微信公众号服务号与订阅号的区别

微信公众号现在分为三个类型的号:订阅号、服务号、企业号。在注册过程中,先填写邮箱信息,再登录邮箱,点击邮件链接,即可激活公众号。如果要在订阅号和服务号之间进行选择,我们需要先了解订阅号和服务号的区别,再进行账号类型选择。

一、用户体验的比较

订阅号主要偏于为用户提供信息和资讯(类似报纸杂志),如骑行西藏、央视新闻等;

服务号主要偏于服务交互(类似银行,114,提供服务查询),如招商银行、中国南方航空等。

在用户体验方面,订阅号和服务号的区别,如下表所示:

订阅号

服务号

面向人群

面向媒体和个人,提供一种信息传播方式。

面向政府、企业或组织,用以对用户进行服务。

群发消息

1条/天

4条/月

消息显示位置

折叠在订阅号列表内

会话列表首层

消息提醒效果

不主动显示

主动显示

互动效果

10-20%的阅读量

可以达到50%-60%

二、基本功能的比较

选择类型后,登录未认证订阅号和未认证的服务号,可以看到一些基本的功能模块(详细页面布局参考附件1:未认证订阅号基本功能页面、附件2:未认证服务号基本功能页面的图),以两者为例进行比较,其区别如下:

未认证订阅号

未认证服务号

自定义菜单

不支持

支持

微信支付

不支持

支持

添加功能插件

不支持

支持“模块消息”(消息可以无限制推送给用户;消息可以直接链接到外链;目前处于内测阶段)

微信认证

不支持个人类型的公众号认证

初次审核服务费用:300元/次,且每年需完成年审,方可继续保持功能。(政府以及部分其他组织类型的公众帐号,免收审核服务费用。)

高级功能

不可以开启高级功能

可以在开发模式开启高级功能

三、开发功能的比较

帐号资质审核认证通过后订阅号将获得自定义菜单接口权限;服务号将获得高级功能接口中所有接口权限。具体说来,已认证服务号支持九大高级接口:语音识别接口、客服接口、Oauth2.0 网页授权接口、生成带参数的二维码接口、获取用户地理位置接口、获取用户基本信息接口、获取关注者列表接口、用户分组接口、上传下载多媒体文件接口,已认证的订阅号并不支持。因此,已认证服务号具有更强大的业务服务与用户管理能力。

在开发功能方面,已认证订阅号和服务号的区别,如下表所示:

已认证订阅号

已认证服务号

搜索靠前

支持

支持

自定义菜单

支持

支持

语音识别接口

用户可以通过语音和公众号互动

客服接口

客服推送、自动推送、精确推送(自能给48小时以内互动过的用户发送信息)

Oauth2.0 网页授权接口

可以保证为微信用户,在支付、预定等环节保证安全性。

生成带参数的二维码接口

可以在不同的地方发二维码;可以统计不同的二维码的推广效果;可以根据二维码给新关注的用户自动分组或自动打标签。

获取用户地理位置接口

用户打开公众号查看信息的时候,会自动上报地理位置信息。

获取用户基本信息接口

使用该接口,当不是粉丝用户访问系统的时候也可以获取对应用户的信息

获取关注者列表接口

可以导出用户列表

用户分组接口

可以根据不同的用户属性自动分别组

上传下载多媒体文件接口

可以获取用户发送的图片、语音;可以给用户发送图片,音频。

其他

可申请去广告主功能;可申请卡券功能

在开发模式下,可以完成其他高级模块功能,例如:活动报名、会员系统、积分系统……

四、选择决策

如果以咨询为主,建议选择“认证订阅号”;如果以服务为主,有两种选择:使用“认证服务号”或“认证服务号+订阅号”。

备注:主体类型为“政府”注册时,需要政府全称(信息审核成功后,不可更改)、运营者身份姓名、运营者身份证号码、手机号码。政府类型需立即申请微信认证确认主体真实性,在认证完成前暂时无法正常使用公共账号的功能。

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