点生意，对于开贝店几个月之久的她，对于不善言辞不善推销的她，无疑是一种莫大的鼓励和欣喜。

      随之互联网的兴起，电商成了人们倍受亲睐的社交平台和营销工具，也成了很多年轻人的第二职业，白天在公司上班，晚上在家发货，从最初蜂拥而起的淘宝店，到如今人人都可随手做的微商。可专职也可业余，投入小门槛低传播范围广，足不出户便可以营生。淘宝店要交一定的押金，要有一定的后台和运营体系，在一部份人做得水起风生时也有一部份人摇摇欲坠地翻了船。我就是例子，平时喜欢网购，喜欢在琳琅满目的商品中认真地挑选，然后迫不急待地守候着快递的到来，整个过程是愉悦而兴奋的，尽管有时候为了贪图便宜买到的东西不太理想，退过货也将就过。那时候公司正在招兵买马创建电商部，陆续申请了淘宝、天猫、京东等三大平台，店长管理运营和维护，美工负责拍照排版，还有三个客服跟进每天的销售和发货。老板鼓励我们办公室的几个，业余没事也可加入电商队伍帮忙铺路推销，于是也跟着注册了淘宝卖家并交了一千元的保证金，美工帮我们把产品图上传进行了店铺的设计排版，一个新的淘宝商店就成立了。高兴之余赶紧将网址发到亲戚朋友圈，进行了一番宣传和介绍，我们卖的是工厂自己生产的小型家用电器，有自己专门注册的品牌，也有些是为荣事达或超人等知名企业挂牌生产的。

        每天将淘宝的千牛工作台挂在电脑或手机上，看着浏览量，等着叮咚的声响。亲戚很给力，朋友给照顾，相继在店里买了些自己所需要的产品，让他们下单之间先要浏览下相同产品的其它店铺，然后再用顾客的言词与我闲聊一通，最后再达成购买，这种套路是为了增加店铺星级和信用度。还有一些是电商部必须的操作手段，是我不敢为之的更深沉的套路，请人刷单，每天几笔，与日俱增，让店铺的浏览量、销量、人气慢慢提升，让星级和信用度达到一定的水平，如此便会提升你店铺的排名，从而增加销量和销售额。但前提是必须做到毫无缝隙和漏洞，否则就属于违规，会受到淘宝相应的处罚，严重的甚至会关店。电商部运营得恰到好处，销量日渐增长，从一家快递增加到三四家。而我的小店，除了几笔熟人购买外，尔后依稀成交了两三笔，就再也无人问津，偶尔也会收到叮咚的声响，不是问你是否要刷钻的就是向你推销网店宝典的。几个月后，公司财务账上显示电商部仍处于亏损状态，首先是前期店铺的开设资金和刷单支出，其实是部门人员的薪资福利和快递费用，尽管销售量上去了，却没有任何利润。还有一个刚开始被大家忽视的问题，区域快递费没有设置好，有些遥远偏僻的地方快递费几乎快赶上产品的利润，比喻卖一台售价两百元的冷风机到贵州，快递费就得四五十，哪里还有钱赚，后来作了调整，生意自然也受了牵连。再后来，电商部从起点到高峰又降到起点，换了不少人终究没有挽回局面，或许是因为运营管理出了差错，或许是因为产品过于单一，也或许是自己的品牌不够响亮，总之，产品就是卖不出去，然后不了了之。而我的小店，也荒于打点经营，偶尔想起来挂挂，一直也没任何成交，直到最后把它给遗忘。

      其实开淘宝店成功的比比皆是，有个同事的朋友专卖女式牛仔裤，花五十万刷单，然后净赚五十万，还有许多不为人之的成功案例，要不然淘宝又如何还那么鲜活地存在着，自己还时不时采购几笔。随着微商的兴起，很多人又瞄准了这里，门槛更低，万能的朋友圈便成了大家推广展现的平台，形形色色的商品各种广告代言每日必更，让你从陌生到熟悉再到厌烦。

      我的弟媳夏老师两年前也做起了微商，从卖化妆品到红糖再到乳胶枕，同一品牌，产品却够多样化。她是经同学介绍，从初级拿货起步，再卖货拿货发展下线晋升到中级，最后做到总代，似乎很有成就感。一两年的时间里，花了不少心思，也投了不少本钱，最后升总代时要投入十万，对于工薪族的弟弟弟媳来说不是笔小数目，弟媳一意孤行，弟弟在纠结中无意告之了父母，在家给他们带着两个小孩的父母又是劝说又是打破，跟着提心吊胆了良久。最后弟弟还是站到弟媳那一边，瞒着父母投资做了总代，至于是否有收回成本，是否有赚到钱，并不得知也不想去问。一直觉得她所谓的微商就是传销，每天必更朋友圈，逢人就宣传推广，她是老师原本就能说会道，从自己的兄弟姐妹到亲戚朋友，一个也不放过。从介绍产品的各种好，到让你买产品或是让你小投加入，她说得是口若悬河津津有味，而我们听得是沓无兴趣麻木不仁。毕竟她的产品并非知名大品牌，而且价格也不便宜，有些人碍于面子会买上一两次，尔后也难得光顾，真正的好东西，你无需过多介绍，自有人要。而真正的营销，真正的顾客群，不应该是自己的亲戚朋友，而是广大的消费者。当然我也不敢对着弟媳如此吐巢，没有支持她也就算了，不能灭了她的势气。买她的产品基本都是半买半送，成本价给我，化妆水有些干不适合我，精油还不错，红糖好就是太贵了，每次在她零零碎碎的相送之下，我会不好意思地买上一两百块钱的东西。我们都是在外打工，相隔甚远，偶尔电话寒喧，自她做起微商后，便是三句不离本行，聊着聊着就说到她的产品，而我从偶尔的买到岔开话题再到如今的鲜少联系。弟弟之前很反感她向我推销，到现在被她同化，偶尔在聊天中也少不了提到她的红糖或是面膜，感觉到我的淡漠，调侃我不关心他们，只能说你姐能力有限，拿什么关心。其实一直觉得弟媳人不错，利索能干开朗大方爱说爱笑，有她在弟身旁我们一家人都是比较放心的。大家都在为各自的生活奔忙，在有限的时间里聊一些无关痛氧的话题，有点不亲切的尴尬，于是没事尽量不联系，希望她的微商越做越好，但我不想知道。

        还记得年前，表姐在车上也无意中说过，最害怕的两个人，一个是夏老师，一个是攀侄子。因为两个都是做微商的，要么没机会见，见面就聊他们的产品。能美容养生能治百病，吹得是天花乱坠无所不能，姐姐若稍有搭讪他们就更来劲了，恨不得立马跟你成交。有了经验的姐姐只是不予理会一只耳朵进一只耳朵出，车该坐的还是坐，人同行的还是同行，产品是不会买的钱也是不会掏的。其实微商并不是在朋友圈卖东西，真正促成顾客下决心去购买产品的是基于朋友间的信任，人品的认可，专业度的理解及对产品的需求，朋友圈不过是起到了展现的作用。许多人刷朋友圈是利用碎片化的时间了解朋友的最新动态，拉近彼此间的距离，看看新奇事物或学习与分享，你发布一两次产品，大家可能觉得新鲜，但简单粗暴地反复刷屏，就会引起朋友们的反感，进而屏蔽甚至删除其朋友圈关系。现在的我是没时间看更没时间删，手机是用来看文章和电影的，微信是用来与父母亲人聊天视频的，其它的对我无用也丝毫不影响。

      而我的表妹，自己平日里特喜欢网购，就申请了一家贝店，用以来打发下班后的闲散时间。她不懂如何经营，只是依葫芦画瓢般地发发微信朋友圈，至于别人看不看买不买那是别人的事。她不会拉起七大姑八大姨来聊天让她们买买买，她还会在人家购买了产品后忧心忡忡，因为贝店全部由商家发货，她也不知道货的好坏与否，生怕别人不满意又不好意思说。她的宗旨不是只想把货卖出去，而是希望顾客能买到好的东西，也不像之前自己做淘宝店时每卖一笔就想着千万不要嫌产品有问题来售后退货。或许我们都不是做生意的料，但至少不会被人嫌弃。