Page-A-Day • 呆子78-(2)/100《经验分享》

时间：2016 - 3 - 18

书籍：《经验分享》      黄金台

文摘：

情绪《如何提高店铺转换率》

★ 转换率的主要区分版块

页面转换率；也可以称为静默转换率，即客户在浏览页面之后不咨询旺旺就完成下单的转换。

客服转换率；在浏览页面之后咨询旺旺，客服推荐或促成客户下单形成的转换率。

营销转换率；也称之为活动转换率，客户在使用优惠券、满减活动等之后形成的转换率。

以上三种大致可以称为转换率的三大块。在店里转换率偏低的情况下可以参考并去完善这三大块。

1、页面转换率

2、客服转换率

客服标准化话术整理，减少客服因为情绪问题导致的各种错误。

3、营销转换率

营销活动包括打折、关联营销、优惠券、客服推荐活动、免费试用、抽奖等等系列活动。尤其适用高客单价产品。但是也得适量，否则会适得其反。

总结：

①主要了解三大版块影响转换率。

②尽量从客户的角度去发现店铺自身所存在的缺点，“换位思考”。