读书笔记：启示录（1）

《启示录：打造用户喜爱的产品》中的内容多数来自一流公司的实践经验和作者的工作经验。分为人员／流程／产品三个部分为读者介绍任何打造用户喜爱的产品。本篇的读书笔记所记录的是第一部分的内容-人员。

产品经理的两个主要职责：

• 评估产品机会：判断一些如公司高层的意见，用户的反馈，可用性测试的结果，产品团队和营销团队的点子，业内人士的分析是否值得采纳，常用MRD文档。
• 定义要开发的产品：包括基本的产品特征和功能，产品的用户体验，产品的发布标准。常用PRD文档，应采用简化的文档，围绕产品原型清晰地描述产品的功能和属性，避免讨论产品的实现方法。

产品管理与产品营销：

1.导致产品失败的三种原因：

• 由市场营销人员定义产品：由产品营销经理或只擅长市场营销的产品经理提出需求给开发团队直接开发，回避了定义产品的过程，也忽略了用户体验。
• 产品营销人和产品经理分担定义产品的工作：产品营销人收集高层需求；产品经理收集低层需求，变成只制作各类文档，创新思维被限制。脱离了具体需求（尤其是脱离用户体验）来定义产品。
• 产品经理同时兼任产品管理和营销：难以把两边的工作都打理好。

2.如何避免失败：

• 清晰界定产品经理和产品营销人员的职责，所有成功的产品背后都有一个全权定义产品的人。

产品管理和项目管理的区别：

• 职责的区别：产品管理的职责是探索（定义）有价值的，可用的，可行的产品；而项目管理则关注如何执行计划以按期交付产品。
• 具体的工作：在火车模型发布模式中，每次发布都需要强有力的，有效的项目管理，不局限于具体项目，必须统筹全局。每次发布可能包含多位产品经理负责的功能，要协调发布管理，持续开发，网站运维，客户服务，产品管理各个方面。

优先的项目经理具有的特点：

• 工作紧迫感／善于捕捉问题／思路清晰／用数据说话／果断／判断力／态度

如何更好地与开发团队沟通工作：

• 增强需求的说服力：取得他们的认可，确信为了达到产品质量标准必须这么做。
• 让开发人员体会到问题的严重性：让开发人员直接面对用户或顾客，体会用户的困惑和疑虑，了解问题的严重性，这样好点子常常会随之而来，可以邀请开发人员参与产品原型测试。
• 主动向开发人员学习技术：向开发人员了解最新的技术发展动向，讨论哪些新技术可以用到产品里。开展头脑风暴，看看目前哪些已实现的技术或即将实现的技术能不能解决手头的问题。
• 让开发人员尽早介入产品：让开发人员在探索（定义）产品的初期阶段参与评估产品设计，协助策划方案。不要错过协调需求与可行性的最佳时机。

产品经理如何配合开发人员的工作：

• 只定义基本的产品：产品经理应该意识到，自己要定义的不是最终产品，而是满足基本要求的产品。
• 避免反复修改：一旦产品进入开发阶段，要尽可能避免修改产品的需求和设计。
• 出现问题迅速解决：产品开发阶段难免会产生诸多问题，比如用例丢失，用例设计考虑不周全，这很正常。产品经理应该迅速采取行动，在维持产品基本功能，尽量避免修改的原则上，拿出解决方案。

目标管理

• 沟通目标：永远不要告诉别人怎么做，告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。
• 更多的发挥空间：告诉设计师和开发人员“做什么”而不是“如何做”，给他们的创作空间越大，他们就越有可能打造出用户喜爱的产品。

产品副经理

• 每个公司都有几个聪明绝顶的人，多寻找多交流，会得到一些好的创意。

与上司相处的十条经验：

• 为项目波动做好准备：项目波动指让你心烦意乱的各种返工，计划变更。不要企图消灭项目波动，但可尽量降低其负面影响。
  1.提高警惕，记录工作进度，比如，记录每周，每月，每季度有多少时间项目在往前推进，掌握项目波动的规律，寻找对策。
  2.制订项目计划时，预留出时间应对变化和调整，预留出时间应对变化和调整，做好“无用功”的心理准备。提高计划的准确度，还有助于挖掘有待改善的细节。
• 注意沟通的方式与频率：有些管理者喜欢事无巨细亲力亲为；有些则希望尽量不被打扰。有些喜欢你用邮件介绍工作进展；有些则喜欢简短的口头汇报。弄清上司的喜好，对症下药。
• 会前沟通：在正式开会召集前充分沟通，即在会前逐一会见与会的高管和股东，提出你的观点，询问他们的意见，确保会议召开之前你们已经达成一致意见。
• 多提建议，少谈问题：管理者希望听到你对问题的解决方案，根据问题的重要性列举出多种解决方案，附上你的依据和建议。
• 向上司借力：假如你通过分析得出了解决方案，公司高管没有时间与你进行会前沟通，可以把想法告诉上司让他转达。
• 充分准备：管理者能够马上发现你的思路和计划上的漏洞，要做好充分准备，弄清问题所在，做到有备无患。
• 缩短邮件篇幅：收件人的级别越高，邮件的篇幅就该越短。可以添加附件的方式缩短正文的长度。
• 多用数据和事实说话：多做准备工作，收集事实和数据，你的建议才更有说服力。
• 内部宣传：向公司同事宣传产品，让大家认可你的工作，乐于帮助你。充分有效的宣传，可以大大降低与其他部门合作的产品。
• 做让领导省心的员工：思考如何节省上司的时间，你会受益匪浅。