打开“沟通”新视角 BM跟小荻学沟通（开营）

主题：跟小荻学沟通 开营仪式

主办方：BetterMe大本营（公众号：tobeBM）

分享者：小荻老师（公众号：ixiaodilaoshi）

时间：2016年11月17日 20:00-10:00

地点：微信群

形式：文字+图片

BM跟小荻学沟通 第三期开营仪式

内容提纲

1.别致的课程表

2.调查问卷及数据背后的意义

3.小荻对“沟通”的定义

4.学习的正确姿势

5.训练营中的新鲜事

说明：第1-4部分内容摘自《跟小荻学沟通》课程小荻原文内容；第5部分为个人体会

1.别致的课程表

课程表

2.调查问卷及数据背后的意义

本期学员情况

学员报名的原因

本期报名男女比例

2.1都是什么样的人，会在沟通这个事上很痛苦？

       “真相是，四分之三都是妹子。这好像跟我们平时的认知不太一样啊！通常情况下我们都觉得女生更能说，男生嘴笨啊。”

      “事实上是，女生在人际沟通上面相对于男生而言，更加敏感。这个结论是有专业数据支撑的，女生的敏感度要比男生强60%左右。”   “所以，因为敏感，就更容易意识到沟通上的问题，也更容易因为沟通本身受到伤害，俗称，玻璃心。”

    “在男生这个群体中，第一，他们其实很难意识到，是因为自己的沟通有问题，才给自己的人生带来了那么多的障碍；第二，于是他们就更难愿意通过改变，来改善这些问题了……”

第三期训练营年龄分布

第三期训练营职业分布

       “ 搭配工作状态来看，我们就会了解，绝大部分的人，在企业工作的过程中，遇到想要解决的沟通问题更多，更复杂，更严重。”

本期训练营大家最想解决的问题

     “先搞定领导，再搞定同事，然后搞定家人，最好能兼顾陌生人和客户……”

3.小荻对“沟通”的定义

产生了信息交换，产生了反馈信息，并且这个反馈信息可以也可能被传递出去，就算“沟通”。

3.1 举例说明：观看一段视频的体会

29种保持创意的方法（点击可观看视频1′50″）

       整个视频中一句话都没有，只有音乐。“但你获得信息了吗？你理解作者意图了吗？你有启发吗？或者，至少，你有觉得这个视频不错吗？其实，你有。”

  【附】29种保持创意的方法：列清单、随身携带笔记本、试着自由书写、远离电脑、不打击自己、休息、边洗澡边唱歌、喝咖啡、听新音乐、保持开放、把自己置于充满创意的人群中、获取反馈、协作、不放弃、实践实践再实践、允许自己犯错、去新的地方、祝福自己、多休息、冒点险、打破常规、别硬来、读一页字典、建立架构、不要试图完美、有想法写下来、整理工作区域、找乐子、完成某件事。（群内学员的神打字速度，视频结束后秒发布）

3.2 举例说明：与自动售货机的交流

       “各位应该都见过自动售卖机，你往售卖机投钱投硬币，现在高端了，可以微信支付宝，选好商品付了款之后，你获得这个商品。这个过程中，你没有跟任何人说话，但是，你有”沟通“吗？

     “事实上，你有。售卖机跟你发生了一次沟通，你在购买商品的整体过程中，体验了这个购物的流程。你会在脑子里面留下一个印象，比如，嗯，这个界面不错；或者，这里放个售卖机还挺方便的；或者，矮油？现在的售卖机都可以用微信了……等等。”

     “未来，你有可能把这件事告诉别人。比如，下次你和朋友路过附近，朋友说，好渴啊我去找个便利店买瓶水，你可能会说，哎对了，那边有个售卖机，直接就可以买水，来来我带你去。”

3.3 基于以上沟通的定义，沟通更广泛的领域的应用

       最简单的，你做了一个工作报告，这个报告一定会发给别人看，那这有信息交换，别人看了会有想法，这有反馈信息，别人基于这个反馈信息给你评价，所以写工作报告，算“沟通”。

       抽象一点，你们做了一个产品，这个产品会到客户手里，那么产品给客户带来的感受，是有信息交换，也有反馈信息的，客户会把对产品的体验告诉别人，我们通常管这叫做口碑。但其实做一个产品从某种意义上讲，这也算“沟通”。

       更抽象一点，你站在大街上等车，你什么也没做，但是别人会通过你的站姿、衣着、做的事对你有粗略的评价，如果是认识的人，或者会产生交集的人，这些评价就有可能会传播，所以我们会强调提升自己的形形，因为，这其实也是“沟通”的一种形式。

4.学习的正确姿势

    “学习这件事情，如果想学好，更多的时间，是花在课程之外的。" “有些改变和成效，是从你开始尝试的时候，开始产生化学反应的。

5.训练营的新鲜事

5.1 发言的要求：不能发大表情；每句话不能少于20个字

小荻如是说——

     “很多人不理解是为什么，因为这看上去会打断老师的课程，其实不会。因为在课程过程中，你们的真实反馈，你们的真实想法，你们的问题，其实都是课程的一部分。”

     “在真实的课程场景，是不会把学员的嘴封起来的，你在那个点就是有那个问题，解决不了你会茶饭不思。”

     “有些朋友会非常不习惯这个做法，似乎大家在微课里已经习惯了听语音，觉得没得听很没有安全感。但其实，用文字讲课，更重要的事情是，方便学员记忆，也方便学习。”

关于文字授课更多的解释，请参考文章：《每个人的心就那么大，装不下那么多丨说话潜规则系列之一》

5.2 略有繁琐的流程背后的意义   有趣的餐厅命名

         入群、填写一份表单、得到一个学号；组队，三人一桌，填写一份表单，进入学习课程。在开始的过程中，真心觉得繁琐。还好，表单的界面和问题的设置精致、有趣。于是一步步照着来做。

       找到同行的小组成员，“一个人走得快，一群人走的远”，也是大多训练营采用的方式；而调查表的填写，在开营仪式中，看到本期数据的结果，才体会到该环节如此设置的目的和意义（或许还有更多用心良苦待慢慢体会）。

        在这里，作业叫做“【餐卡任务升级】”，任务提交时间叫“就餐任务时间”，群内管理员叫“菜谱班主任”....开始觉得好别扭，欠缺正式，慢慢也觉得还蛮有趣。