有效沟通观后感

《有效沟通》观后感

2017-04-05

今天组织各部门培训了余世维博士的《有效沟通》第一讲

余博士先讲了影响沟通的因素有：心态和关心，如何理解这两个词对沟通的影响呢。心态，沟通之前不能有自私、自大、自我心态；第二点沟通要有关心心态，要主动支援，主动反馈。

沟通的目的

1、让员工了解公司的政策，遵守公司的政策；

2、让员工有机会参与公司的管理，积极主动的参与公司的管理而不是被动的应付工作；

影响沟通的因素：

沟通的技巧；沟通时候的态度；个人的知识储备；个人的地方传统习惯

沟通的漏洞（从发出指令预计100分到最后接受者只完成20分）

1、从100-80分

沟通时候发出指令者漏项；不好意思有的话讲不出口

方法;(重要的沟通先做笔记，把重要的记下来，与人沟通；有的话不好意思对下属讲的可以通过第三方代传，当然不能漏项）

2、80-60分

讲话者受外界环境干扰（手机、别人吵杂声。电视等）漏项；

听话者受外界环境干扰漏听

听话的人未记笔记，漏项

3、60-40分

听话的人没有听懂（可以反问或有没有其他想法什么的来验证听话者有没有完全接受）

4、40-20分

听懂后无执行

没有方法（讲话者给出命令没有附带方法）

没有监督检查