私企职场生存笔记7：左手过程，右手结果。

说起来，这话题好像也是辩论赛的常见话题之一啊。

关于这个问题，关键是心态要端正。

不论是在哪的职场，很常见的一个现象就是：一个工作了几年的人在任务没有完成的时候“哭诉”说：可是在整个过程中，我也很努力啊，也贡献了很多啊，没有功劳也有苦劳吧。这是一种典型的非专业职场人的心态，也是刚毕业的职场新人们最容易犯的毛病。这种心态的问题在于：没有分清个人价值与企业或者团队需要的价值之间的关系，也没有区分清楚过程与结果孰轻孰重的问题。

从个体发展的角度来说，我们既希望有一个有价值的结果，也希望有一个自我成长的过程；从组织的角度来说，最有价值的不过是一个有效的结果，不管白猫黑猫，能抓到老鼠就是好猫。不论手中的任务成败与否，你是否有成长有所得，付出多少是你自己的事情，即使对以后执行相同的任务有利，但如果当下的任务没有得到一个有效的产出，对于组织来说，就是一种损失和资源浪费，特别是在私企，惩罚将成为这种情况下的必然结果。什么时候看重结果，什么时候看重过程一定要有清晰的认识。

我在前东家的市场部任职的时候，当时投了一个50万的桥梁技术服务的工程标，技术方案+商务方案加起来做了3个白天，2个通宵。好的结果是中标了，坏的结果就是由于把控标书的最后一位人员把单价少写了一个零，导致我们以原价的50%中标，导致直接经济损失25万以上。对于过程，技术团队成长了，投标人员能力也提升了，但是结果是无法接受的。惩罚是自上而下的，从分管领导一直处罚到基层。这个时候还敢提什么我加班了2个通宵的一定会被其他人用眼神给“杀”死。

不要“自以为是”。

只有当个人价值与结果产出均有效的时候，才能爆发出1+1>2的效果，产生双赢的局面。也只有结果有效的时候，过程才显得更有意义。就像一个人功成名就的时候，他所有成功之前的经历被称之为传记，而那些失败者，他们失败的整个过程，只能叫作经历。

有一种“自以为是”的态度是：失败的结果也是结果啊，而且每个人看待问题的角度不一样，你认为这个结果是失败的，无效的，我认为他就是成功的，有价值的。这是对自己的定位问题和对结果的定义问题。

首先是定位。一个人拒绝成长的表现之一就是“拒绝”承认自己是团队中的一员，也不愿意为组织创造价值。所以他认为的结果就不会和团队以及企业所需要的结果有关联性。这类人对工作结果有自己的衡量标准。其实，只有明确了自己的定位，才能够清楚的知道，自己所做的每一件事都与你的团队、你的企业息息相关，你的每一个行动都在对除了你之外的人和事产生影响。其次是对结果的定义。很多时候，我们的问题无法解决，原因就是对所要的结果不清晰。

什么才是有用的结果？

第一，客户需求决定企业结果产出的有效性。

只有满足客户需求，你做的工作和行动才是有效的。所以，客户的问题还没有解决，即使你所做的那一环节的任务完成了，那么结果就是没有价值的。对于每一个人来说，不论企业内外的人，其实都可以是你的客户。

第二，问题解决，流程闭合。

事情完结的标志之一就是问题完整解决，任务流程闭合，属于你的环节完成了，你还得跟踪一段时间。否则，你怎么掉“坑”里的你都不知道。

第三，永远记得，商业的本质就是盈利，什么样的“小九九”都不如帮企业拿下了项目、节省了成本这个结果来得更有意义。

总结

从人的角度最后再说两点：

第一， 如果你是作为管理者，结果导向是必要的，但过分关注结果而不关注团队工作的可持续改进和下属能力的提升，可能会导致人心离散。这点也可以作为衡量“好领导”的标准之一。

第二，作为工作的实际执行者，要明白结果是现在，过程改进才是你的未来，结果不好可能马上就要卷包袱滚蛋，但没有持续的过程改进优化和提升自己的能力，未来一片惨淡。