中西结合是良方——读《日课117｜中国的智慧和美国的公司》有感

    这篇日课讲的主要是一家美国公司Jobs2Careers 的CEO葛振洲（Bruce Ge）如何利用中国智慧管理这家纯粹的美国公司。葛振洲是清华大学1991级校友，1997年到美国，2007年创建Jobs2Careers公司，类似Monster.com的求职招聘网站，服务的客户包括亚马逊和uber等等，现在公司的年收入超过五千万美元。

       葛先生举的第一案例是中国人的“忧患意识”。通过与一位美国朋友关于是否应当与客户签订长期合同的对话体现出了中西方的差异。葛先生与客户绝不签订长期合同，没有时间限制，不满意随时可以离开，目的是让公司时刻保持危机感，让销售和客服面对的是随时可能失去的客户，才会把服务做得更好。而他的那位美国朋友始终不认可这种观念，认为投资界都希望被投资的公司有长期、固定的收入。对于公司倦怠的问题可以通过管理来解决。葛先生的公司之所以实行这样的策略，是因为从2008年他创业伊始，想发展一些猎头公司去他的网站发布工作，可是这些猎头公司都不愿意付钱，究其原因是因为这些猎头公司都与大的招聘网站签署了两年协议，没有多余的预算了。结果到现在，那些大型的招聘网站都面临销售额下降的压力，前景堪忧，而葛先生的公司如文前所言收入已经超过了五千万美金。

       其实葛先生所秉持的“生于忧患，死于安乐”的经营之道和最近华为公司总裁任正非先生在内部说话中大力倡导的“熵减”公司管理概念本质上是一致的。

       “熵”首先是物理学概念，熵的单位是卡/摄氏度。热力学第二定律告诉我们，一个孤立系统的熵一定会随时间增大，熵达到极大值，系统达到最无序的平衡态。因此，热力学第二定律也被成为为熵增定律。而量子物理学和现代生物学的奠基人欧文·薛定谔对热力学第二定律的综合性描述是一个非活的系统被独立出来，或是把它置于一个均匀的环境里，所有的运动由于周围的各种摩擦力的作用都将很快地停顿下来；电势或化学势的差别也消失了；形成化合物倾向的物质也是如此；由于热传导的作用，温度也变得均匀了。由此，整个系统最终慢慢地退化成毫无生气的、死气沉沉的一团物质。于是，这就达到了被物理学家们称为的热力学平衡或“最大熵”——这是一种持久不变的状态，在其中再也不会出现可以观察到的事件。按照微信公众号“十八度灰”的总结，熵就是无序的混乱程度，熵増就是世界上一切事物发展的自然倾向都是从井然有序走向混乱无序，最终灭亡。这在经典力学上的寓意更容易理解，即世界上没有永动机，最终会走向平衡静止，即熵死。

      而任正非说，（企业）要想生存就要逆向做功，把能量从低到高抽上来，增加势能，这样就发展了（于是诞生了厚积薄发的华为理念）；人的天性就是要休息，舒服，这样企业如何发展？（于是诞生了以奋斗者为本，长期艰苦奋斗的华为理念）任正非正是通过洞察人性，激发出华为人的生命活力和创造力，从而得到持续发展的企业活力。因此，华为的经营理念和人力发展模型都是按照“熵减”的模式来设计和实施的，这其实也与中国“生于忧患”的智慧不谋而合，其结果就是让华为在全球电信业普遍不景气的大环境下依然能够以每年30%以上的增长率高歌猛进。

      葛现在在文章里还举了“艄公多了打翻船”和“人无疵不可与交”两句中国古语的例子。由于比较容易理解就不在此进行解读了。

       可以说，如果能将中国智慧与公司治理结合起来，无论是对于中国公司，还是美国公司，甚至任何一个国家的公司，都是一剂行之有效的良方。