话题：如何开展社区营销工作？

真实姓名：戚家朗

任职机构：广州鲸致信息技术有限公司

头衔／职位：鲸致联合创始人

工作年限：5年

微信：wuhoulangqing

邮箱：[email protected]

常驻城市：广州

常驻区域：天河

话题：

如何开展社区营销工作？

在众多互联网产品里，自2005年兴起的UGC无疑是一个特殊的品类 —— 而更远古的聊天室和 BBS 严格来说 亦属此列。在很多从业者眼里，UGC 因为同时具备低成本获得内容、精准的人群定位、极强的品牌拓展性和 规模效应、营造线上决策场景、永动机一般的运行等特征，从而「看起来毫不费力」。

世上本来没有社区，当某种特性的人群多了，就有了社区，小米与考拉社区等实践者的成功彰显了社区的巨 大价值与商业力量。

如果你是从事社区运营工作，或许会为这些问题感到困扰：

·社区运营初期不知该如何起步，无法找到切入点；

·团队架构以及KPI如何设置才能发挥最高效率；

·经常为社区粉丝活跃度而担忧；

·社区营销活动效果不理想导致利润下滑；

·品牌口碑在社区中想做到口口相传；

我在社区营销工作有着丰富的实操经验，相信在这些方面能为你提供帮助。我愿意与你交流的内容包括：

·社区运营初期如何建立团队以及找到属于自己的切入点

·帮助你如何找到自己前100名天使用户

·帮助你如何提高社区的活跃度

·帮助你如何提高营销活动的效果

·帮助你如何树立品牌口碑

如果你想就以上话题约见我，见面之前，我希望你提交一份比较详细的问题需要介绍一下你的公司或者行业 ，我会提前做好功课。

每次见面都是一次难得的学习机会，我会珍惜每一次机会，期待与你见面。

关于行家：

初中毕业后开始玩社区，那时出于对手机的极度狂热经常废寝忘食地流连在IT168,塞班论坛，X军团，手机中国等手机社区，喜欢在社区中与人分享交流灌水。打个小广告：S60系统刷机、winphone破解、Android机root权限、IOS越狱的也可以找我哈。

到2012年进入新居网半年后开始做社区，前前后后做过的社区大概都有20多个，有广州妈妈网，上海篱笆网，上海齐家网，杭州19楼，南京西祠，到后面专门在女性社区营销，比如辣妈网，妈妈圈，育儿网等，那时在各个社区推广尚品宅配全屋家居定制活动工作。

因为社区的特殊性，不像SEM与CPX等简单粗暴的营销方式，它是需要时间去细心耕耘，很有意思！

我最开心的不是每个月完成业绩，而是看到社区中的用户对我们团队工作的认可以及对树立起的品牌口碑自传播。所以我一直用"润物细无声"这句话来总结社区营销工作。

身边的人经常说我是一个"不会得罪任何人的人"，是的，可能是长期做社区营销需要观察人性所引发的副作用吧。

两年的社区经验让我累积了丰富的线上运营经验与线下展会经验；团队于2014与2015年取得妈妈网“口碑王”荣誉 ，以ROI1：11为公司创造千万销售额。

上海我有外卖一役后就职广州SKG参与其社区产品搭建与兴趣部落运营工作，让我对社区有更深的了解，从社区产品搭建到社群盘活有了一个系统性的学习与见解。