互联网运营精进篇（3）内容运营≠内容编辑，让你感知的都是内容

说到内容运营，脑袋里面闪出的概念就是文案策划，但是这样说太局面了，让大牛一听就会觉得你鼠目寸光了，文案编辑只是内容运营的组成部分，它包括内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销，这也是基础步骤。

我想应该全面的了解一下内容运营：

其实无处不充满着内容运营，可以说有这文字、图片、视频或者任何形式出现的能够让你理解的内容，公司的宣传册、logo墙那都是内容运营的一部分，只不过我们习惯讲它在互联网行业的定义，期待他在其他行业碰撞出不一样的形式，我们讲的内容创意，很多人想到的是在内容上花功夫，以展示形式创新是内容运营的一大突破。

内容运营的作用是什么：

满足用户的内容消费需求

传递产品/内容载体的定位与调性给用户。

说了这么多，原来还是为了用户运营，既然找到了我们的目的是为了满足用户，那么想方设法的去找用户感兴趣的内容，这里就产生了问题，运营者不知道用户想要看什么，只能粗浅的通过数据分析，通过反馈，通过一个个了解，但是毕竟自己不是用户，是不能了解到真正的用户需求，这就产生了两种内容产出模式，优缺点都有，区别很明显。

官方产出

这种模式是把内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销攥在自己手里，保证深度与质量，不易产生水帖让用户对平台失去信任。缺点是仅凭运营者的主观意识发布的内容太过局面，不能照顾到各类用户的内容消费需求，即使运营者将内容的质量，那也需要精力与时间，这个压力是非常大的。这种方式会限制用户量级，没有很大的包容性。

用户产出

这就是所谓的UGC了，如果将权力给予用户，可以保证内容消费的需求是没有问题的，但是让运营者担心的是内容的质量与价值观，时间久了，产品的价值观可能会被带跑，所以运营者需要采用方法引导用户或者让用户参与内容的产出，类似于老师定题目，同学写作文，除此之外官方可以辅助性的根据细分内容消费需求个个击破。

在内容运用工作中，一定要注意三点：

1.场景化

主要将应用场景的需求列出来，根据这个需求策划内容更，比如一个分手之后的人，他的内容需求可能是一些安慰人的话。

2.个性化

主要辅助解决覆盖不到人群的问题，通过用户属性差异列出可能存在的需求点，并定制内容，比如自信的人失恋了，可能需要一点符合“对方不配、优秀的你可以找到更好的、不要为一棵树放弃了整片森林”观点的内容。

3.连续性

引导用户进行二次内容消费，提升用户体验感，比如用户在商城买了一个高科技设备，第一次上手，也并不知道怎么用，付款结束页面给出几个操作手册与交流群会让用户不仅对产品还对服务满意。这样的连续性可以不断地挖掘，会有意想不到的想过。

具体简易思路：

1.策略分析

产品定位、目标人群 = 内容定位

没有完全正确的格式与方法，在实际的运营过程中，需要反复调整，不断尝试摸索出来，校正内容的定位。因为内容的定位直接代表了产品的核心价值观、产品是做什么用的，当你打开一个keep，迎面而来的是健身教学视频与网友的打卡记录，是不是想要动起来？如果kepp的运营者发现首页的瑜伽课程总是没人看，经过很多种尝试还是不行，可以试试在首页放更受欢迎的。

2.执行方法选择

官方产出

专题策划、深度报道

用户产出

PGC、UGC，用户策划、制作

总体的内容排版、回复预埋、放置位置。

在之前也说了，内容运营无所不在，针对app的推送内容、app产品风格、app提示内容。