#精深营五月沟通力#六组第四次作业

《沟通负面情绪的三步法》

负面情绪：心理学上把焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等情绪统称为负面情绪（negative emotions），也叫作消极情绪。之所以称之为“负面”，是因为这类情绪体验是不积极的，会让身体产生不适感，不仅影响个人的生活，也影响人际关系。

心理学把情绪分为正面情绪和负面情绪两大类。事实上，任何一种情绪都有其产生的正当性，情绪本身并无好坏，而情绪引发的结果好坏取决于我们的表达沟通方式和自我调适能力。

在学习、工作和生活中，我遇到许多不会表达和沟通负面情绪的孩子和成人，这个问题严重影响了他们的人际关系，尤其是伴侣或亲子等亲密关系。造成这一现象的根本原因是家庭教育和学校教育中情感教育的缺失或失误。如果父母和教师自己都不懂得如何表达、沟通和调整自己的负面情绪，如何期待他们教出情绪稳定的孩子呢？！

这篇文章将针对上述问题，介绍准确表达和有效沟通负面情绪的“三步法”。这个方法并不是我的独创，而是长期以来阅读、实践和反思的总结。

准确表达和有效沟通负面情绪的“三步法”

1. 用一句话诚实、准确地描述自己的情绪感受，主语为“我”。

2. 用一句话客观陈述引发这种情绪感受的事实，主语为事物，切忌用“你”或“你们”。

3. 用一句话指出期望改进的地方或是需要的帮助，针对眼前的问题，不要牵扯其他人和事。

I  生气、伤心、愤怒、失望等让人产生不适感觉的情绪，心理学上叫负面情绪。高兴、希望、自信、欢乐等积极健康的情绪叫正面情绪。不管哪种情绪的产生都是不可避免的，也没有对错之分，产生情绪后所采用沟通方式不同，从而产生的结果却有好坏之分。采用指责批评的方式去沟通，一定会对我们的人际关系造成损害。采用“三步沟通法”，却能让对方静下心来解决问题，而不是对抗。

(1)用一句准确、简单主语是“我”的话，讲出自己现在的情绪。

(2)说出引起自己生气、愤怒或伤心等负面情绪的事情，要陈述当下发生的事实，不要拉扯以前的事。

(3)说出你期望对方做什么，怎么做。

很简单，就三句话：

(1)我有些不高兴。

(2)我下班回到家，要忙忙乱乱的做饭、做家务。

(3)希望你能放下手机，来给我帮帮忙。

今天May老师讲的理解层次图中，抱怨要在低层，只说事实(环境)。而表扬一定要尽量在理解层次的高层，可以贴标签(价值、身份)。如抱怨时应当说：这会儿很忙，你能不能来帮帮忙。而不是说：你怎么整天就知道玩手机，回家啥活也不干。表扬时可以说：你真是个好老公，每天都会帮忙做家务。

A1 上周一中午，接儿子放学后，急急忙忙冲进厨房做饭，饭做好了却怎么也找不到儿子，又气又急的在小区里找，转了一大圈，才找到正和小伙伴们玩的不亦乐乎的儿子，叫了半天还不想马上回家，我气极，上前拽着儿子往家回，边走边数落：你怎么这么不听话，现在都几点了？真不让人省心。回到家里，儿子坐在饭桌前，撅着嘴，不吃饭也不说话，我的火越来越大，之后大家可以脑补一下《大耳朵图图》中图图妈头上冒火的场景。

A2 再遇到这种情况，我会采用负面情绪沟通“三步法”：

(1)妈妈生气了。

(2)在中午快吃饭时，你没告诉妈妈跑出去玩，让妈妈找你一大圈，而且现在还坐在这里，没有赶快去洗手吃饭。

(3)现在妈妈希望你马上去洗手吃饭。