第4天晨间日记【ABC法则】2月25日

【ABC法则】问题往往是机会的伪装

1-【现状问题】

【火星特训营-02期】于1月29日-31日举行完毕，忙碌的2月，留给学员们思考和落地二阶成长目标的时间相对紧张，果不其然，【二阶落地复盘交流会】呈现出学员不在状态，提不出有高价值的落地过程中存在的问题，更重要的是应出席34人，结果9人缺席，都是厨师长，只有1人有充分的理由，其他人都是参加同一个同事的婚礼！其中甚至有人编造虚假理由！

这两种情况的出现，第一种在心中有预期，第二种情况，说心中不难受，是骗人的，甚至产生【火星特训营】对厨师长群体的吸引力和意义在哪里？！也更深切了解到【商学院建设不会一帆风顺，会面临各种压力和不理解不配合】，做好持久战的准备！

2-【分析原因】

产生一个学员群体集体缺席【二阶落地复盘交流会】，并且总厨也缺席，没有对【学员缺席】进行任何提前报备说明，原因有以下几点：

【第1个原因：职业化程度不高】

2018年是职业化年，平台从两年时间从11家直营店，发展到80余家直营店+200余家加盟店，经营管理人员来自五湖四海，认知水平参差不齐，统一规范的言行举止无从谈起。部分学员，没有意识到【工作场所的请假，运营总审批】【学习场所的请假，营长/院长审批】，分不清场合和角色定位。

【第2个原因：重视程度不够】

餐饮从业者，受教育程度都不高，学习习惯和意识的发育程度也不高。但是，当内部有学习机会的时候，都想抓住机会去学，但是去学习后，发现原来要花很多精力才能消化并落地，慢慢又退回舒适区了。缺席的学员群体，内心对部分课程是排斥的，对【厨房内控】课程是觉得比较好，即使是这门课，从【第一期】同类群体学员的落地效果来看，效果也很不理想！

问题出在哪里？！个人认为还是厨房运营团队不重视的结果！因为落地实践，其实就是【刻意练习】的过程。这个过程需要有【这个领域，最优秀的人的辅导和反馈】，这样的练习和落地才是有效的，否则很容易陷入无效练习，提升也就无从谈起。

【第3个原因：项目运营规则有缺失】

项目经理+导师+运营团队的角色定位，也就是各自应该做哪些事情没有明确，虽然尽最大努力让运营团队参与，但是不同场合的是由不同定位的，【授课时，是导师】【二阶落地辅导，是催化师】，所以二阶辅导的职责要明确，而不是项目经理和导师在大包大揽，毕竟每一个项目不是所有运营团队都是导师身份，【认知高度和维度，不一定同频了】。

【第4个原因：二阶落地成长目标要更聚焦】

从学员角度来看，9门课程都有【二阶落地成长目标】，对学员来说都是一个很大的挑战！因为很容易注意力分散，并且从哪里开始着手，如何融入日常工作，所以我们的成长目标要更聚焦，或者9项成长目标设计融入日常工作的应用场景，回店后才可能与日常工作相结合，而不是为了完成作业而另起炉灶。

3-【解决方案】

【第一步：兑现规则】

没有下不为例，根据现有规则，在学员群内，通报缺席情况，并按规定处理，同时告知这些是不职业化的体现，想提升从此开始；

【第二步：完善规则】

项目运营规则中明确【学员】请假规则，【运营团队】辅导规则，并利用【三阶复盘会】落地效果数据分析，让运营团队接受【学员提升，需要刻意练习，刻意练习需要他们辅导和反馈】，认知升级才能更好的接受【辅导规则】，实现认知同频、行为统一。

【第三步：迭代优化】

二阶落地成长目标，先朝着【9项成长目标设计融入日常工作的应用场景】的方向努力，让落地目标更容易理解和操作。

4-【感言】

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春！商学院的建设，是一个新事物，推动过程中必然会出现各种问题，但是【问题，往往是机会的伪装】！

解决前进道路上的一个又一个问题，我们的商学院慢慢就搭建起来了！

我们的价值才会逐渐的体现出来！